ICCS8000呼叫中心系統(tǒng)
采用新一代應(yīng)用解決方案，適合企業(yè)自建、運營呼叫中心系統(tǒng)的搭建，實施周期短、運行穩(wěn)定、維護工作量小，基于IE的系統(tǒng)維護管理界面使非常維護方便、遠程技術(shù)維護支持。
支持同一套系統(tǒng)不同坐席顯示不同的界面內(nèi)容，同一套呼叫中心系統(tǒng)，支持不同的業(yè)務(wù)需求，可以是
采用ICCS8000呼叫中心系統(tǒng)帶來的好處：
1、節(jié)省投資，擴展靈活，
2、實施周期短、運行穩(wěn)定、日常維護方便、日常維護工作量小，不需要維護人員過多干預(yù)
3、結(jié)構(gòu)簡單、容易實現(xiàn)，實現(xiàn)方案是ICCS8000系統(tǒng)軟件+服務(wù)器（或普通PC)+語音網(wǎng)關(guān)（卡）
4、方便、快速實現(xiàn)與現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的對接；
5、同一套系統(tǒng)可以在不同坐席顯示不同的界面，支持顯示字段自定義功能；
6、遠程部署，能上網(wǎng)就可以使用的呼叫中心系統(tǒng)；
7、實現(xiàn)網(wǎng)站與企業(yè)內(nèi)部電話或銷售人員的手機互動，網(wǎng)站點擊呼叫的功能；
8、一號通的功能
9、電話會議，支持分機與外線之間隨時發(fā)起的電話會議，支持自動錄音；
10、任意自定義語音導(dǎo)航內(nèi)容和級數(shù)，通過分機直接錄制；
11、支持可以呼入的網(wǎng)絡(luò)電話
12、支持軟電話、網(wǎng)絡(luò)電話機（SIP、IAX2)
13、支持智能手機上網(wǎng)免費接聽電話，手機走數(shù)據(jù)流量，不走話務(wù)流量。支持IPHONES 安卓
其他功能分機管理、客戶資料管理、電話錄音、隊列、ACD、振鈴組、語音信箱、語音導(dǎo)航全部具備、來電彈屏
最佳應(yīng)用實踐：
1、企業(yè)低成本自建呼叫中心系統(tǒng)，適合企業(yè)售前、售后工作
2、智能集團電話交換的應(yīng)用，靈活的商務(wù)智能終端工作模式，支持分支機構(gòu)之間免費通話，電話會議
3、呼叫中心外包基地建設(shè)；
4、物流企業(yè)的呼叫中心
適合物流、醫(yī)院、企業(yè)、機關(guān)、貿(mào)易、社區(qū)、票務(wù)等多種行業(yè)應(yīng)用。
