EastFax電子傳真為錦江之星實(shí)現無(wú)紙化

　　CTI論壇(ctiforum)7月22日消息（記者 郭佳):為了提高酒店的預定效率，錦江之星酒店選用了國內著(zhù)名的電子傳真產(chǎn)品——EastFax，實(shí)現了酒店預定的傳真無(wú)紙化。
　　　
　　錦江之星旅館有限公司創(chuàng )立于1996年，品牌品質(zhì)始終保持行業(yè)領(lǐng)先。至今，旗下各品牌酒店總數已超840多家，分布在全國31個(gè)省、直轄市，180多個(gè)城市。客房總數超98000多間。
　　　
　　錦江之星如此龐大的規模，酒店入往率高，業(yè)務(wù)繁忙，日常與酒店預訂機構、客戶(hù)之間的傳真往來(lái)頻繁，傳真也逐漸成為錦江之星信息化改造過(guò)程中的一個(gè)障礙。在此之前，I BM為錦江之星搭建了一個(gè)具備250個(gè)座席、擁有精細化運營(yíng)管理、標準化服務(wù)及銷(xiāo)售流程的大型綜合呼叫中心。在IBM的整套方案中，也配備了電子傳真功能。但在實(shí)際應用中，呼叫中心配置的電子傳真，由于非專(zhuān)業(yè)的傳真系統，不能滿(mǎn)足錦江之星的實(shí)際傳真應用需求，錦江之星需要尋找一種更高效穩定、功能更強的專(zhuān)業(yè)傳真服務(wù)器產(chǎn)品。
　　　
　　通過(guò)對市場(chǎng)上多個(gè)品牌傳真服務(wù)器的綜合考察，錦江之星酒店最終選擇了在業(yè)界擁有良好口碑，并且在酒店業(yè)有眾多成功案例的EastFax傳真服務(wù)器。
　　　
　　EastFax 強大的功能、穩定的性能，不僅得到了錦江之星的認可，也讓IBM為之側目，在項目集成上給予了極大的配合。EastFax在錦江之星不是作為一個(gè)獨立的系統運行，而是與IBM開(kāi)發(fā)的呼叫中心、訂單系統及客戶(hù)信息系統進(jìn)行了深度集成，傳真收發(fā)完全基于業(yè)務(wù)平臺操作，簡(jiǎn)化了員工的操作流程，大幅提高了工作效率。
　　　
　　經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，EastFax已成為國內傳真服務(wù)器的領(lǐng)導品牌，用戶(hù)群已突破200萬(wàn)，穩居業(yè)界第一。EastFax電子傳真在眾多高檔酒店得到推崇應用，如香格里拉大酒店、喜來(lái)登大酒店、威士汀大酒店、沈陽(yáng)皇朝萬(wàn)鑫酒店等五星級大酒店，已成為大型酒店選擇電子傳真的首選品牌。