業(yè)務(wù)顧問(wèn)CEB近期發(fā)布的調查顯示，在未來(lái)五年，隨著(zhù)業(yè)務(wù)更適應于云，以及經(jīng)濟環(huán)境改變，公司IT部門(mén)將縮減75%。
調查預測，IT部門(mén)將承擔起在技術(shù)決策上對業(yè)務(wù)提出建議的角色，這對IT專(zhuān)業(yè)人士的技能提出了更高的要求。
“IT團隊更加小型化，他們將關(guān)注交付服務(wù)，其技術(shù)能力也將關(guān)注如何讓IT更易使用，”CEB管理經(jīng)理Andrew Horne表示。
CIO面臨擴展他們角色的機遇
還有個(gè)改變對于高績(jì)效CIO們來(lái)說(shuō)，提供了將他們管理能力擴展到其他業(yè)務(wù)服務(wù)的機遇，如人力資源、財務(wù)、采購與管理公司供應鏈等。
“我們的數據顯示50%的CIO已經(jīng)承擔其他職責，雖然只是他們工作范圍的一小部分。他們負責總公司重新定位，或者擁有戰略或購買(mǎi)決策，”Horne說(shuō)。
大概有10%的CIO，尤其是在跨國公司、制藥企業(yè)與消費公司，已經(jīng)擁有跨部門(mén)的角色，并且這個(gè)比例在不斷增長(cháng)。
其他IT角色在徹底改變
其他IT角色也在徹底改變中。有接近80%的IT人士看到他們職責、技能需求與對象中的多種變化，這是由于IT組織將在未來(lái)五年更改業(yè)務(wù)需求。
傳統的IT角色，如開(kāi)發(fā)者、數據中心管理員與網(wǎng)絡(luò )管理員，可能在公司IT部門(mén)中一起消失，即使IT供應商還是需要他們。
“如果在某個(gè)技術(shù)角色中只有你一個(gè)人，那么你的前途可能很光明，但你的角色可能與云供應商或軟件提供商有關(guān)，而不是IT組。”Horne表示。
業(yè)務(wù)需要技術(shù)支撐，IT將提出建議，IT部門(mén)就需要越來(lái)越多的人有談判技巧、合同管理技能與財務(wù)技能，以便管理外部IT供應商。
他們將幫助業(yè)務(wù)的其他部門(mén)購買(mǎi)所需的IT系統，而不是借著(zhù)業(yè)務(wù)的名義購買(mǎi)并運行IT。
“IT部門(mén)的角色幾乎成為門(mén)房或者采購員的代理——不是讓組織其他部門(mén)自己去購買(mǎi)IT，只是幫助作出正確決策。”他說(shuō)。
所需的新IT角色
該調查預測將出現新的IT角色類(lèi)型取代傳統技術(shù)角色。IT部門(mén)將更加苛求“服務(wù)管理者”，名表業(yè)務(wù)工作的不同部分，幫助IT采購正確的IT系統。
組織將需要IT專(zhuān)業(yè)人士讓公司的IT系統更易使用。調查顯示，使用愛(ài)瘋手機的這代人可不能忍受工作場(chǎng)所里用戶(hù)界面糟糕的設計。
“通常，公司很樂(lè )意讓雇員使用設計糟糕的軟件。我們認為由于雇員的不滿(mǎn)公司將改變這一點(diǎn)。”Horne說(shuō)。
再培訓計劃
IT專(zhuān)業(yè)人士如果想在新環(huán)境中獲得成功，也需要開(kāi)發(fā)魅力與協(xié)作技能。
CEB建議CIO創(chuàng )建并實(shí)施長(cháng)期勞動(dòng)力計劃，以便招募所需的擁有業(yè)務(wù)與管理技能的人才。但他們也應該對現有IT人員進(jìn)行再培訓。
“我們相信這些技能是可訓練的，而不是天生有就的。通過(guò)輔導，提供各種框架與模式，我們相信人們能開(kāi)發(fā)這些技能。”Horne說(shuō)。
