6月22日，東部呼叫中心中國·聲立方一期工程1#樓和2#樓正在建設。目前，兩座大樓6層主體結構已完成4層。
6月22日，記者在位于東僑開(kāi)發(fā)區的東部呼叫中心中國·聲立方項目施工現場(chǎng)看到，工地上運輸車(chē)來(lái)來(lái)往往，挖掘機忙碌運作……據悉，由智造(中國)有限公司投資開(kāi)發(fā)建設的東部呼叫中心·聲立方項目，已全面完成405畝項目用地和農轉用報批，項目施工用水、用電等已配套到位。占地13.18畝、總面積為1.8萬(wàn)平方米的一期工程1#樓和2#樓正在建設，6層主體結構已完成4層，項目一期工程預計于明年竣工。
據了解，呼叫中心是集語(yǔ)音技術(shù)、呼叫處理、計算機網(wǎng)絡(luò )及數據庫技術(shù)于一體，完善技術(shù)支持與客戶(hù)管理等業(yè)務(wù)運營(yíng)的操作場(chǎng)所，是我國現代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。除常規的客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持、電話(huà)銷(xiāo)售等語(yǔ)音業(yè)務(wù)外，呼叫中心還可以承接電子商務(wù)、新型社交媒體維護等非語(yǔ)音業(yè)務(wù)。被廣泛應用于電信、金融、物流、民航、互聯(lián)網(wǎng)、IT、零售、交通旅游、傳媒等各個(gè)領(lǐng)域。近9年來(lái)，呼叫中心席位年復合增長(cháng)率一直保持在20%左右。
“東部呼叫中心中國·聲立方項目將以最大的規模、最全的配套、最國際化的硬件水準、最先進(jìn)的管理理念進(jìn)行建設，力爭成為中國現代呼叫中心的榜樣力量。”智造(中國)有限公司發(fā)展管理部總經(jīng)理陳曉飛告訴記者。東部呼叫中心·聲立方項目配置時(shí)尚商業(yè)區、倉儲物流分揀中心等優(yōu)質(zhì)化配套工程，創(chuàng )造最適合企業(yè)發(fā)展的360°全系服務(wù)園區，二期還規劃了135萬(wàn)平方米的海西文化體育公園，打造風(fēng)景優(yōu)美兼具企業(yè)員工拓展培訓功能的多功能區域。
同時(shí)，該項目還將聯(lián)手閩東、閩西、閩北地區大型優(yōu)質(zhì)院校，設立呼叫中心學(xué)院，并引入斯坦福大學(xué)“產(chǎn)、學(xué)、研、用”一體化模式，為入駐企業(yè)輸入呼叫行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才。同時(shí)承攬呼叫企業(yè)高層技術(shù)人員及管理人員培訓，實(shí)現企業(yè)立體化人才培養體系。
據悉，東部呼叫中心中國·聲立方產(chǎn)業(yè)綜合體項目總投資約40億元人民幣。項目一期總投資約20億元，按15000個(gè)呼叫中心席位設定。項目建成后，年營(yíng)業(yè)收入達15億元以上，年綜合稅收1億元以上，可提供2萬(wàn)個(gè)以上就業(yè)崗位;項目二期按50000個(gè)呼叫中心席位設定，向社會(huì )直接提供70000個(gè)就業(yè)崗位;實(shí)現年銷(xiāo)售額50億元，年綜合稅收超8.5億元。項目落地寧德將填補東南地區呼叫中心產(chǎn)業(yè)空白，開(kāi)啟寧德電商企業(yè)呼叫業(yè)務(wù)整體外包時(shí)代。
