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    EastFax電子傳真為錦江之星實(shí)現(xiàn)無紙化

    2013-07-22 10:19:08   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      CTI論壇(ctiforum)7月22日消息(記者 郭佳):為了提高酒店的預(yù)定效率,錦江之星酒店選用了國內(nèi)著名的電子傳真產(chǎn)品——EastFax,實(shí)現(xiàn)了酒店預(yù)定的傳真無紙化。
       
      錦江之星旅館有限公司創(chuàng)立于1996年,品牌品質(zhì)始終保持行業(yè)領(lǐng)先。至今,旗下各品牌酒店總數(shù)已超840多家,分布在全國31個省、直轄市,180多個城市。客房總數(shù)超98000多間。
       
      錦江之星如此龐大的規(guī)模,酒店入往率高,業(yè)務(wù)繁忙,日常與酒店預(yù)訂機(jī)構(gòu)、客戶之間的傳真往來頻繁,傳真也逐漸成為錦江之星信息化改造過程中的一個障礙。在此之前,I BM為錦江之星搭建了一個具備250個座席、擁有精細(xì)化運(yùn)營管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)及銷售流程的大型綜合呼叫中心。在IBM的整套方案中,也配備了電子傳真功能。但在實(shí)際應(yīng)用中,呼叫中心配置的電子傳真,由于非專業(yè)的傳真系統(tǒng),不能滿足錦江之星的實(shí)際傳真應(yīng)用需求,錦江之星需要尋找一種更高效穩(wěn)定、功能更強(qiáng)的專業(yè)傳真服務(wù)器產(chǎn)品。
       
      通過對市場上多個品牌傳真服務(wù)器的綜合考察,錦江之星酒店最終選擇了在業(yè)界擁有良好口碑,并且在酒店業(yè)有眾多成功案例的EastFax傳真服務(wù)器。
       
      EastFax 強(qiáng)大的功能、穩(wěn)定的性能,不僅得到了錦江之星的認(rèn)可,也讓IBM為之側(cè)目,在項(xiàng)目集成上給予了極大的配合。EastFax在錦江之星不是作為一個獨(dú)立的系統(tǒng)運(yùn)行,而是與IBM開發(fā)的呼叫中心、訂單系統(tǒng)及客戶信息系統(tǒng)進(jìn)行了深度集成,傳真收發(fā)完全基于業(yè)務(wù)平臺操作,簡化了員工的操作流程,大幅提高了工作效率。
       
      經(jīng)過10多年的發(fā)展,EastFax已成為國內(nèi)傳真服務(wù)器的領(lǐng)導(dǎo)品牌,用戶群已突破200萬,穩(wěn)居業(yè)界第一。EastFax電子傳真在眾多高檔酒店得到推崇應(yīng)用,如香格里拉大酒店、喜來登大酒店、威士汀大酒店、沈陽皇朝萬鑫酒店等五星級大酒店,已成為大型酒店選擇電子傳真的首選品牌。

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