隨著(zhù)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，誕生了越來(lái)越多的通信方式，過(guò)去傳統以電話(huà)為主的通信方式逐漸發(fā)生了改變，如遠程會(huì )議與遠程協(xié)作等多媒體應用逐漸走向了臺前。無(wú)論是對于是要降低通信成本，還是要提升整個(gè)企業(yè)的信息化效率來(lái)說(shuō)，統一通信與協(xié)作都是一種巨大的變革。
“三年前，友商問(wèn)我，你們是干什么的？” 華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG統一通信解決方案總監陳學(xué)軍談到在統一通信市場(chǎng)時(shí)直言說(shuō)道。而經(jīng)過(guò)了短短的幾年，華為所表現出的進(jìn)步速度非常驚人。在最新的IDC MarketScape 2013報告中，華為的市場(chǎng)表現已經(jīng)上升到全球第五位。而在Gartner的2013魔力象限報告中，華為位居挑戰者象限，在產(chǎn)品穩定性、移動(dòng)性、開(kāi)放性等方面均獲得了認可。除了分析調研報告之外，友商對于華為的存在感也發(fā)生了變化。“友商現在見(jiàn)到我會(huì )說(shuō)，我們是不是可以合作一下？”陳學(xué)軍對此笑言道。
作為統一通信市場(chǎng)上年輕的企業(yè)，華為與領(lǐng)先的合作伙伴攜手對華為統一通信產(chǎn)品的整體架構、產(chǎn)品UI、產(chǎn)品外形做了一系列的規劃和整合。在關(guān)乎用戶(hù)體驗方面的產(chǎn)品UI設計上，華為選擇了與全球頂級的UI專(zhuān)業(yè)設計公司合作，陳學(xué)軍認為這樣可以帶來(lái)兩點(diǎn)好處：“由專(zhuān)業(yè)團隊來(lái)主導華為統一通信的UI框架設計和一些關(guān)鍵場(chǎng)景設計，首先可以幫助華為統一通信建立規范的UI體系;第二，專(zhuān)業(yè)設計公司對時(shí)尚和流行元素的嗅覺(jué)更加敏銳，可以更有效的將流行與實(shí)用元素融合進(jìn)華為統一通信產(chǎn)品中。”此外，華為委托專(zhuān)業(yè)機構針對大量的用戶(hù)使用習慣調研，在產(chǎn)品設計之前就獲得了大量的信息，結合產(chǎn)品面世后的用戶(hù)反饋，進(jìn)行持續的改進(jìn)，這些方式都有效的提升了用戶(hù)使用體驗。
此外，陳學(xué)軍強調無(wú)論是PC、Pad、智能手機還是在IP電話(huà)上，華為統一通信解決方案都可以實(shí)現跨終端的一致性體驗。而面對大型企業(yè)，為解決大規模用戶(hù)所帶來(lái)的帶寬壓力，華為還支持分布式的資源部署，有效緩解廣域網(wǎng)帶寬需求，進(jìn)一步幫助企業(yè)節省運維成本。
華為統一通信開(kāi)放性：對接與集成
對于統一通信這一企業(yè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，除去用戶(hù)體驗這一重要因素之外，可靠性、安全性以及開(kāi)放性都是必不可少的因素。對于在運營(yíng)商市場(chǎng)起家的華為，在可靠性與安全性上的實(shí)力自不待言。之外，陳學(xué)軍特別強調了統一通信產(chǎn)品協(xié)作能力的重要性，隨之而來(lái)的就是開(kāi)放性。有別于傳統企業(yè)通信解決方案，統一通信不再是一個(gè)獨立的通信工具，它需要和企業(yè)應用系統進(jìn)行全面整合，才能更有效的提升企業(yè)辦公效率。華為eSpace VTM (Virtual Teller Machine)遠程銀行解決方案對此做了最好的詮釋。“在這一方案中綜合運用了聯(lián)絡(luò )中心、高清視頻通信、視頻監控、金融自助終端等系統，并集成加密手寫(xiě)簽名、卡證識別、視頻面對面交流等功能，可實(shí)現傳統銀行營(yíng)業(yè)廳的主要功能，為用戶(hù)提供遠程虛擬柜面服務(wù)，從而替代或分流物理網(wǎng)點(diǎn)的人工業(yè)務(wù)量。”這一方案由熟悉銀行業(yè)務(wù)的ISV實(shí)現了整體的系統集成，也是華為堅持“被集成”戰略的體現。
在技術(shù)層面，陳學(xué)軍談到了在核心編解碼技術(shù)上的積累也是華為統一通信產(chǎn)品的競爭力之一。華為統一通信產(chǎn)品可以根據用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )情況自適應調整音視頻質(zhì)量。“無(wú)論面向的是企業(yè)還是運營(yíng)商，編解碼技術(shù)是非常重要的基礎技術(shù)，華為的語(yǔ)音視頻編解碼技術(shù)由華為2012實(shí)驗室研發(fā)，華為掌握了下一代H.265視頻編碼標準的核心專(zhuān)利技術(shù)，同時(shí)也是H.265的標準主導者。”
值得一提的是，在訪(fǎng)談的遠程視頻會(huì )議中，筆者可以自由翻閱面前桌面共享的整個(gè)文檔，并不受演講人的影響，這種異步瀏覽方式在許多場(chǎng)景下可以有效的提高會(huì )議效率。諸如此類(lèi)的創(chuàng )新對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)可謂是十足貼心。
