日前，由河南鐵通工程公司設(shè)計(jì)所組織設(shè)計(jì)的河南鐵通客服中心座席擴(kuò)容改造工程全面啟動(dòng)。
此工程將按照120套客服坐席進(jìn)行規(guī)劃改造并購置相應(yīng)設(shè)備，工程總造價(jià)143萬元。改造后將使得客服系統(tǒng)資源利用更加合理化，較好地緩解河南鐵通客服系統(tǒng)話務(wù)量大、座席少、用戶電話排隊(duì)時(shí)間長等弊端，有效提高10050客服平臺(tái)的綜合服務(wù)能力。同時(shí)，此項(xiàng)工程的具體實(shí)施工作由該公司的鄭州項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，工程量為中心所1樓至7樓布放4*120平方電纜80米，70平方電纜80米。此外，為確保工程安全順利實(shí)施，對(duì)裝修公司負(fù)責(zé)的室內(nèi)裝修工程，由該項(xiàng)目部負(fù)責(zé)監(jiān)督完成。
