《中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)》及“中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)地圖”發(fā)布會(huì )，12號在華陽(yáng)大酒店舉行。

　　我市于2008年在洛陽(yáng)經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區籌劃呼叫產(chǎn)業(yè)園區，目前園區入駐企業(yè)70多家，已建成投入使用的河南移動(dòng)呼叫中心擁有2000座席，正在建設2萬(wàn)座席，未來(lái)帶動(dòng)6到8萬(wàn)人就業(yè)。為了解呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展規律、全面掌握產(chǎn)業(yè)發(fā)現現狀，市政府與國家服務(wù)外包人力資源研究院，共同委托北京華唐教育集團和洛陽(yáng)服務(wù)外包培訓中心研究編纂了《中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)》及“中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)地圖” 。

　　北京華唐教育集團董事長(cháng)、洛陽(yáng)服務(wù)外包培訓中心主任曹明元介紹了《白皮書(shū)》及“產(chǎn)業(yè)地圖”具體內容：這是我國第一次對中國自建呼叫中心、外包呼叫中心、托管和云計算呼叫中心以及呼叫產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展進(jìn)行完整的分析和總結；產(chǎn)業(yè)地圖分為四個(gè)模塊，包括中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)區域分布、中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群分布及未來(lái)趨勢、中國呼叫中心人才培養院校分布及未來(lái)趨勢以及呼叫中心企業(yè)投資建議。

　　市委常委、副市長(cháng)高義在發(fā)布會(huì )上說(shuō)，呼叫中心產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)和產(chǎn)業(yè)地圖必將為洛陽(yáng)經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮重要作用：它將能夠幫助政府、院校、業(yè)界廠(chǎng)商、投資者、產(chǎn)業(yè)人士更精確地把握呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展規律，更深入了解中國各類(lèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現狀和發(fā)展方向，從而更好地做出決策，有效促進(jìn)包括洛陽(yáng)在內的各地呼叫中心產(chǎn)業(yè)更加健康良性發(fā)展。