信息與通信技術(shù)快速發(fā)展，云計算、大數據、移動(dòng)化、社交媒體等技術(shù)越來(lái)越多地應用于傳統的政府及企業(yè)的ICT系統，以協(xié)助其提升運營(yíng)與生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，并成為CIO們熱議的話(huà)題。但OTT對企業(yè)通信服務(wù)市場(chǎng)（Enterprise Communication Services）和IT服務(wù)市場(chǎng)（Enterprise IT Services）進(jìn)一步蠶食，使在企業(yè)基礎連接與無(wú)線(xiàn)連接市場(chǎng)占有絕對優(yōu)勢的運營(yíng)商被迫轉型，以應對在傳統語(yǔ)音及數據業(yè)務(wù)市場(chǎng)的下滑及增長(cháng)放緩的壓力。

　　近來(lái)，運營(yíng)商的企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展一般聚焦四個(gè)方面，即基礎網(wǎng)絡(luò )連接（含無(wú)線(xiàn)連接）、企業(yè)通訊服務(wù)、企業(yè)IT服務(wù)與系統集成、咨詢(xún)服務(wù)。從涉及的市場(chǎng)來(lái)看，一般包括中小企業(yè)（Small and Middle Enterprise，簡(jiǎn)稱(chēng)SME）、跨國大企業(yè)及垂直行業(yè)三部分。運營(yíng)商需要從這三個(gè)細分市場(chǎng)中充分發(fā)揮已有優(yōu)勢，在企業(yè)ICT市場(chǎng)新一輪的增長(cháng)中搶占高地，同時(shí)防范OTT與既有行業(yè)市場(chǎng)ICT系統集成商（System Integrator，簡(jiǎn)稱(chēng)SI）產(chǎn)生的威脅。

　　垂直行業(yè)：創(chuàng )新業(yè)務(wù)構筑競爭優(yōu)勢

　　垂直行業(yè)的ICT市場(chǎng)一直以來(lái)呈現出較強的行業(yè)屬性，有較多的工業(yè)化設計訴求，比如在軌道旁放置的攝像頭需要防震，在油氣生產(chǎn)環(huán)境中部署的設備需要防爆，等等。行業(yè)化的需求也導致市場(chǎng)呈顯著(zhù)的碎片化特征，在每個(gè)行業(yè)中都有大量的系統集成商（SI）、服務(wù)提供商、ISV（Individual Software Vendor）。而部分運營(yíng)商依托管道及客戶(hù)關(guān)系的優(yōu)勢，已經(jīng)在垂直行業(yè)的系統集成、咨詢(xún)、服務(wù)方面占領(lǐng)一席之地，并獲取豐厚的利潤。

　　從全局來(lái)看，運營(yíng)商的優(yōu)勢通常體現在如下幾個(gè)方面：政務(wù)及公共安全市場(chǎng)；大型企業(yè)、醫院、學(xué)校、場(chǎng)館的整體ICT系統部署與服務(wù)市場(chǎng)；交通與物流、金融、能源、零售等跨地域服務(wù)訴求強烈的行業(yè)ICT市場(chǎng)。其中前面兩項是本地運營(yíng)商的優(yōu)勢，第三項則是跨地域、跨國運營(yíng)商的優(yōu)勢。

　　而在應用方面，市場(chǎng)需求也日益迫切，包括移動(dòng)服務(wù)，如移動(dòng)政務(wù)、移動(dòng)執法、移動(dòng)實(shí)時(shí)視頻監控、車(chē)載Wi-Fi服務(wù)、移動(dòng)醫療、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等；云計算與大數據，如公共信息云平臺、醫療云、教育云、視頻云、基于大數據的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等等；小型分支機構快速部署與遠程協(xié)作，如遠程醫療、遠程教育、小型分支機構辦公室、海上油田的通信與協(xié)作、輕型營(yíng)業(yè)廳、VTM（Virtual Teller Machine）等；IoE（Internet of Everything），如智能樓宇、車(chē)聯(lián)網(wǎng)等。

　　在這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，傳統的SI、ISV、服務(wù)提供商由于缺少技術(shù)積累，短時(shí)間內較難對運營(yíng)商形成威脅。但是，一旦OTT與ISV聯(lián)合、SI與設備廠(chǎng)商聯(lián)合，就將形成強有力的競爭優(yōu)勢，影響運營(yíng)商在企業(yè)IT服務(wù)與系統集成、服務(wù)與咨詢(xún)領(lǐng)域的市場(chǎng)。

　　首先，我們來(lái)看一個(gè)OTT與ISV聯(lián)合創(chuàng )新的案例。中國3D動(dòng)畫(huà)電影《昆塔：盒子總動(dòng)員》在3D畫(huà)面和特效呈現上，有媲美好萊塢制作的國際水準，其采用了阿里云進(jìn)行云渲染（Cloud Rendering），僅用3個(gè)月時(shí)間，就完成傳統制片商自己購買(mǎi)服務(wù)器、自建渲染農場(chǎng)至少需要3年才能完成的渲染工作，制片商投入成本節省達90%以上。而提供這樣的業(yè)務(wù)，對擁有14萬(wàn)臺服務(wù)器且業(yè)務(wù)分時(shí)段、波分波谷明顯的阿里巴巴來(lái)說(shuō)，成本并不太高。

　　其次，我們再看一個(gè)SI與設備廠(chǎng)商成功改變行業(yè)生產(chǎn)的案例。如華為eLTE解決方案，就是為政府與企業(yè)定制的一套集寬帶接入與多媒體集群于一體的行業(yè)解決方案。eLTE不僅在一張網(wǎng)絡(luò )上同時(shí)支持寬帶專(zhuān)業(yè)集群、視頻、數據等多種業(yè)務(wù)，還實(shí)現應急通信、業(yè)務(wù)調度等行業(yè)場(chǎng)景的“現場(chǎng)可視，指揮可達”，加上充分考慮了各行業(yè)用戶(hù)的使用特點(diǎn)，設備具備防爆、防水、防摔、耐高低溫等多種特性，可適應各種嚴苛環(huán)境下的部署與應用，適配各種行業(yè)環(huán)境和多種頻段，能幫助政府和企業(yè)大幅提高工作效率。目前，eLTE解決方案已在交通、政府、能源、電力等行業(yè)被大量的SI集成并應用。當然在諸多SI中也不乏運營(yíng)商。在英國希斯羅機場(chǎng)的成功應用，就是與當地運營(yíng)商的合作。

　　從以上兩個(gè)案例不難看出，新技術(shù)的廣泛使用已經(jīng)為垂直行業(yè)搭建了全新的ICT市場(chǎng)。在這個(gè)新市場(chǎng)中，SI、ISV、OTT、運營(yíng)商站在同一起跑線(xiàn)上，但誰(shuí)能問(wèn)鼎將取決于已有優(yōu)勢的發(fā)揮與轉型的速度。

　　中小企業(yè)：云化、輕IT資產(chǎn)運營(yíng)搶占先機

　　中小企業(yè)由于整體實(shí)力有限，一般很難建立并維系專(zhuān)業(yè)的IT建設與運維隊伍。而隨著(zhù)ICT系統在企業(yè)發(fā)展中扮演的角色從傳統支撐型的成本中心，向引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新、驅動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新，甚至重定義市場(chǎng)與競爭規則的利潤中心演進(jìn)，中小企業(yè)普遍希望在不大幅增加成本的情況下，享受最新技術(shù)帶來(lái)的高效便利與安全可靠，這對相應的解決方案提出了較高的要求。

　　這個(gè)訴求可以解讀為兩種典型場(chǎng)景。一是“業(yè)務(wù)云化，簡(jiǎn)易接入”，即所有的ICT業(yè)務(wù)，如視頻會(huì )議、郵箱、文件服務(wù)、WEB服務(wù)等托管至云端，企業(yè)在本地使用一個(gè)高集成度的終端，實(shí)現接入。二是“本地服務(wù)，遠程運維”，企業(yè)通過(guò)一個(gè)高度集成的ICT設備，實(shí)現本地豐富的ICT服務(wù)，同時(shí)通過(guò)遠程運維減少I(mǎi)T投入。

• 業(yè)務(wù)云化，簡(jiǎn)易接入

　　在第一種典型場(chǎng)景下，不管是固網(wǎng)運營(yíng)商還是移動(dòng)運營(yíng)商，都在網(wǎng)絡(luò )側及渠道側有天然優(yōu)勢。如視頻會(huì )議即服務(wù)（Video Conference as a Service，簡(jiǎn)稱(chēng)VCaaS）雖然深受企業(yè)青睞，但部署繁瑣、線(xiàn)路租賃價(jià)格高昂，中小企業(yè)無(wú)法承受，甚至大型企業(yè)的分支機構由于缺乏專(zhuān)業(yè)的IT團隊也無(wú)法承受。而根據Forst&Sullivan的預測，2014年全球視頻會(huì )議市場(chǎng)將達到47億美元，跨地域、跨國家的溝通訴求給跨地域、跨國運營(yíng)商帶來(lái)了巨大的機會(huì )。

　　針對此，華為推出TE30小型高集成度視頻會(huì )議終端，依靠其“兩易一省”特性，徹底消除了視訊設備進(jìn)入企業(yè)的門(mén)檻。“易部署”是指“5分鐘快速部署”；“易使用”是指語(yǔ)音入會(huì )，遙控器操作簡(jiǎn)易；“省帶寬”是指1080p視頻的傳輸僅需512K帶寬，在網(wǎng)絡(luò )丟包率20%的情況下，視音頻質(zhì)量不受影響，普通Internet網(wǎng)絡(luò )也可保證高清會(huì )議的連續性。再加上運營(yíng)商廣闊的營(yíng)銷(xiāo)渠道及對線(xiàn)路的保障能力，小型易部署的VCaaS已成為運營(yíng)商切入SME ICT市場(chǎng)的一道利器。

　　對比目前OTT在企業(yè)通信業(yè)務(wù)上提供的服務(wù)，由于缺乏專(zhuān)業(yè)終端設備的支持及銷(xiāo)售、服務(wù)渠道，較難進(jìn)入商務(wù)級的視頻會(huì )議市場(chǎng)。因此，運營(yíng)商具備占領(lǐng)企業(yè)通信服務(wù)市場(chǎng)制高點(diǎn)的時(shí)機。

• 本地服務(wù)，遠程運維

　　在第二種典型場(chǎng)景下，由于主要的ICT設備需要本地部署，企業(yè)通常希望達到“極簡(jiǎn)”狀態(tài)，即極少的設備、極少的場(chǎng)地需求、極少的配置與維護。為達到這樣的目標，華為一體化微型數據中心（Micro DC）應運而生，高度不僅只有1.2米，還整合了UPS及后備電源。一體化微型數據中心統一的規劃與運維，為企業(yè)節約大量OPEX；一站式快速交付與服務(wù)使安裝人員僅用3小時(shí)即可快速部署；良好的移動(dòng)性與可擴展性支持企業(yè)的規模增長(cháng)與遷移，最大程度保護投資。

　　這樣的微型數據中心，一方面可以作為運營(yíng)商面向企業(yè)的IT云服務(wù)的重要補充；另一方面，為運營(yíng)商開(kāi)創(chuàng )了“本地服務(wù)，遠程運維”的IT服務(wù)新模式。

　　SME是一個(gè)占據運營(yíng)商80%－90%，甚至更高份額的市場(chǎng)。由于SME在ICT領(lǐng)域的人員、精力上投入有限，但又希望通過(guò)高效的投資，享受大企業(yè)般先進(jìn)的ICT服務(wù)，更好地服務(wù)消費者，這也成就了運營(yíng)商在SME市場(chǎng)的先天優(yōu)勢。

　　然而，“逆水行舟，不進(jìn)則退”。不管是面向中小企業(yè)的通信服務(wù)，或是面向垂直行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化、輕量級定制化的ICT服務(wù)，在企業(yè)ICT市場(chǎng)，運營(yíng)商是否能主動(dòng)擁抱變化，利用既有優(yōu)勢轉型，將成為能否占領(lǐng)市場(chǎng)先機的關(guān)鍵因素。