中國，北京—2013年4月25日—Network Fuel™品牌所有者Dialogic公司（OTCQB:DLGC），今日宣布2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )圓滿(mǎn)結束，Dialogic一如既往的為客戶(hù)與用戶(hù)帶來(lái)領(lǐng)先的技術(shù)，產(chǎn)品與方案，以期許為產(chǎn)業(yè)的變革提供助力。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )融合時(shí)代技術(shù)的不斷演進(jìn)以及客戶(hù)需求的不斷提升，對呼叫中心的功能，接入網(wǎng)絡(luò )，業(yè)務(wù)體驗不斷提出新的要求，包括多種網(wǎng)絡(luò )的接入能力，文字，語(yǔ)音以及視頻富媒體的實(shí)現。作為呼叫中心及企業(yè)通信技術(shù)的領(lǐng)先者，Dialogic以其先進(jìn)的技術(shù)與產(chǎn)品為呼叫中心與企業(yè)通信用戶(hù)提供完美的富媒體平臺與網(wǎng)絡(luò )接入方案，并為正在發(fā)生的，越來(lái)越多的基于云架構的部署提供了更具效率的技術(shù)平臺。 其中，基于SIP技術(shù)的Dialogic PowerMedia™ HMP & XMS 軟件媒體服務(wù)器為客戶(hù)提供可靈活部署的電信級的富媒體平臺，滿(mǎn)足并提升最終用戶(hù)的業(yè)務(wù)體驗；Dialogic BorderNet™ 網(wǎng)關(guān)及SBC產(chǎn)品系列將客戶(hù)的業(yè)務(wù)系統順暢安全地連接至多種網(wǎng)絡(luò )，如TDM網(wǎng)絡(luò )， IP網(wǎng)絡(luò )以及TDM/IP混合網(wǎng)絡(luò )，并提供遠程座席接入的防火墻穿越及安全連接能力；Dialogic I-Gate® 4000 SBO 帶寬優(yōu)化及倍增產(chǎn)品，可以為呼叫中心與企業(yè)通信業(yè)務(wù)中的遠程部署或云部署節約寶貴的專(zhuān)線(xiàn)帶寬資源。
“多年以來(lái)， Dialogic通過(guò)與客戶(hù)及開(kāi)發(fā)者的深入合作，為多個(gè)行業(yè)與企業(yè)應用打造了功能豐富，安全穩定的平臺構件，為最終用戶(hù)的豐富體驗提供強有力的保障。與此同時(shí)，Dialogic不斷探索并引領(lǐng)新的技術(shù)，進(jìn)一步為呼叫中心與企業(yè)通信在不斷變革中的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境以及運營(yíng)模式下的應用提供助力，這正是Dialogic 所提出的Network Fuel的產(chǎn)品戰略與服務(wù)宗旨。”Dialogic 中國區總經(jīng)理林競宇表示。
在本次大會(huì )上，Dialogic 提出了將當前最具變革力的，能將互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器與傳統語(yǔ)音及視頻通信相結合的技術(shù)標準WebRTC如何引入呼叫中心及企業(yè)通信的技術(shù)規劃，將為呼叫中心及企業(yè)通信與互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的充分結合提供絕佳的用戶(hù)體驗并顯著(zhù)提升運營(yíng)效率。
大會(huì )上，Dialogic將多個(gè)典型應用案例帶給現場(chǎng)客戶(hù)，藉由實(shí)際應用案例，探討并剖析Dialogic 在不同的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，如何滿(mǎn)足用戶(hù)不同的接入要求，不同的業(yè)務(wù)體驗要求以及效率提升要求，使現場(chǎng)觀(guān)眾更加了解了Dialogic的最新技術(shù)，產(chǎn)品與方案。Dialogic 將繼續在行業(yè)內引領(lǐng)技術(shù)，分享產(chǎn)品方案經(jīng)驗，助力合作伙伴打造成熟可靠的應用平臺，創(chuàng )造新的價(jià)值。
Dialogic 中國區總經(jīng)理林競宇的演講 - 呼叫中心的變革
下載演講PPT：►PPT：《呼叫中心的變革》
Dialogic 展位 @ 2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )
關(guān)于中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì )。其前身為中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來(lái)，已成為亞太地區最大規模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )，每一屆均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內的權威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)IT廠(chǎng)商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè) 人士，專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾人數累計超過(guò)8萬(wàn)人次。
關(guān)于Dialogic
Network Fuel™的品牌所有者Dialogic 公司（納斯達克證券代碼：DLGC）鼓勵全球領(lǐng)先服務(wù)提供商和應用程序開(kāi)發(fā)商提升最先進(jìn)網(wǎng)絡(luò )中富媒體通信的性能。我們旨在加強任意互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )連接的可靠性，增強應用程序的影響力，擴大受阻網(wǎng)絡(luò )的容量。世界50大移動(dòng)運營(yíng)商中的48家及全球約3,000家應用程序開(kāi)發(fā)商都選擇通過(guò)Dialogic公司來(lái)提升全球最先進(jìn)網(wǎng)絡(luò )的性能，使用戶(hù)能夠體驗超出預期的服務(wù)。
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Dialogic以及Network Fuel是Dialogic公司或其子公司（“Dialogic”）的注冊商標或商標。此處提到和/或標注的其他商標歸其各自擁有者所有。Dialogic及其子公司鼓勵其產(chǎn)品的所有用戶(hù)獲得實(shí)施其觀(guān)念或應用所需的必要的知識產(chǎn)權授權程序，授權在不同的國家有不同的規定。
