對于日前暫停的中國移動(dòng)“類(lèi)Skype應用”Jego暫停新用戶(hù)注冊一事，知情人士透露，中國移動(dòng)并不會(huì )真正放棄Jego，但受?chē)鴥冉咕W(wǎng)絡(luò )電話(huà)政策的限制，將使Jego關(guān)閉國內用戶(hù)相互間的通話(huà)和視頻功能，無(wú)論國內國際注冊用戶(hù)在海外時(shí)都可使用Jego，一旦Jego完成這種技術(shù)改進(jìn)將重新上線(xiàn)。
防止出口轉內銷(xiāo)
按照中國移動(dòng)國際公司的說(shuō)法，Jego是中國移動(dòng)國際有限公司發(fā)的一款基于互聯(lián)網(wǎng)的國際電信產(chǎn)品，為海外及國際漫游客戶(hù)提供更方便、更優(yōu)惠、更有質(zhì)量保證的國際電信服務(wù)。
中國移動(dòng)國際公司的上級單位中國移動(dòng)集團公司的內部人士表示，Jego在6月1日在蘋(píng)果App Store和Google Play正式上線(xiàn)后主要的問(wèn)題是出現了“出口轉內銷(xiāo)”的問(wèn)題，即國內注冊用戶(hù)遠遠超過(guò)國際注冊用戶(hù)，因為Jego在目前階段使用是免費的，國內很多用戶(hù)用Jego來(lái)?yè)艽驀H電話(huà)，無(wú)需花費任何費用。
Jego的最大特點(diǎn)是無(wú)論用戶(hù)身處海外何地，只需在手機上安裝Jego并連接數據網(wǎng)絡(luò )，便可以免費或優(yōu)惠價(jià)格撥打世界各地的移動(dòng)及固定電話(huà)。如從海外打至中國每分鐘僅為0.022美元，約0.13元，比全球知名的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)工具Skype還要便宜。
更糟糕的問(wèn)題是，很多國內用戶(hù)用Jego來(lái)與其他國內用戶(hù)通話(huà)，這就是網(wǎng)絡(luò )電話(huà)了，結果是觸發(fā)了政策紅線(xiàn)，不修改該款應用時(shí)不行的。
因此，此次中國移動(dòng)國際公司的公告中也稱(chēng)，“由于 Jego的網(wǎng)絡(luò )是面向漫游和海外客戶(hù)設計的，網(wǎng)絡(luò )與節點(diǎn)均在海外，且Jego產(chǎn)品與系統目前尚處于試用調優(yōu)階段，中國移動(dòng)國際公司將自2013年6月22日起暫時(shí)停止Jego新客戶(hù)的注冊，并暫時(shí)關(guān)閉中國大陸客戶(hù)在中國大陸境內使用Jego與Jego之間的音視頻電話(huà)功能”。
拓展海外市場(chǎng)的雄心與國內業(yè)務(wù)的矛盾
此次凸現中國移動(dòng)欲借鑒的國際經(jīng)驗與國內實(shí)際情況的不符，以及中國移動(dòng)海外公司與總部各部門(mén)的理念沖突。
目前，世界各大電信公司都紛紛推出自己的即時(shí)通訊和網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)。去年，法國電信運營(yíng)商O(píng)range推出即時(shí)通訊和語(yǔ)音服務(wù)應用Libon，為用戶(hù)提供低價(jià)的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)。中國移動(dòng)也一直想學(xué)習海外運營(yíng)商的先進(jìn)經(jīng)驗，而這方面的操盤(pán)者就是中國移動(dòng)國際公司。
此次事件的始作俑者也正是中國移動(dòng)國際公司。中國移動(dòng)國際有限公司是中國移動(dòng)的全資子公司，面向全球開(kāi)展國際話(huà)音、國際移動(dòng)漫游、國際互聯(lián)網(wǎng)等國際業(yè)務(wù)。
這家子公司是中國移動(dòng)兩年前才設立的。不像中國聯(lián)通有國際部，中國移動(dòng)原來(lái)涉及國際業(yè)務(wù)的有對外投資辦公室和市場(chǎng)部下屬的國際業(yè)務(wù)處，在前兩年用戶(hù)普遍抱怨國際漫游昂貴之后，中國移動(dòng)將其市場(chǎng)部國際業(yè)務(wù)處以及下屬香港公司的部分職能合并，在香港成立了“中國移動(dòng)國際有限公司”。
這家子公司并非承擔國際并購業(yè)務(wù)，而是主要從事國際漫游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。中國移動(dòng)目前仍有對外投資辦公室，中國移動(dòng)在香港和巴基斯坦的子公司以及對外并購、拓展仍主要由對外投資辦公室負責，但之前對外投資辦公室下屬的英國等地辦事處已改歸中國移動(dòng)國際有限公司管理。
值得注意的是，中國移動(dòng)國際有限公司設在香港，據悉，除了做強國際語(yǔ)音、漫游、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)外，中國移動(dòng)高層還認為，與內地相比，香港最重要的優(yōu)勢是人才，而中國移動(dòng)在拓展海外業(yè)務(wù)時(shí)也要依賴(lài)香港資訊和人才的作用，如委派香港員工做海外新項目的盡職調查等等。
由此可見(jiàn)中國移動(dòng)拓展海外市場(chǎng)的野心，因此，中國移動(dòng)國際公司的高管都是香港人，其思維方式與中國移動(dòng)集團公司總部部門(mén)可能不一致。再加上中國移動(dòng)國際公司也有KPI考核，也需要賺取利潤，因此，其推出Jego本來(lái)是想學(xué)習西方運營(yíng)商的經(jīng)驗賺網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的錢(qián)，未想到互聯(lián)網(wǎng)無(wú)國界，反而是國內用戶(hù)注冊踴躍，偏離了在海外推出該業(yè)務(wù)的初衷。
不同企業(yè)推網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的不同結局
此次中國移動(dòng)Jego的改進(jìn)實(shí)際上就是閹割版，將關(guān)閉國內用戶(hù)相互間的通話(huà)和視頻功能，預計這將引起國內用戶(hù)的不滿(mǎn)，但中國移動(dòng)也無(wú)奈。
令中國移動(dòng)苦惱的還有管制政策的不對等。目前市場(chǎng)上微信等OTT業(yè)務(wù)支持多人同時(shí)對話(huà)，已屬于網(wǎng)絡(luò )電話(huà)范疇，但迄今主管政府部門(mén)卻并未明確表態(tài)微信等OTT業(yè)務(wù)到底是合法還是非法，只是表示支持業(yè)務(wù)創(chuàng )新，而當年Skype也絕對算得上非常有震撼力的創(chuàng )新，所以是否創(chuàng )新就要支持，被很多電信業(yè)人士認為值得商榷。
從目前來(lái)看，Skype網(wǎng)絡(luò )電話(huà)和微信等OTT業(yè)務(wù)實(shí)際上是兩種命運，早有業(yè)內分析，這可能是因為前者是外國企業(yè)運營(yíng)，到中國沖擊的是國內運營(yíng)商，賺的是國內消費者的錢(qián)，而微信等OTT業(yè)務(wù)是國內企業(yè)，是否觸犯國內關(guān)于網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的法規則可忽略不計。
而眼下，中國移動(dòng)也是國內企業(yè)，但因為是國有的中央企業(yè)，在管理上則被認為應該“更受規矩”，其結局是，中國移動(dòng)要想推出網(wǎng)絡(luò )電話(huà)可能要面臨處罰，以致于自己決定暫停，但民營(yíng)企業(yè)似乎可以不受限制，因為少數民營(yíng)企業(yè)推出這種業(yè)務(wù)被稱(chēng)之為“業(yè)務(wù)創(chuàng )新”。
