我國專(zhuān)業(yè)燈光音響行業(yè)從20世紀90年代初開(kāi)始起步，到現在大致經(jīng)歷了以下四個(gè)發(fā)展階段：導入階段、快速上升階段、調整階段以及平穩發(fā)展階段。
90年代以前屬于導入期，90年至95年是一個(gè)起步期，當時(shí)人們生活水平有了迅速的提高，人們開(kāi)始要求豐富的高質(zhì)量的精神文明活動(dòng)，尤其是95、96年，短短兩年間，卡拉OK、KTV、歌舞廳等娛樂(lè )場(chǎng)所遍地開(kāi)花。娛樂(lè )業(yè)的快速上升，刺激專(zhuān)業(yè)燈光音響的需求急劇上升，從而直接帶動(dòng)了這個(gè)行業(yè)的第一次飛速發(fā)展。然而當時(shí)整個(gè)行業(yè)的局面比較混亂：大量生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商、工程商涌現；品牌混戰；行業(yè)法規不健全；產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊；價(jià)格不透明；消費者缺乏產(chǎn)品知識，其行為也大多屬于沖動(dòng)型消費。
但是接下來(lái)的幾年，燈光音響行業(yè)增長(cháng)速度放緩，進(jìn)入一個(gè)調整期，整個(gè)行業(yè)進(jìn)行洗牌，淘汰了相當大一部分質(zhì)量不好的產(chǎn)品以及實(shí)力不夠的企業(yè)。因此到2001年為止，生產(chǎn)企業(yè)數量急劇減少，品牌相對集中，產(chǎn)品質(zhì)量逐漸規范化，價(jià)格透明度也逐漸增高。
貴州速樂(lè )科技有限公司（貴州速樂(lè )影音機構，下稱(chēng)貴州速樂(lè )）是貴州地區專(zhuān)業(yè)從事私人家庭影院影音系統集成及智能控制為一體的專(zhuān)業(yè)公司。自成立以來(lái)，一直秉承“誠信、合作、創(chuàng )新”的宗旨，我們以真正信守、誠信原則面對客戶(hù)和合作伙伴及員工，共同推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展；我們努力創(chuàng )新，希望并真正能帶給客戶(hù)更有價(jià)值的解決方案。通過(guò)多年認真的鉆研和實(shí)質(zhì)的發(fā)展，集私家影院與專(zhuān)業(yè)影院、全宅家居智能控制系統、多房間背景音樂(lè )、專(zhuān)業(yè)音響與舞臺燈光等業(yè)務(wù)為一體的整體解決方案提供商。
2002年以后，行業(yè)整體發(fā)展規模與發(fā)展速度都逐漸進(jìn)入平穩狀態(tài)。這一階段的發(fā)展主要得益于“三個(gè)代表”中關(guān)于先進(jìn)文化的代表，加速了我國文化的進(jìn)步，政府機構加大了對發(fā)展文化的資金投入，地方政府也加強了對于文化娛樂(lè )產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，各企事業(yè)單位對文化娛樂(lè )設施進(jìn)行了大量的采購。近幾年，文化演出市場(chǎng)的需呈呈現出不斷強勢增長(cháng)，2003以后，專(zhuān)業(yè)燈光音響行業(yè)繼續穩步上升；2002年-2012年，中國音響的市場(chǎng)增長(cháng)率已經(jīng)高達25.8%!據預測，2014年中國文化市場(chǎng)的潛在需求將達到5500億元，演藝器材市場(chǎng)潛力巨大。
在面對產(chǎn)業(yè)鏈和市場(chǎng)需求多元化發(fā)展的背景下，貴州速樂(lè )積極響應，針對市場(chǎng)不斷更新產(chǎn)品的種類(lèi)與品質(zhì)，長(cháng)期以來(lái)以各類(lèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品享譽(yù)行業(yè)內外。然而面臨隨著(zhù)客戶(hù)群體的不斷攀升，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)往往力不從心。如何管理好客戶(hù)，實(shí)現以產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)+服務(wù)滿(mǎn)意的方式穩固老客戶(hù)拓展新客戶(hù)，始終是貴州速樂(lè )急需解決的問(wèn)題。在經(jīng)過(guò)一系列的調研之后，貴州速樂(lè )決定部署XTools CRM這一先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理系統解決方案，從加強企業(yè)與客戶(hù)的溝通，提升銷(xiāo)售，并實(shí)現由產(chǎn)品導向到市場(chǎng)導向的整體轉變。
XTools CRM是國內CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統的領(lǐng)導品牌。旗下包含了圍繞企業(yè)管理、客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、財務(wù)管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理等一系列解決方案，為企業(yè)提供忠實(shí)可靠的服務(wù)。在經(jīng)過(guò)多次對比與溝通之后，貴州速樂(lè )在XTools資深顧問(wèn)的協(xié)助下，進(jìn)行了簡(jiǎn)單的基本數據錄入，即上線(xiàn)了CRM系統。
在面對客戶(hù)銷(xiāo)售時(shí)，業(yè)務(wù)員將展廳演示過(guò)程中獲取的客戶(hù)信息記錄在CRM系統中，并建立樹(shù)狀客戶(hù)關(guān)系圖，在接下來(lái)的銷(xiāo)售過(guò)程中，按照銷(xiāo)售計劃和事項提醒，對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，并記錄銷(xiāo)售信息和回訪(fǎng)情況。同時(shí)將客戶(hù)分為不同的等級，將主要精力和資源集中在熱點(diǎn)客戶(hù)身上，極大地刺激成單量，并且節約企業(yè)成本，提升工作效率。利用進(jìn)銷(xiāo)存管理，業(yè)務(wù)員可以了解到客戶(hù)訂單的執行情況，產(chǎn)品庫存、交付使用情況，對整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節做到了如指掌。并且，XToolsCRM的財務(wù)管理實(shí)現了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)數據聯(lián)動(dòng)的功能。包括業(yè)績(jì)目標、達標情況、回款等諸多信息都會(huì )醒目的顯示在工作臺界面。而公司整體財務(wù)數據最終將顯示在財務(wù)管理界面，人性化仿紙質(zhì)賬本界面，非常直觀(guān)，方便做賬，大大降低了財務(wù)人員的工作量，整體提升公司業(yè)務(wù)效率。
在面對如今瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，和產(chǎn)品不斷白熱化的競爭式發(fā)展，企業(yè)想從中脫穎而出，提升客戶(hù)服務(wù)是唯一制勝關(guān)鍵。利用CRM管理系統，企業(yè)管理大批量、關(guān)系復雜的客戶(hù)群體，變得易如反掌毫無(wú)壓力。而先進(jìn)的企業(yè)管理理念，為企業(yè)在繁瑣的日常業(yè)務(wù)中抓住關(guān)鍵因素，從而取得成功。XTools CRM歷經(jīng)10年，不斷完善和提升，為國內53個(gè)行業(yè)上萬(wàn)家企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的管理服務(wù)，并助力中國企業(yè)獲得成功！
