96111隨時(shí)為你提供包括外語(yǔ)在內的便民服務(wù)。
今日，華西都市報96111便民服務(wù)平臺正式開(kāi)通多語(yǔ)種外語(yǔ)專(zhuān)線(xiàn)，面向社會(huì )提供八大語(yǔ)種的線(xiàn)上翻譯和各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)，10名外語(yǔ)坐席可以同時(shí)提供英語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、韓語(yǔ)、俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)及葡萄牙語(yǔ)服務(wù)。這也是西部首家能夠同時(shí)提供八大語(yǔ)種服務(wù)的呼叫中心。
作為四川首個(gè)媒體城市便民服務(wù)平臺，96111于2012年7月25日開(kāi)通，開(kāi)通運營(yíng)初期就特別開(kāi)設了英語(yǔ)坐席和韓語(yǔ)坐席。截至今年4月，已經(jīng)為716位讀者提供了外語(yǔ)咨詢(xún)和翻譯服務(wù)。
隨著(zhù)成都國際化程度的提高，更多的外國人到成都旅游、工作和商務(wù)洽談，我們與外國人打交道的機會(huì )也越來(lái)越多，為了解決溝通障礙，華西都市報96111便民服務(wù)平臺特推出八大語(yǔ)種的外語(yǔ)服務(wù)，為市民和外國人架起溝通的橋梁，讓大家的交流“零距離”。
撥96111 路遇老外溝通不再難
今年4月8日下午，曾女士致電96111急求翻譯，她在牛市口遇到一位外國人焦急地對著(zhù)她問(wèn)問(wèn)題，并且一邊不停地比劃。曾女士完全聽(tīng)不懂，猜測對方應該是迷路了，她就非常想幫助他。曾女士情急之下?lián)芡?6111說(shuō)明了情況，并將電話(huà)遞給這位外國友人。
外國友人與96111外語(yǔ)坐席溝通后，大家才明白，原來(lái)這位外國友人是在問(wèn)附近哪兒有醫院，他的朋友生病了。96111英語(yǔ)坐席迅速為他查詢(xún)到附近醫院及前往路線(xiàn)，并告知他，如果與醫生溝通有障礙，還可以撥打96111，這位外國友人感激之余，不停夸贊說(shuō)：“成都人真好！”
外語(yǔ)坐席 大多有留學(xué)及翻譯經(jīng)歷
經(jīng)過(guò)層層選拔，本報從眾多報名者中選定了10名外語(yǔ)專(zhuān)家坐席。這些專(zhuān)家坐席大多有留學(xué)或者在國外工作的經(jīng)歷，都有著(zhù)扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎及豐厚的交傳、同傳等翻譯經(jīng)歷。
例如，俄語(yǔ)坐席吳丹青，語(yǔ)言學(xué)碩士，畢業(yè)于俄羅斯國立普希金俄語(yǔ)學(xué)院語(yǔ)言學(xué)系。曾多次擔任省市外辦、貿促會(huì )大型會(huì )議活動(dòng)現場(chǎng)口譯，為眾多省市領(lǐng)導會(huì )見(jiàn)國外使節和嘉賓現場(chǎng)翻譯，多次陪同中亞國家經(jīng)貿代表團等訪(fǎng)問(wèn)參觀(guān)；德語(yǔ)坐席朱至晶，碩士。在德國生活近十年，曾為四川國際旅游文化節官方德語(yǔ)翻譯，成都市委、成都市博覽局與德國慕尼黑國際博覽集團總裁及隨員考察合作項目官方德語(yǔ)翻譯；西班牙語(yǔ)坐席李佳蔓，畢業(yè)于哈瓦那大學(xué)。曾多次擔任貿易談判翻譯，接待外貿團隊考察。
從4月開(kāi)始，華西都市報對所有的外語(yǔ)坐席進(jìn)行了長(cháng)達一個(gè)月的業(yè)務(wù)培訓，例如成都的重要行政部門(mén)地址、成都出行線(xiàn)路、景點(diǎn)、常用的政策等，以解答來(lái)自各方面的咨詢(xún)。
溝通無(wú)界 八大語(yǔ)種服務(wù)準備充分
6月6日至8日，2013財富全球論壇將在成都拉開(kāi)帷幕，共同探索“中國的新未來(lái)”。屆時(shí)，來(lái)自世界不同國家和地區的嘉賓將云集成都。即日起，96111便民服務(wù)平臺向來(lái)蓉旅游、辦事的外國友人，提供最快、最準確的咨詢(xún)和翻譯服務(wù)。96111專(zhuān)業(yè)的外語(yǔ)坐席將用流利的外語(yǔ)與你溝通，帶你充分認識和了解一個(gè)別樣的財富成都。
如出租車(chē)司機需要各種線(xiàn)上翻譯時(shí)，只需撥打96111，就能得到專(zhuān)業(yè)翻譯人員的幫助。翻譯人員會(huì )直接通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)乘客想去的地點(diǎn)，再轉述給出租車(chē)司機，為外國友人和出租車(chē)司機提供方便快捷的翻譯服務(wù)。
同時(shí)，不管你是遇到外國顧客的店員，或是接待外國游客的餐廳服務(wù)人員，只要你需要外語(yǔ)翻譯服務(wù)，即可撥打028-96111。8大語(yǔ)種坐席將用心傾聽(tīng)世界聲音，用微笑架起溝通橋梁。
96111外語(yǔ)服務(wù)內容：
當外國友人訂房、進(jìn)餐、問(wèn)路、購物、打車(chē)、旅游等，遇到語(yǔ)言障礙時(shí)，你可以撥打96111，我們將有相應的外語(yǔ)坐席為你提供電話(huà)翻譯服務(wù)；當你辦理簽證，需要填寫(xiě)各種外語(yǔ)證明時(shí)，你可以撥打96111，我們將為你提供免費的翻譯服務(wù)；當你遇到資料需要翻譯時(shí)，你可以撥打96111，將資料傳至郵箱 130069110@qq. com，我們將為你提供免費的翻譯服務(wù)（英語(yǔ)限500字以?xún)龋渌Z(yǔ)種限300字以?xún)龋蝗绻阍谏钪杏龅揭恍┊a(chǎn)品說(shuō)明是外語(yǔ)，你也可以用照片形式傳到郵箱130069110@qq.com，我們將為你提供免費翻譯（英語(yǔ)限500字以?xún)龋渌Z(yǔ)種限300字以?xún)龋蝗绻愕纳虅?wù)談判、會(huì )議需要專(zhuān)業(yè)的翻譯，也可以撥打96111進(jìn)行預約，我們將提供專(zhuān)業(yè)的翻譯，包括同聲傳譯、交替傳譯；如果你在成都旅游或商務(wù)活動(dòng)需要陪同翻譯，我們也可提供專(zhuān)業(yè)陪同譯員；如果你是政務(wù)機構的呼叫中心，遇到外語(yǔ)難題，也可以轉接到96111；如果你有其他語(yǔ)言難題，均可撥打96111。
