昨日，海口市社區居家養老求助服務(wù)信息中心營(yíng)運啟動(dòng)儀式在玉沙社區舉行，海口市老齡工作委員會(huì )為20名老人免費發(fā)放“一鍵通”專(zhuān)用手機。以“一鍵通”呼叫求助為主要內容的服務(wù)中心，能滿(mǎn)足老年人多樣化的社區養老服務(wù)需求，成為社會(huì )化服務(wù)“沒(méi)有圍墻的虛擬養老院”。
老人遇緊急情況 按“一鍵通”或撥打12349
據悉，居家養老呼叫求助服務(wù)“一鍵通”信息系統，由數據中心、應用中心管理平臺、呼叫中心、老人“一鍵通”專(zhuān)用手機四部分組成，是社區居家養老配套服務(wù)項目。社區居家養老求助服務(wù)信息中心建立了一套全面完整居家養老服務(wù)數據化檔案管理系統，包含60歲以上老人的住址、健康狀況、衛生醫療、生活保障服務(wù)等信息。
“老人遇到緊急情況時(shí)，只需要按手機背面的紅色按鈕，即"一鍵通"。”該中心工作人員說(shuō)，即使老人無(wú)法言語(yǔ)，接線(xiàn)員也能在電腦上看到老人的信息，并通過(guò)GPS定位老人的位置，及時(shí)與120、110、社區服務(wù)組織及家屬取得聯(lián)系，讓老人獲得及時(shí)救助。同時(shí)還建立了老人生活照料幫助系統，只要與社區服務(wù)中心取得聯(lián)系，社區服務(wù)中心會(huì )在15-20分鐘內派專(zhuān)人上門(mén)為老人提供幫助，包括家電維修、精神慰藉等。
此外，老人可撥打12349，將自己的需求反饋到海口市社區居家養老服務(wù)中心。居家養老項目部經(jīng)理黃敏稱(chēng)，老人撥打12349是完全免費的。
首批免費發(fā)放20部“一鍵通”手機
啟動(dòng)儀式上，海口市老齡委為20名老人免費發(fā)放“一鍵通”專(zhuān)用手機。據了解，首批拿到手機的老人多為“三無(wú)”老人、特困高齡、孤寡、獨居及空巢家庭的老人。“近期將會(huì )給680名特困老人發(fā)放手機，下一步還要將這項服務(wù)延伸到農村。”海口市老齡委辦公室武主任說(shuō)，下半年，他們將把社區居家養老向瓊山區云龍鎮推廣。此外，他們將為1500多位老人發(fā)放手機，預計年底會(huì )發(fā)放2000多部手機。
三類(lèi)老人可享受 居家養老網(wǎng)絡(luò )服務(wù)
三類(lèi)老人可享受該項服務(wù)：“三無(wú)”老人、特困高齡老人，提供政府資助的專(zhuān)用手機終端及相應的服務(wù)費用；市級別以上勞模、優(yōu)撫老人等，提供部分項目?jì)?yōu)惠服務(wù)；有經(jīng)濟能力或生活條件較好，又有需求的老年群體，提供優(yōu)于市場(chǎng)的購買(mǎi)服務(wù)。
申請手機程序：通過(guò)所在社區申請，待初步審核后，區老齡辦、市老齡辦審核批準，即可領(lǐng)到手機，享受24小時(shí)全面完整的居家養老服務(wù)。
答疑解惑 不會(huì )講普通話(huà)怎么辦？
居家養老項目部經(jīng)理黃敏說(shuō)，他們有普通話(huà)接線(xiàn)員和海南話(huà)接線(xiàn)員，接線(xiàn)員可以用海南話(huà)和老人進(jìn)行溝通。
手機沒(méi)電了或出現損壞怎么辦？
社區服務(wù)人員會(huì )手把手教老人學(xué)會(huì )使用手機，并定期上門(mén)服務(wù)。
對話(huà)
“現在家里就我和老伴兩個(gè)人，老伴平時(shí)生活不能自理，我的年紀也比較大，但有了這個(gè)手機之后，我出門(mén)就比較放心了。”79歲的阿婆蔡愛(ài)瓊說(shuō)，自從政府打造這個(gè)平臺之后，她馬上就向社區進(jìn)行申請，成了首批拿到手機的老人。“我以后再也不擔心老伴的生活問(wèn)題了。”蔡愛(ài)瓊說(shuō)。
