9月16日上午，合肥聚優(yōu)信息管理咨詢(xún)有限公司在合肥(蜀山)國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園正式開(kāi)業(yè)。安徽省委常委、合肥市委書(shū)記吳存榮，江蘇廣播電視總臺副臺長(cháng)、好享購物董事長(cháng)徐敢峰，好享購物總經(jīng)理朱擎東等一同出席開(kāi)業(yè)慶典，吳存榮為其揭牌。
一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的新公司，為何會(huì )成為業(yè)界聚焦點(diǎn)？原來(lái)，這家公司的真正身份是國內居家購物領(lǐng)先企業(yè)好享購物的子公司，而好享購物又是江蘇廣播電視總臺的全資公司，如此看來(lái)，“聚優(yōu)”可謂系出名門(mén)。據了解，合肥“聚優(yōu)”實(shí)際上是好享購物在大本營(yíng)江蘇之外的又一個(gè)外呼基地，以后將承擔好享購物全國較大比重的呼叫任務(wù)。
據了解，近年來(lái)國內呼叫中心產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，已滲透到電信、金融、零售、電商等為主體的56個(gè)行業(yè)中。預計至2015年末，僅電商行業(yè)的呼叫中心累積投資規模將達到51億元以上，零售和物流也將達到53億元以上。在此背景下，好享購物也于2011年自建外呼團隊，并實(shí)現銷(xiāo)售額連年翻番，人員規模也不斷增大。業(yè)內人士分析，好享購物目前在江蘇全省覆蓋的基礎上，已擴張到全國十省，廣闊的市場(chǎng)前景需要更龐大、更專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)團隊支撐。此次呼叫中心落子合肥，可謂其全國戰略的提前布局。
那么，建設外呼基地，好享購物為什么會(huì )選址合肥呢？記者為此專(zhuān)訪(fǎng)了好享購物董事長(cháng)徐敢峰。他說(shuō)，作為南京近鄰，合肥近年來(lái)發(fā)展迅速，不僅擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，豐富的專(zhuān)業(yè)人才儲備也為企業(yè)免除了后顧之憂(yōu)。此次，借助合肥著(zhù)力打造“中國呼叫中心之都”的契機，好享購物的入駐，將為其自身外呼業(yè)務(wù)及整體發(fā)展注入新的動(dòng)力。徐敢峰還介紹，好享購物獨樹(shù)一幟，由自建營(yíng)銷(xiāo)式的呼叫中心，轉變?yōu)榧肆ν獍⑹袌?chǎng)信息資源調研、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)服務(wù)等為一體，未來(lái)將“聚優(yōu)”打造成兼具服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、呼叫中心外包、托管等多種業(yè)務(wù)類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)信息管理咨詢(xún)公司。此舉開(kāi)國內居家購物之先河。
