ICCS8000呼叫中心系統
采用新一代應用解決方案，適合企業(yè)自建、運營(yíng)呼叫中心系統的搭建，實(shí)施周期短、運行穩定、維護工作量小，基于IE的系統維護管理界面使非常維護方便、遠程技術(shù)維護支持。
支持同一套系統不同坐席顯示不同的界面內容，同一套呼叫中心系統，支持不同的業(yè)務(wù)需求，可以是
采用ICCS8000呼叫中心系統帶來(lái)的好處：
1、節省投資，擴展靈活，
2、實(shí)施周期短、運行穩定、日常維護方便、日常維護工作量小，不需要維護人員過(guò)多干預
3、結構簡(jiǎn)單、容易實(shí)現，實(shí)現方案是ICCS8000系統軟件+服務(wù)器（或普通PC)+語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)（卡）
4、方便、快速實(shí)現與現有應用系統的對接；
5、同一套系統可以在不同坐席顯示不同的界面，支持顯示字段自定義功能；
6、遠程部署，能上網(wǎng)就可以使用的呼叫中心系統；
7、實(shí)現網(wǎng)站與企業(yè)內部電話(huà)或銷(xiāo)售人員的手機互動(dòng)，網(wǎng)站點(diǎn)擊呼叫的功能；
8、一號通的功能
9、電話(huà)會(huì )議，支持分機與外線(xiàn)之間隨時(shí)發(fā)起的電話(huà)會(huì )議，支持自動(dòng)錄音；
10、任意自定義語(yǔ)音導航內容和級數，通過(guò)分機直接錄制；
11、支持可以呼入的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)
12、支持軟電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)機（SIP、IAX2)
13、支持智能手機上網(wǎng)免費接聽(tīng)電話(huà)，手機走數據流量，不走話(huà)務(wù)流量。支持IPHONES 安卓
其他功能分機管理、客戶(hù)資料管理、電話(huà)錄音、隊列、ACD、振鈴組、語(yǔ)音信箱、語(yǔ)音導航全部具備、來(lái)電彈屏
最佳應用實(shí)踐：
1、企業(yè)低成本自建呼叫中心系統，適合企業(yè)售前、售后工作
2、智能集團電話(huà)交換的應用，靈活的商務(wù)智能終端工作模式，支持分支機構之間免費通話(huà)，電話(huà)會(huì )議
3、呼叫中心外包基地建設；
4、物流企業(yè)的呼叫中心
適合物流、醫院、企業(yè)、機關(guān)、貿易、社區、票務(wù)等多種行業(yè)應用。
