隨著(zhù)國內消費水平的提高，對于海鮮的需求趨于多樣化，選擇面也越來(lái)越廣。如今，國內的海鮮市場(chǎng)日益多元化，既能找到本地的蝦蟹魚(yú)參，又不乏外來(lái)水產(chǎn)品的身影：阿拉斯加帝王蟹、挪威三文魚(yú)、南美大白蝦……只有想不到的，沒(méi)有買(mǎi)不到的。業(yè)內人士稱(chēng)，隨著(zhù)國內消費水平的提高，對于海鮮的需求趨于多樣化，選擇面也越來(lái)越廣。加上國內海鮮存在著(zhù)質(zhì)量安全、產(chǎn)地污染等問(wèn)題，進(jìn)口海鮮更是成為人們的另一個(gè)重要選項。

　　海關(guān)數據顯示，今年前9個(gè)月，我國累計進(jìn)口水海產(chǎn)品207.97萬(wàn)噸，較去年同期增長(cháng)11.78%；進(jìn)口額45.2億美元，增長(cháng)9.5%；進(jìn)口均價(jià)為2175.3美元/噸，下降2.0%。據了解，我國海鮮進(jìn)口量大幅增長(cháng)，是由于主要進(jìn)口來(lái)源國俄羅斯、美國等地的水海產(chǎn)品價(jià)格下調。而產(chǎn)自澳洲等國的海產(chǎn)品由于其海域幾乎處于完全沒(méi)有污染的狀態(tài)，運輸不斷升級，而受到國內高端海產(chǎn)品市場(chǎng)的青睞。

　　上海澳珍國際貿易有限公司（下稱(chēng)澳珍國際）是一家專(zhuān)注于進(jìn)口世界頂級海珍品及其周遍配料的貿易公司。公司擁有來(lái)自大洋洲、南北美洲和歐洲等地產(chǎn)品在華的獨家銷(xiāo)售權和專(zhuān)用保活保鮮技術(shù)，服務(wù)于包括港、澳、臺在內的整個(gè)大中華地區。能以最快的速度、最穩定的貨源、最少的中間環(huán)節，為大中華地區的高檔食府、海鮮酒樓、會(huì )所、宴會(huì )廳等高級餐飲場(chǎng)所供應純天然、無(wú)污染的新鮮食材。

　　海鮮為易腐品，對運輸操作有著(zhù)嚴格的要求，鮮活海鮮的運輸要求則更為苛刻，任何一個(gè)小環(huán)節或小指標的疏忽可導致海鮮的腐爛。澳珍國際專(zhuān)注于鮮活海鮮的進(jìn)口，擁有一流的團隊、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、嚴謹的業(yè)務(wù)操作流程和高效的商業(yè)模式，保障供品的質(zhì)量，降低用戶(hù)的采購成本，增加用戶(hù)的收益。

　　不同于中國傳統進(jìn)口海鮮的銷(xiāo)售模式，澳珍國際擁有多名在海外居住和工作十年以上、獲有世界名牌大學(xué)高等學(xué)歷的管理及操作人員。通過(guò)先進(jìn)的管理理念，創(chuàng )新建立了適合鮮活品快速優(yōu)質(zhì)供貨、統一品牌形象、協(xié)同推廣營(yíng)銷(xiāo)的高效運作模式。

　　主打純天然、無(wú)污染、食材新鮮的澳珍國際，在市場(chǎng)拓展初期就備受市場(chǎng)好評。同時(shí)，澳珍國際積極響應市場(chǎng)，不斷拓寬銷(xiāo)售渠道，在海產(chǎn)品行業(yè)中取得了極為良好的品牌效應。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，澳珍國際逐漸意識到，面向于高端市場(chǎng)，客戶(hù)服務(wù)是繼產(chǎn)品之后又一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈。因此，澳珍國際經(jīng)過(guò)多方調研與考察，與XTools CRM達成合作，部署了圍繞客戶(hù)管理、銷(xiāo)售渠道管理的CRM客戶(hù)關(guān)系管理平臺解決方案以及銷(xiāo)售管理系統解決方案。

　　XTools CRM是國內最具影響力的客戶(hù)管理系統研發(fā)供應商。近十年的研發(fā)資歷，XTools的CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統解決方案、SFA銷(xiāo)售自動(dòng)化管理、CTI來(lái)電精靈、薪資/財務(wù)管理/進(jìn)銷(xiāo)存管理以及XTools掌中寶移動(dòng)平臺CRM解決辦法已經(jīng)成功為國內跨53個(gè)行業(yè)數萬(wàn)家企業(yè)解決了由客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、企業(yè)管理等一系列難題，借助客戶(hù)關(guān)系管理的先進(jìn)理念，為國內企業(yè)銷(xiāo)售提供了強勁的優(yōu)化方案。

　　在與澳珍國際溝通的過(guò)程中，XTools的資深顧問(wèn)了解到，澳珍國際從一開(kāi)始就非常重視企業(yè)的管理控制能力和企業(yè)運作效率，先后部署了ERP企業(yè)全局資源管理系統。但隨著(zhù)實(shí)施和部署之后，澳珍國際發(fā)現ERP項目過(guò)于龐大，針對客戶(hù)銷(xiāo)售管理，無(wú)法做到真正的細化與控制。因此，澳珍國際決定部署CRM系統。利用XToolsCRM的客戶(hù)視圖功能，澳珍國際對旗下終端客戶(hù)與代理商客戶(hù)做了簡(jiǎn)單明確的劃分與整理，一張清晰地客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)即展現在企業(yè)面前。而對于不同渠道客戶(hù)的聯(lián)系人信息、銷(xiāo)售跟進(jìn)記錄、價(jià)格政策以及備注信息均記錄在其中，銷(xiāo)售人員在執行銷(xiāo)售計劃時(shí)可隨時(shí)查閱自己的客戶(hù)信息，避免了大量機械式的繁瑣工作。

　　同時(shí)，海產(chǎn)品行業(yè)銷(xiāo)售具有時(shí)效性極強的特點(diǎn)。尤其是進(jìn)口類(lèi)的海產(chǎn)品，在運輸時(shí)間上，稍有不慎就容易產(chǎn)生變質(zhì)等問(wèn)題。而XTools CRM極為高效的管理模式，也是澳珍國際信賴(lài)的關(guān)鍵因素。客戶(hù)下單之后，通過(guò)進(jìn)銷(xiāo)存管理、銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)了解訂單執行情況，產(chǎn)品配送情況、以及回款情況等等，并隨時(shí)與客戶(hù)、采購方、企業(yè)內部員工保持溝通，一旦有任何問(wèn)題，業(yè)務(wù)員可以根據需要，在企業(yè)內共享和傳遞客戶(hù)信息，并提出相應的解決辦法，從源頭上防止品質(zhì)不良的產(chǎn)品交付給客戶(hù)。

　　以往面對大量客戶(hù)訂單，澳珍國際總是需要消耗大量成本來(lái)保證按時(shí)按量的交付給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。在上線(xiàn)CRM系統之后，這些工作變得極為簡(jiǎn)易化，并且伴隨著(zhù)企業(yè)管理執行力的上升，運營(yíng)與銷(xiāo)售成本直線(xiàn)下降。XTools CRM這一先進(jìn)的管理理念為澳珍國際帶來(lái)的價(jià)值不可估量。