互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，帶來(lái)了信息的大爆發(fā)，各種信息資源已經(jīng)基本透明化，企業(yè)要想獲得更多的利潤，降低生產(chǎn)成本的辦法已經(jīng)不適應現在商業(yè)的競爭，拼資源、拼信息已經(jīng)過(guò)時(shí)，因而，企業(yè)要想在同等產(chǎn)品前獲得更多的利潤，提升銷(xiāo)售的管理能力是不二之選。
CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件以客戶(hù)為中心，幫助銷(xiāo)售人員跟進(jìn)客戶(hù)，掌控銷(xiāo)售過(guò)程，并通過(guò)移動(dòng)工具來(lái)提高內外部溝通協(xié)作和辦公效率，真正帶來(lái)團隊銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的大幅提升。CloudCC（Cloud Computing China&云計算中國）作為CRM軟件領(lǐng)域厚積薄發(fā)的典型代表，連續多年取得了卓越的成績(jì)，快速成為CRM軟件的領(lǐng)軍企業(yè)，其全國首個(gè)第三代CRM平臺已經(jīng)成為應用于教育培訓\咨詢(xún)、IT、律師、家居、醫療器械、醫藥保健、快消、汽車(chē)、制造業(yè)、服務(wù)外包、傳媒、電信、貿易、服裝等20+行業(yè)之中，并受到廣泛好評。
CloudCC在線(xiàn)CRM通過(guò)以下重要功能顯著(zhù)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：
一、銷(xiāo)售溝通與協(xié)作。通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理軟件，企業(yè)內部成員就能夠輕松地實(shí)現信息的傳遞和共享，減少企業(yè)辦公資源浪費，提高員工協(xié)同工作地效率。同時(shí)，員工的工作交接不再以承接海量的紙質(zhì)信息進(jìn)行。通過(guò)信息權限設置，潛在客戶(hù)信息以合理的方式分配于不同的銷(xiāo)售員手中，避免了長(cháng)期以來(lái)銷(xiāo)售部門(mén)員工的內部惡性競爭，為企業(yè)創(chuàng )造和諧的員工工作氛圍。
二、移動(dòng)辦公。銷(xiāo)售人員大部分時(shí)間都在辦公室外，需要經(jīng)常查看客戶(hù)資料和上傳數據。以前這些事情只能回家或回公司完成，現在通過(guò)CloudCC.com CRM的移動(dòng)版本，只要有網(wǎng)絡(luò )便可隨時(shí)隨地查看到信息，完成上傳數據、日報等工作。移動(dòng)CRM讓銷(xiāo)售人員移動(dòng)辦公更方便、更有效率。
三、銷(xiāo)售兵法。由于缺乏客戶(hù)溝通與營(yíng)銷(xiāo)技巧，很多新人也很難促成與客戶(hù)的簽約。CloudCC銷(xiāo)售兵法，是CRM系統中一個(gè)非常重要的功能。它能匯聚企業(yè)業(yè)務(wù)跟蹤所有技巧，并指導銷(xiāo)售新手工作。利用它，銷(xiāo)售新手能夠主動(dòng)汲取客戶(hù)溝通技巧，促使自己順利簽單。
四、銷(xiāo)售漏斗。CloudCC CRM銷(xiāo)售漏斗通過(guò)直觀(guān)的圖形方式，指出公司的客戶(hù)資源從潛在客戶(hù)階段，發(fā)展到意向客戶(hù)階段、談判階段和成交階段的比例關(guān)系，或者說(shuō)是轉換率。這不僅能進(jìn)行產(chǎn)出計算和銷(xiāo)售預測，還能實(shí)時(shí)監控銷(xiāo)售進(jìn)度、制定銷(xiāo)售策略、分配銷(xiāo)售資源、確定回款進(jìn)度等。
五、銷(xiāo)售過(guò)程監督與指導。銷(xiāo)售型企業(yè)對于銷(xiāo)售控制尤為重要，企業(yè)需要注重銷(xiāo)售人員管理、銷(xiāo)售過(guò)程的控制等。CloudCC.com系統，不僅能在線(xiàn)捕捉潛在客戶(hù)，而且能從始至終跟蹤每個(gè)銷(xiāo)售項目的進(jìn)程，為銷(xiāo)售人員提供360度全方位銷(xiāo)售機會(huì )視圖，通過(guò)提供完全可視的商機歷史記錄、關(guān)鍵時(shí)間、進(jìn)度等重要信息，幫助其對識別關(guān)鍵決策人、預測銷(xiāo)售量等決策做出明智判斷。如銷(xiāo)售人員根據消息提醒功能，利用給客戶(hù)群發(fā)短信的方式，在節假日或企業(yè)會(huì )員、老顧客生日時(shí)候致以節日、生日的問(wèn)候，更便捷地開(kāi)展售后服務(wù)，維護好客情關(guān)系。利用在線(xiàn)CRM系統不僅能更好的管理好銷(xiāo)售人員，隨時(shí)掌控銷(xiāo)售過(guò)程，而且還可以留住“回頭客”，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
專(zhuān)業(yè)的研發(fā)實(shí)施團隊、精細的上線(xiàn)培訓、一對一的高效服務(wù)模式，CloudCC獲得了越來(lái)越多企業(yè)的認可和親睞，并成功為華勝天成、立思辰、香港科技大學(xué)、中聞律師、莫尼塔、中大元通、美太醫療、顧家家居、國泰創(chuàng )投、黑弧奧美、輝山乳業(yè)、勵展集團等上市企業(yè)提供了客戶(hù)關(guān)系管理解決方案。
