天下沒(méi)有免費的午餐。就像中國聯(lián)通董事長(cháng)常小兵所說(shuō)，今天的免費就是為了明天的收費。電信運營(yíng)商推出的免費WLAN服務(wù)是否也在走這條路線(xiàn)呢？日前廣東移動(dòng)、中國聯(lián)通紛紛調整WLAN免費服務(wù)，由免費開(kāi)始嘗試收費，WLAN收費已是箭在弦上。
爭議：免費還是收費？
就像日前熱議的微信收費和免費的討論，作為消費者當然想要免費，但是，收費就會(huì )意味著(zhù)更高質(zhì)量的服務(wù)和更健康的生態(tài)鏈。關(guān)于免費與收費的爭論永無(wú)休止，無(wú)論哪個(gè)領(lǐng)域，哪個(gè)話(huà)題。WLAN到底應該免費還是收費？這個(gè)話(huà)題的談起就不得不提到近日電信運營(yíng)商開(kāi)啟的WLAN收費政策。據了解廣東移動(dòng)日前宣布WLAN國內免費優(yōu)惠于2012年12月31日到期，2013年1月1日至12月31日，WLAN廣東省內0.01元/分鐘，每月再送1小時(shí)免費體驗。這宣告了中國移動(dòng)移動(dòng)WLAN免費時(shí)代的結束。
部分業(yè)內人士表示：“盡管1分錢(qián)1分鐘的資費并不會(huì )造成消費壓力，但是會(huì )給用戶(hù)帶來(lái)心理上的變化，WLAN免費時(shí)并不會(huì )對其服務(wù)的質(zhì)量苛責。一旦收費，用戶(hù)就會(huì )關(guān)注網(wǎng)絡(luò )的質(zhì)量、速度等一些細節的問(wèn)題，對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰。”
對此，也有反對聲音。“WLAN還處在被客戶(hù)了解、接受的初期，收費只會(huì )失掉客戶(hù)。”而且WLAN只是作為套餐的附屬品，增加運營(yíng)商的競爭力，WLAN盈利目前世界上還沒(méi)實(shí)現。大家的理由是“WLAN的體驗不好，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量不穩定，速度慢，熱點(diǎn)少，如果收費那就放棄使用。”某些用戶(hù)表示。
當然也有人認為收費是必須的，前期付出了巨額的建維成本，規模效應已達到，需要考慮收回投資。“WiFi頻段和TD-LTE的室內覆蓋相近，前期的免費WiFi為L(cháng)TE的進(jìn)駐鋪路，現在要建設LTE，當然要收費。而且先免費后收費是移動(dòng)固有的模式。”某通信人士表示，“智能管道能精細化到對客戶(hù)進(jìn)行限速，VIP優(yōu)先級高，占用資源多，免費用戶(hù)網(wǎng)速慢，占用資源少。這才是健康的產(chǎn)業(yè)鏈。”
免費：理所應當？
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數據流量海量增長(cháng)，給運營(yíng)商帶來(lái)巨大的網(wǎng)絡(luò )壓力，WLAN作為分流緩解了3G數據流量驟增的壓力。
“WLAN對于中國移動(dòng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的分流作用還是明顯的。”中國移動(dòng)內部人士說(shuō)，“而且從去年開(kāi)始中移動(dòng)的“四網(wǎng)協(xié)同”在提速，WLAN的分流作用也被提到戰略層面。“
中國聯(lián)通設計院副總工馬紅兵表示：“隨著(zhù)大規模帶寬應用的興起，務(wù)必給聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò )增加巨大壓力，利用WLAN網(wǎng)絡(luò )分流是必要的措施。”
“若將WLAN作為分流或疏通日趨擁擠的網(wǎng)絡(luò )的手段，收費是沒(méi)有道理的。”行業(yè)獨立咨詢(xún)顧問(wèn)蘇敏堅表示。他認為WLAN的建設運營(yíng)費用應該歸入原來(lái)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)承諾的成本，而不應該單獨列支，甚至企圖從WLAN上收取獨立的效益。
“另外，作為分流手段，運營(yíng)商為之投入的資源是有局限的，至少跟2G、3G、4G不在同一個(gè)等級，資源的局限必定導致網(wǎng)絡(luò )的質(zhì)量的局限，對一個(gè)質(zhì)量受到局限的產(chǎn)品進(jìn)行收費，也是不合理的。”蘇敏堅補充說(shuō)。
收費：箭在弦上
雖然WLAN作為分流手段收費不合理，但WLAN還將作為獨立的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，為用戶(hù)提供增值服務(wù)，如此，收費則是合理的。
“但用戶(hù)目前已經(jīng)養成了免費使用WLAN的習慣，向用戶(hù)直接收取接入費用的傳統盈利模式無(wú)法得到認可。”無(wú)線(xiàn)與移動(dòng)研究領(lǐng)域主席萬(wàn)屹表示。
初期，為了培養用戶(hù)的使用習慣，運營(yíng)商采用免費的方式。“但一項免費的服務(wù)不可能長(cháng)久。”電信分析師付亮說(shuō)。
那到底采用怎樣的收費方式呢？
國外運營(yíng)商對WLAN的收費模式嘗試大多宣告失敗。
但在香港，實(shí)行“官商合作”的發(fā)展戰略，取得不錯的效果。具體為先期建設由運營(yíng)商投資，然后政府購買(mǎi)作為免費服務(wù)涵蓋公共場(chǎng)所；而非公眾場(chǎng)所則由運營(yíng)商進(jìn)行盈利運作，成本則由商場(chǎng)等自行消化。
萬(wàn)屹建議說(shuō)：“運營(yíng)商可以將WLAN與傳統電信業(yè)務(wù)捆綁銷(xiāo)售，增強用戶(hù)粘度。”
“可以通過(guò)‘轉移支付’的方式，讓基礎的WiFi業(yè)務(wù)免費，再通過(guò)其他增值的部分來(lái)取得利潤。這是下階段的趨勢，仍在摸索中。”市場(chǎng)研究機構AnalysysMason表示。
盡管WLAN近年來(lái)有較大改善，但離優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò )還有差距。會(huì )出現用戶(hù)體驗差的問(wèn)題，主要體現在認證復雜、登錄成功率低，移動(dòng)性差、速度不穩定、經(jīng)常斷線(xiàn)，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量差。同時(shí)WLAN與2G、3G相比，在設備可靠性、可管理性上有一定差距。
所以，無(wú)論采用哪種收費模式，在全面收費之前都必須先要解決上述不盡人意的地方。不然造成“熱裝冷用”的問(wèn)題出現，用戶(hù)就不會(huì )為此買(mǎi)單。
