國務(wù)院發(fā)布通知，允許外資企業(yè)在上海自貿區從事游戲游藝設備的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，長(cháng)達13年的禁令就此解除，包括微軟、索尼、任天堂在內的游戲機廠(chǎng)家都在跑步進(jìn)入中國市場(chǎng)。根據數碼研究與顧問(wèn)公司IDATE預測，在游戲機推陳出新與在線(xiàn)游戲更受歡迎下，全球電玩市場(chǎng)將出現強勁成長(cháng)，年成長(cháng)率將達11.1%，直到2017年。臺灣 <http://www.chinairn.com/area/taiwan.html>《工商時(shí)報》報道，總部位于巴黎的IDATE指出，全球電玩市場(chǎng)規模今年在539億歐元（738億美元），而到2017年將達821億歐元。

　　自貿區游戲機解禁的消息，使得處于游戲機街機等產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)普遍迎來(lái)改革和利好。游戲機行貨上市，改變了機子售后難、維修難的現狀。隨著(zhù)游戲產(chǎn)業(yè)技術(shù)的不斷更新，國內涌現出一批圍繞街機產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)凸顯自身價(jià)值，充分打開(kāi)國內市場(chǎng)的同時(shí)，積極將業(yè)務(wù)拓展至海外，并獲得了廣泛好評。

　　廣州星泰動(dòng)漫科技有限公司（下稱(chēng)星泰動(dòng)漫），位于廣東省廣州市番禺區南村，主營(yíng)產(chǎn)品出口歐美、南美、南韓及東南亞地區，內銷(xiāo)遍及國內三十個(gè)省、市、自治區。星泰動(dòng)漫科技有限公司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售各種大型游戲機，多年來(lái)一直研發(fā)、生產(chǎn)娛樂(lè )場(chǎng)所的需產(chǎn)品。公司一直以來(lái)不斷的投入大量的人力，物力使得我們的產(chǎn)品在行業(yè)上一直處于領(lǐng)先的位置。

　　面對多變的市場(chǎng)環(huán)境，星泰動(dòng)漫憑借多年國內外營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，明銳的嗅探到，在企業(yè)目前產(chǎn)品革新、同行競爭已經(jīng)到達瓶頸的狀態(tài)下，想要繼續突破并在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上遙遙領(lǐng)先，必須考慮實(shí)行更加先進(jìn)的管理理念提高企業(yè)對客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì)提升，牢牢把握客戶(hù)市場(chǎng)，才能適應更加復雜的未來(lái)市場(chǎng)。

　　通過(guò)多方了解，星泰動(dòng)漫了解到，XTools CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統針對銷(xiāo)售和客戶(hù)管理的云計算應用平臺，正是可以滿(mǎn)足企業(yè)當前需求的最佳選擇。經(jīng)過(guò)短暫的培訓階段，星泰動(dòng)漫即部署并上線(xiàn)了XTools CRM客戶(hù)管理系統和手機移動(dòng)平臺CRM系統，并成功為企業(yè)解決了以下管理難題：

　　一、星泰動(dòng)漫的業(yè)務(wù)范圍較廣，涵蓋了國內、國外兩片層的業(yè)務(wù)體系。通過(guò)XTools CRM系統中不同職能部門(mén)的劃分，有效的將國內、國際業(yè)務(wù)職能部門(mén)、經(jīng)銷(xiāo)商等作出區分。而管理者在工作臺界面則能直觀(guān)清晰的了解到企業(yè)中自己所負責部門(mén)的所有直觀(guān)數據信息，極大的提升管理能力和效率。

　　二、利用客戶(hù)管理和銷(xiāo)售管理，企業(yè)可以迅速建立脈絡(luò )清晰的樹(shù)狀客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)，并將相關(guān)負責人的聯(lián)系方式、歷史銷(xiāo)售數據等等記錄在系統中，當時(shí)調取，當時(shí)查看，最大限度的降低業(yè)務(wù)員的工作量，保證企業(yè)客戶(hù)資源不會(huì )流失。同時(shí)，業(yè)務(wù)員在結合客戶(hù)銷(xiāo)售信息執行新的銷(xiāo)售項目時(shí)會(huì )變得更加有的放矢：對新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，即使跟進(jìn)的客戶(hù)數量再多，客戶(hù)企業(yè)相關(guān)負責人人員結構再復雜，跟周期再長(cháng)，利用CRM銷(xiāo)售管理，業(yè)務(wù)員一樣做到胸有成竹，一切工作均按照計劃執行，并及時(shí)收集客戶(hù)反饋做出響應，將客戶(hù)的需求意向進(jìn)行歸類(lèi)，把企業(yè)資源集中投放在重點(diǎn)客戶(hù)身上，最大限度刺激成單，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。利用CRM，業(yè)務(wù)員還能輕松做到對客戶(hù)投訴快速響應，積極解決。客戶(hù)共享功能，每當產(chǎn)生投訴建議時(shí)，銷(xiāo)售人員將客戶(hù)信息共享至售后部門(mén)，售后人員結合客戶(hù)歷史信息將問(wèn)題按照業(yè)務(wù)流程迅速處理，杜絕了客戶(hù)因喪失耐心而流失的風(fēng)險。并且利用CRM客戶(hù)管理系統，企業(yè)及時(shí)面臨龐大的客戶(hù)群體，同業(yè)可以做到一對一個(gè)性化服務(wù)和人性關(guān)懷。利用已有客戶(hù)形成口碑宣傳，讓企業(yè)無(wú)論是在國內還是國外，都能源源不斷的拓寬市場(chǎng)，形成良性循環(huán)。

　　三、根據企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，銷(xiāo)售人員需要經(jīng)常進(jìn)行拜訪(fǎng)、當面溝通等外勤工作時(shí)，一款能夠在手機、平板上使用的CRM管理平臺成為了企業(yè)的剛性需求。XTools掌中寶是XTools CRM云計算管理平臺結合了移動(dòng)信息技術(shù)所開(kāi)發(fā)的移動(dòng)終端應用，只要擁有一部能上網(wǎng)的智能手機或者平板電腦，即使身邊沒(méi)有電腦，企業(yè)員工可以像在PC上使用CRM一樣管理自己工作。

　　XTools CRM在中國已經(jīng)具備超過(guò)十年的研發(fā)資歷，歷經(jīng)SaaS、云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的變革和洗禮，逐漸形成了一套完善的管理理念。XTools CRM不僅僅服務(wù)于外貿型企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和沉淀，在充分理解中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，深諳CRM系統軟件的經(jīng)營(yíng)之道，將部署實(shí)施成本降到最低，成功為國內跨53個(gè)行業(yè)數萬(wàn)家企業(yè)部署了CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，實(shí)現了銷(xiāo)售管理齊飛的局面。XTools希望，通過(guò)星泰動(dòng)漫CRM項目的成功實(shí)施，通過(guò)更多企業(yè)的受益，讓國內眾多中小型企業(yè)真正體驗到CRM這一先進(jìn)管理理念的魅力。