當華勝天成在2013香港OpenStack峰會上宣布，從2013年6月成立中國首個OpenStack服務中心以來，已經(jīng)有37個企業(yè)客戶找到華勝天成做咨詢，而且其中一個電信行業(yè)客戶的OpenStack項目已上線運行，場下一片叫好聲。這37個客戶就像是星星之火，為OpenStack這把大火形成燎原之勢做好了鋪墊。
開源需求越來越迫切
華勝天成是中國IT綜合服務提供商的領導企業(yè)，目前的直接客戶上萬家。“在與客戶的接觸中我們發(fā)現(xiàn)，很多客戶對OpenStack的認識如同霧里看花。”華勝天成高級技術經(jīng)理鄭馳話峰一轉(zhuǎn)，“但是客戶對容易被商業(yè)軟件綁定，以及閉源系統(tǒng)升級和維護成本高昂這個問題心知肚明。因此，有些客戶嘗試著轉(zhuǎn)向開源軟件。開源軟件的發(fā)展非常快，比如OpenStack每半年就會發(fā)布一個新的軟件版本。對于企業(yè)用戶來說，到底采用哪個版本的軟件更合適，以及解決軟件的兼容性等問題還要依靠像華勝天成這樣專業(yè)的集成商或服務商。”
目前，國內(nèi)率先采用OpenStack的基本都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一個很重要的原因是它們擁有自己強大的技術和開發(fā)團隊。但是中國市場上沒有能為大量企業(yè)客戶提供OpenStack支持服務的機構。華勝天成OpenStack服務中心就是在這樣的背景下成立的。
2011年，華勝天成宣布支持OpenStack，它也是國內(nèi)第一個支持OpenStack的IT服務商。作為一家IT服務商，華勝天成多年來雖然一直在使用開源軟件并密切跟蹤其發(fā)展，但為滿足客戶的需求，實際項目中采用商業(yè)軟件的比例還是非常高的。這種情況到2012底有了明顯改觀，中國用戶使用OpenStack的呼聲越來越高。鄭馳分析說：“首先，OpenStack軟件自身越來越成熟，而且OpenStack社區(qū)的宣傳力度大，用戶對OpenStack的認知度在慢慢提升；其次，OpenStack不是‘黑盒子’，用戶不必擔心像使用非標準的商業(yè)軟件時可能產(chǎn)生的兼容性不好、二次開發(fā)難等問題，開源軟件可以充分滿足用戶的定制化需求；最后，整個開源的市場環(huán)境和氛圍也越來越好。”
中國用戶青睞“交鑰匙”工程
雖然開源軟件有許多優(yōu)勢，但是用戶也不會立即將全部應用都遷移到開源平臺上，而會采取漸進式的策略，先將一些非關鍵性的應用遷移到開源架構上。鄭馳告訴記者，他看到很多用戶是商業(yè)軟件和開源軟件兼而有之：“用戶之所以慢慢轉(zhuǎn)向開源，主要因為商業(yè)軟件已不能滿足用戶的項目交付需求，投資回報率太低。”
目前，華勝天成OpenStack服務中心擁有一個呼叫中心，并建立了技術支持庫，有專人負責咨詢并解答客戶的問題。華勝天成有一支大約10多個技術人員組成的團隊專門從事OpenStack的研發(fā)。“服務中心一成立，咨詢就不斷，客戶提出的需求也涉及各個方面。”鄭馳舉例說，“有些客戶想基于OpenStack構建一個全新的云系統(tǒng)；有些客戶想在原有閉源系統(tǒng)的基礎上，將部分應用轉(zhuǎn)到開源平臺上；還有的客戶曾自己嘗試用開源軟件構建云平臺，但并不成功，所以來找華勝天成咨詢并請求其協(xié)助。”
與國外客戶不同，中國客戶更希望OpenStack項目的實施以“交鑰匙”的方式進行，也就是由IT服務商提供從架構設計、硬件集成到安裝、性能測試、運維工具交付以及培訓的端到端服務。本文開頭提到的那個已經(jīng)上線運行的電信客戶就是采用的這種方式。“這個客戶希望基于OpenStack構建一個私有云，把一些企業(yè)級的應用逐漸轉(zhuǎn)到開源平臺上。因此，我們在系統(tǒng)的高可用性上下了很大功夫，這也是華勝天成的獨特優(yōu)勢。”鄭馳表示。
談到OpenStack服務中心未來的發(fā)展，鄭馳表示：我們會持續(xù)投入OpenStack，并與社區(qū)開展更多合作。更重要的是，我們想通過樹立更多OpenStack的樣板客戶，給企業(yè)用戶更多的信心，從而使得OpenStack在中國能成為“燎原”之勢。
