5月23日，在國外，一些大運營(yíng)商開(kāi)始用收集的用戶(hù)數據賣(mài)錢(qián)了，這些數據是從用戶(hù)的智能手機收集的，包括地理位置、旅行數據、網(wǎng)絡(luò )瀏覽紀錄等。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者當然卻之不恭，但數據卻引發(fā)隱私問(wèn)題。盡管美國人越來(lái)越習慣被人步步紀錄，但將信息與現實(shí)世界的行為結合仍然讓人敏感。
從運營(yíng)商角度來(lái)看，新業(yè)務(wù)也暗示運營(yíng)商和用戶(hù)關(guān)系的變化。過(guò)去，運營(yíng)商只是向用戶(hù)提供通信管道，現在不同了，它們將用戶(hù)視為數據源，并指望從中挖到真金白銀。這種操作手法在運營(yíng)商中沒(méi)有流行，但在免費在線(xiàn)服務(wù)提供商手中卻早已用得純熟，比如Google和Facebook。
案例
2010年10月，Verizon Wireless推出一個(gè)名為Precision Market Insights(精準營(yíng)銷(xiāo)分析)的產(chǎn)品。當運營(yíng)商用戶(hù)通過(guò)智能手機訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站的信息、用戶(hù)的位置、身份背景數據會(huì )發(fā)到Precision Market Insights上。運營(yíng)商將數據賣(mài)給一些商家、廣告主，賺得可觀(guān)利潤。
歐洲一些企業(yè)也在動(dòng)手動(dòng)腳。本周，德國軟件商SAP就推出一項服務(wù)，它可以從無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商處收集智能手機數據和位置數據，然后賣(mài)給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司。
保護隱私
運營(yíng)商當然知道數據很敏感，但誰(shuí)能經(jīng)得住利益的誘惑。
廣告主、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者渴望獲得潛在用戶(hù)的詳細信息，在日漸成熟的手機市場(chǎng)，電信產(chǎn)業(yè)看見(jiàn)一些金礦，于是，大型運營(yíng)商便開(kāi)始推出服務(wù)撈金了。
這些運營(yíng)商解釋說(shuō)：沒(méi)有出售個(gè)人數據，只是按群體出售。2011年，Verizon就曾告訴自己的客戶(hù)，它準備這么干。
美國民權同盟(American Civil Liberties Union)隱私專(zhuān)家索菲安(Chris Soghoian)表示，無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商如果可以通過(guò)用戶(hù)數據獲利，就會(huì )更積極更精準追蹤用戶(hù)，不再限于上網(wǎng)紀錄;它們可能會(huì )關(guān)注個(gè)體的習慣、活動(dòng)，從而招來(lái)法院的邀請。索菲安說(shuō)：“可怕的是這種收集信息的行為，而不是將其用于商業(yè)用途。”
Verizon Wireless解釋稱(chēng)，Precision Market Insights分析的是已經(jīng)獲得的數據，它符合法律法規。
AT&T則表示，公司正在尋找方法出售和分析客戶(hù)數據給廣告主，但用戶(hù)可以選擇退出，到目前為止 AT&T還沒(méi)有推出像Verizon一樣的工具。
