隨著(zhù)語(yǔ)音識別、云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)應用的運用，國內呼叫中心產(chǎn)業(yè)在近年的發(fā)展打下堅實(shí)基礎。據介紹，國內呼叫中心產(chǎn)業(yè)目前從業(yè)人員已超過(guò)120萬(wàn)人，規模累加超600億元人民幣，并以每年15%到20%的速度增長(cháng)。
不同類(lèi)型的企業(yè)對于呼叫中心功能有不同的要求，所以呼叫中心功能可以讓用戶(hù)輕松的通過(guò)手機或電腦撥打或接收國內、國際電話(huà)號碼，并且可以為員工訂購專(zhuān)屬呼叫號碼，最大限度的保護公司的客戶(hù)資源。據了解，263云通信為了實(shí)現統一通信的目標，基于云計算技術(shù)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將包含企業(yè)郵箱、企業(yè)IM、企業(yè)會(huì )議等最基礎的企業(yè)通信軟件進(jìn)行了集成，而其呼叫中心設置更是讓企業(yè)通信更簡(jiǎn)單、更快捷、更可控。
263云通信呼叫中心提供在線(xiàn)語(yǔ)音功能，其中包含通知、會(huì )議、呼叫等功能。業(yè)內人士指出，隨著(zhù)企業(yè)業(yè)務(wù)的擴展，需要在各地增加分支機構，263云通信在線(xiàn)免費語(yǔ)音通話(huà)功能可以為公司節省大量的電話(huà)溝通費用。
與此同時(shí)，263云通信提供國際、國內的專(zhuān)屬呼叫號碼服務(wù)，方便用戶(hù)為企業(yè)員工分配專(zhuān)屬號碼，保護公司資源，避免由于人員的流失帶走公司的重要的客戶(hù)資源以及因客戶(hù)流失而給公司造成極大的損失。專(zhuān)屬呼叫號碼可分為國內以及海外兩部分，用戶(hù)可根據自身需要自由選擇。其中若業(yè)務(wù)集中于國內，用戶(hù)可以為員工購買(mǎi)和分配以95040為前綴的國內真實(shí)呼叫號碼，員工可以用此號碼作為對外溝通的聯(lián)系方式，而不是員工本人的聯(lián)系方式;如果公司有頻繁的海外業(yè)務(wù)，用戶(hù)也可以為員工購買(mǎi)常用國家的當地號碼，輕松建立海外虛擬辦公室，在節省公司的呼叫通信費用的同時(shí)提升公司的國際形象。
據悉，通過(guò)“全球呼叫中心”業(yè)務(wù)板塊，企業(yè)用戶(hù)可享受超低價(jià)全球通話(huà)服務(wù)。以呼叫至美國為例，傳統的通信服務(wù)商的“優(yōu)惠”價(jià)格在0.4元/分鐘，而通過(guò)263云通信，企業(yè)用戶(hù)可以享受0.15元/分鐘的超低價(jià)格。每分鐘節約0.25元的通信成本，長(cháng)久積累下來(lái)，對于企業(yè)來(lái)講是一筆不小的費用。
當然，企業(yè)通信需要的不僅僅是形式的多樣化，安全、穩定也是重要的基礎。為此，263云通信依舊秉持了263企業(yè)郵箱的穩健作風(fēng)，采用了獨立機房，保證24小時(shí)通訊不斷點(diǎn)。
對此，分析人士指出，263企業(yè)通信以4A為產(chǎn)品服務(wù)核心，在確保企業(yè)通信形式多樣、通信快捷的基礎上，更保障企業(yè)通信的安全與穩定，其一體化的通信解決方案必將成為企業(yè)實(shí)現無(wú)縫通信的最佳臂助。
