淘寶網(wǎng)8日掛出公告，希望在全國范圍內招聘一百名殘疾人云客服，在線(xiàn)為淘寶買(mǎi)家、賣(mài)家提供在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。根據服務(wù)能力不同，每小時(shí)薪水6-15元不等。
殘疾人云客服是淘寶網(wǎng)開(kāi)設的公益就業(yè)項目。殘疾人朋友通過(guò)培訓后，不需要固定的辦公室，也不需要朝九晚五的八小時(shí)工作制，只要有一顆熱誠服務(wù)的心，和一臺可以上網(wǎng)的電腦，就有機會(huì )通過(guò)云客服就業(yè)或兼職。
申請加入的條件為：買(mǎi)家信用等級超過(guò)3心（非虛擬物品交易）；打字速度超過(guò)每分鐘50字；須本人支付寶賬戶(hù)通過(guò)支付名實(shí)名認證；本期只面向殘疾類(lèi)別為肢殘，且等級為中度及中度以下；有良好的服務(wù)意識和強烈的工作意愿，具有一定的心理抗壓能力。
符合條件的殘疾人朋友，可以通過(guò)中國殘疾人服務(wù)網(wǎng)在線(xiàn)報名，通過(guò)線(xiàn)上考試和上崗考試后，即可正式成為一名淘寶云客服。工作時(shí)間為8點(diǎn)至23點(diǎn)內的任意時(shí)間。“初學(xué)弟子”時(shí)薪為6元，如果晉級到能同時(shí)服務(wù)5人的“江湖少俠”，時(shí)薪為12元。
自2011年6月啟動(dòng)以來(lái)，殘疾人云客服項目培訓過(guò)兩百多名殘疾人朋友。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，有些殘疾人云客 服的打字速度達到一分鐘180個(gè)字，接近專(zhuān)業(yè)速記員水平。2013年除夕，24名淘寶殘疾人云客服，為央視春晚無(wú)障礙網(wǎng)上文字直播活動(dòng)提供了在線(xiàn)客服。
一位聾人云客服朋友在分享經(jīng)驗時(shí)寫(xiě)道：“一句‘您好’，很虔敬、很欣慰；一句‘謝謝’，很貼切、很暖心；一句‘哈哈’，很歡快、很開(kāi)心；一句‘我被騙了’，很憐憫。不知道有聲世界是什么樣的，我感覺(jué)我能聽(tīng)到了，我能聽(tīng)到每位會(huì )員的聲音，他們的心聲一直在我耳邊回繞，直直地繞到了我的心底。我也能表達出我的想法，我的嘴巴能告知每位會(huì )員自己的聲音，一詞一句傳遞出我的心聲。此時(shí)我已不是聾啞了，我能聽(tīng)見(jiàn)了，能說(shuō)出來(lái)了。完全能體會(huì )到會(huì )員喜怒哀樂(lè )，我也能和健全人進(jìn)行交流了。即使這是我的缺陷，雖然在無(wú)聲世界我感受不到，不管有聲世界是怎么樣的，這樣感覺(jué)很好。”
目前，在淘寶云客服就業(yè)的有60位殘疾人朋友，有些殘疾人朋友工作一段時(shí)間后，則轉入收入更高的淘寶店鋪工作，或者干脆自己開(kāi)淘寶店。
網(wǎng)上報名地址：中國殘疾人服務(wù)網(wǎng) http://job.cdpsn.org.cn/static/taobao_yunkefu/apply.html
