對(duì)于日前暫停的中國(guó)移動(dòng)“類Skype應(yīng)用”Jego暫停新用戶注冊(cè)一事，知情人士透露，中國(guó)移動(dòng)并不會(huì)真正放棄Jego，但受國(guó)內(nèi)禁止網(wǎng)絡(luò)電話政策的限制，將使Jego關(guān)閉國(guó)內(nèi)用戶相互間的通話和視頻功能，無論國(guó)內(nèi)國(guó)際注冊(cè)用戶在海外時(shí)都可使用Jego，一旦Jego完成這種技術(shù)改進(jìn)將重新上線。
防止出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷
按照中國(guó)移動(dòng)國(guó)際公司的說法，Jego是中國(guó)移動(dòng)國(guó)際有限公司發(fā)的一款基于互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際電信產(chǎn)品，為海外及國(guó)際漫游客戶提供更方便、更優(yōu)惠、更有質(zhì)量保證的國(guó)際電信服務(wù)。
中國(guó)移動(dòng)國(guó)際公司的上級(jí)單位中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司的內(nèi)部人士表示，Jego在6月1日在蘋果App Store和Google Play正式上線后主要的問題是出現(xiàn)了“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的問題，即國(guó)內(nèi)注冊(cè)用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國(guó)際注冊(cè)用戶，因?yàn)镴ego在目前階段使用是免費(fèi)的，國(guó)內(nèi)很多用戶用Jego來撥打國(guó)際電話，無需花費(fèi)任何費(fèi)用。
Jego的最大特點(diǎn)是無論用戶身處海外何地，只需在手機(jī)上安裝Jego并連接數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，便可以免費(fèi)或優(yōu)惠價(jià)格撥打世界各地的移動(dòng)及固定電話。如從海外打至中國(guó)每分鐘僅為0.022美元，約0.13元，比全球知名的網(wǎng)絡(luò)電話工具Skype還要便宜。
更糟糕的問題是，很多國(guó)內(nèi)用戶用Jego來與其他國(guó)內(nèi)用戶通話，這就是網(wǎng)絡(luò)電話了，結(jié)果是觸發(fā)了政策紅線，不修改該款應(yīng)用時(shí)不行的。
因此，此次中國(guó)移動(dòng)國(guó)際公司的公告中也稱，“由于 Jego的網(wǎng)絡(luò)是面向漫游和海外客戶設(shè)計(jì)的，網(wǎng)絡(luò)與節(jié)點(diǎn)均在海外，且Jego產(chǎn)品與系統(tǒng)目前尚處于試用調(diào)優(yōu)階段，中國(guó)移動(dòng)國(guó)際公司將自2013年6月22日起暫時(shí)停止Jego新客戶的注冊(cè)，并暫時(shí)關(guān)閉中國(guó)大陸客戶在中國(guó)大陸境內(nèi)使用Jego與Jego之間的音視頻電話功能”。
拓展海外市場(chǎng)的雄心與國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的矛盾
此次凸現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)欲借鑒的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)實(shí)際情況的不符，以及中國(guó)移動(dòng)海外公司與總部各部門的理念沖突。
目前，世界各大電信公司都紛紛推出自己的即時(shí)通訊和網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)。去年，法國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商Orange推出即時(shí)通訊和語音服務(wù)應(yīng)用Libon，為用戶提供低價(jià)的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)也一直想學(xué)習(xí)海外運(yùn)營(yíng)商的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，而這方面的操盤者就是中國(guó)移動(dòng)國(guó)際公司。
此次事件的始作俑者也正是中國(guó)移動(dòng)國(guó)際公司。中國(guó)移動(dòng)國(guó)際有限公司是中國(guó)移動(dòng)的全資子公司，面向全球開展國(guó)際話音、國(guó)際移動(dòng)漫游、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等國(guó)際業(yè)務(wù)。
這家子公司是中國(guó)移動(dòng)兩年前才設(shè)立的。不像中國(guó)聯(lián)通有國(guó)際部，中國(guó)移動(dòng)原來涉及國(guó)際業(yè)務(wù)的有對(duì)外投資辦公室和市場(chǎng)部下屬的國(guó)際業(yè)務(wù)處，在前兩年用戶普遍抱怨國(guó)際漫游昂貴之后，中國(guó)移動(dòng)將其市場(chǎng)部國(guó)際業(yè)務(wù)處以及下屬香港公司的部分職能合并，在香港成立了“中國(guó)移動(dòng)國(guó)際有限公司”。
這家子公司并非承擔(dān)國(guó)際并購業(yè)務(wù)，而是主要從事國(guó)際漫游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。中國(guó)移動(dòng)目前仍有對(duì)外投資辦公室，中國(guó)移動(dòng)在香港和巴基斯坦的子公司以及對(duì)外并購、拓展仍主要由對(duì)外投資辦公室負(fù)責(zé)，但之前對(duì)外投資辦公室下屬的英國(guó)等地辦事處已改歸中國(guó)移動(dòng)國(guó)際有限公司管理。
值得注意的是，中國(guó)移動(dòng)國(guó)際有限公司設(shè)在香港，據(jù)悉，除了做強(qiáng)國(guó)際語音、漫游、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)外，中國(guó)移動(dòng)高層還認(rèn)為，與內(nèi)地相比，香港最重要的優(yōu)勢(shì)是人才，而中國(guó)移動(dòng)在拓展海外業(yè)務(wù)時(shí)也要依賴香港資訊和人才的作用，如委派香港員工做海外新項(xiàng)目的盡職調(diào)查等等。
由此可見中國(guó)移動(dòng)拓展海外市場(chǎng)的野心，因此，中國(guó)移動(dòng)國(guó)際公司的高管都是香港人，其思維方式與中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司總部部門可能不一致。再加上中國(guó)移動(dòng)國(guó)際公司也有KPI考核，也需要賺取利潤(rùn)，因此，其推出Jego本來是想學(xué)習(xí)西方運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)賺網(wǎng)絡(luò)電話的錢，未想到互聯(lián)網(wǎng)無國(guó)界，反而是國(guó)內(nèi)用戶注冊(cè)踴躍，偏離了在海外推出該業(yè)務(wù)的初衷。
不同企業(yè)推網(wǎng)絡(luò)電話的不同結(jié)局
此次中國(guó)移動(dòng)Jego的改進(jìn)實(shí)際上就是閹割版，將關(guān)閉國(guó)內(nèi)用戶相互間的通話和視頻功能，預(yù)計(jì)這將引起國(guó)內(nèi)用戶的不滿，但中國(guó)移動(dòng)也無奈。
令中國(guó)移動(dòng)苦惱的還有管制政策的不對(duì)等。目前市場(chǎng)上微信等OTT業(yè)務(wù)支持多人同時(shí)對(duì)話，已屬于網(wǎng)絡(luò)電話范疇，但迄今主管政府部門卻并未明確表態(tài)微信等OTT業(yè)務(wù)到底是合法還是非法，只是表示支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新，而當(dāng)年Skype也絕對(duì)算得上非常有震撼力的創(chuàng)新，所以是否創(chuàng)新就要支持，被很多電信業(yè)人士認(rèn)為值得商榷。
從目前來看，Skype網(wǎng)絡(luò)電話和微信等OTT業(yè)務(wù)實(shí)際上是兩種命運(yùn)，早有業(yè)內(nèi)分析，這可能是因?yàn)榍罢呤峭鈬?guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，到中國(guó)沖擊的是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商，賺的是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的錢，而微信等OTT業(yè)務(wù)是國(guó)內(nèi)企業(yè)，是否觸犯國(guó)內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)電話的法規(guī)則可忽略不計(jì)。
而眼下，中國(guó)移動(dòng)也是國(guó)內(nèi)企業(yè)，但因?yàn)槭菄?guó)有的中央企業(yè)，在管理上則被認(rèn)為應(yīng)該“更受規(guī)矩”，其結(jié)局是，中國(guó)移動(dòng)要想推出網(wǎng)絡(luò)電話可能要面臨處罰，以致于自己決定暫停，但民營(yíng)企業(yè)似乎可以不受限制，因?yàn)樯贁?shù)民營(yíng)企業(yè)推出這種業(yè)務(wù)被稱之為“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”。
