停機多年的手機，卻突然收到欠費通知以及一筆數額不菲的滯納金繳費單，越來(lái)越多的用戶(hù)表示曾遭遇此種情況。據了解，根據相關(guān)規定，電信用戶(hù)逾期不交納電信費用所產(chǎn)生的滯納金，即為用戶(hù)沒(méi)有按時(shí)繳納通訊費，按照規定需要承擔的違約金。但相關(guān)人士表示，通信運營(yíng)商有權按照約定要求用戶(hù)承擔相應的違約責任收取滯納金。但與此對應，通信運營(yíng)商也有提醒告知用戶(hù)的義務(wù)，否則單方面加重用戶(hù)義務(wù)的條款無(wú)效。
手機欠費產(chǎn)生不菲滯納金
據用戶(hù)蔡先生描述，其曾經(jīng)的手機號碼早在2004年停機，近日突然接到工作人員電話(huà)，稱(chēng)其手機號碼欠費幾百元并需繳納上千元的滯納金，需盡快去營(yíng)業(yè)廳辦理。對此，蔡先生迷惑不已：“為何欠費這么多年現在才進(jìn)行通知？”
其實(shí)早從去年起，就有用戶(hù)陸續發(fā)現，某一天起手機發(fā)不出短信、上不了網(wǎng)、收不到郵件，之后發(fā)現手機欠費停機并產(chǎn)生數額不等的滯納金，致電運營(yíng)商客服才得知，必須先充值并繳納完滯納金后才能開(kāi)通。而在此之前，卻未收到通信運營(yíng)商任何形式的告知。
對此，中國消費者協(xié)會(huì )律師團團長(cháng)邱寶昌在接受某媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，欠費通知中所謂的滯納金相當于違約金，如果用戶(hù)沒(méi)有按時(shí)繳納通訊費，作為運營(yíng)商，可以依約定要求用戶(hù)承擔相應的違約責任。
但邱寶昌同時(shí)表示，按照合同法，電信運營(yíng)商在與客戶(hù)簽訂協(xié)議時(shí)，也有對用戶(hù)進(jìn)行提醒告知的義務(wù)，否則單方面加重客戶(hù)義務(wù)的條款，是無(wú)效的。
相關(guān)條例須規范
無(wú)獨有偶，除了手機欠費產(chǎn)生高額滯納金，也有用戶(hù)對飛象網(wǎng)表示，發(fā)現無(wú)法上網(wǎng)后致電通信運營(yíng)商客服得知，自己辦理的寬帶業(yè)務(wù)早已處于欠費狀況，并已產(chǎn)生一筆除欠費之外的費用。而在此期間并未接到短信或電話(huà)進(jìn)行通知或提醒
后據反饋，該用戶(hù)去營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)扣款原因方了解，被扣費用為欠費產(chǎn)生的滯納金，按照每天千分之三計費。
該用戶(hù)無(wú)奈的表示，“欠費初期沒(méi)有郵件或短信等任何方式的通知，告知扣的是什么錢(qián)。就算是收滯納金，是否也應該有個(gè)文本通知扣了什么錢(qián)呢？”
不過(guò)，據記者了解，因欠費產(chǎn)生的滯納金，在實(shí)際操作時(shí)并非完全按照每天千分之三進(jìn)行計費，而是“可以商量的”。也就是說(shuō)，可以進(jìn)行“砍價(jià)”，談到雙方都可以接受的金額。
對此現象，有業(yè)內人士表示，滯納金可以商量著(zhù)交，“可見(jiàn)（這個(gè)市場(chǎng)）是無(wú)序的，必須進(jìn)一步進(jìn)行條例的規范，或在現行約定基礎上進(jìn)行完善或加強制約力度。”
據悉，根據工信部2000年頒布的《電信管理條例》規定：電信用戶(hù)逾期不交納電信費用的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者有權要求補交電信費用，并可以按照所欠費用每日加收3‰的違約金。
而中國消費者協(xié)會(huì )律師團團長(cháng)邱寶昌也同時(shí)提醒，如手機號停止使用要記得及時(shí)辦理停機銷(xiāo)號，并繳清相關(guān)費用，以免給自己帶來(lái)不必要的麻煩和損失。
