CTI論壇(ctiforum)5月10日消息（記者 王朱):中國移動(dòng)12580商旅呼叫中心，承載著(zhù)國內大量的呼叫業(yè)務(wù)，為用戶(hù)提供餐飲、娛樂(lè )、交通、旅游、便民等各類(lèi)信息查詢(xún)，以及機票預訂和酒店預訂等商旅服務(wù)。
優(yōu)仕康憑借著(zhù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精湛的技術(shù)和竭誠的服務(wù)，基于UC9000平臺為中國移動(dòng)北京12580呼叫中心全力打造了一個(gè)綜合業(yè)務(wù)平臺系統，信息反饋給用戶(hù)采用人工語(yǔ)音播報和短信相結合的方式，不僅保有原來(lái)的呼叫系統，更是靈活地、大容量地進(jìn)行了擴容，首期就同時(shí)并發(fā)幾百坐席。新IPCC資源充足，增加民生銀行4007795568業(yè)務(wù)未增加任何配置。
經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)集成商及合作伙伴的同心協(xié)力，中國移動(dòng)北京12580呼叫系統工程以?xún)?yōu)秀等級通過(guò)了驗收。優(yōu)仕康打造的IP呼叫中心系統，讓12580商旅呼叫中心輕松滿(mǎn)足黃金假期各種壓力呼叫。
北京亦莊12580商旅中心雙中心大容量IP呼叫中心：
• 新老設備并存，雙中心組網(wǎng)
• 普通坐席與IP坐席雙中心互轉
• 共用數據中心，雙中心統一管理
客戶(hù)價(jià)值：
保護了原有投資，老設備繼續使用，新設備靈活擴容
新老呼叫中心雙中心統一管理、統一排班、呼叫兼容互通
節省了機房電力改造費用和機房空間成本，降低布線(xiàn)成本
IP坐席方便異地布置，靈活擴容職場(chǎng)
新IPCC資源充足，增加民生銀行4007795568業(yè)務(wù)未增加任何配置
本系統承擔了北京亦莊無(wú)限訊奇12580商旅中心IP呼叫中心業(yè)務(wù)，同時(shí)承擔了民生銀行信用卡VIP客戶(hù)400 業(yè)務(wù)的IP呼叫中心業(yè)務(wù)。
