CTI論壇(ctiforum)2月1日消息（記者 楊毅):2010年，滾石移動集團天津運營中心選擇天津藍點科技發(fā)展有限公司為其搭建呼叫中心系統(tǒng)。近三年的時間里，藍點呼叫中心系統(tǒng)在滾石移動的穩(wěn)定運營，有力地促進了滾石移動的發(fā)展。無論是業(yè)務量還是客戶滿意度，都得到了驚人的提升，滾石移動的規(guī)模也在不斷擴大，再次展現(xiàn)了企業(yè)使用藍點呼叫中心系統(tǒng)的現(xiàn)實意義。因其業(yè)務需求，滾石移動將在原系統(tǒng)上升級，通過本次升級，滾石的座席數(shù)量將大幅度的增加，功能上將進一步得到完善。

　　據(jù)了解，滾石移動集團是亞洲領先的數(shù)字娛樂內(nèi)容和綜合服務提供商，也是大中華地區(qū)最大的音樂公司之一。主要通過互聯(lián)網(wǎng)和各類數(shù)字化平臺、終端，提供音樂、游戲等娛樂服務。天津滾石作為該集團的華北地區(qū)的運營中心，主要通過IVR、SMS、MMS、WAP、INTERNET等多種接入方式為手機用戶提供基于音樂、游戲、閱讀、動漫、視頻等娛樂內(nèi)容。滾石移動期望用戶能在任何時間、任何地點、通過任何網(wǎng)絡和任務客戶端、任何終端平臺都能享受到優(yōu)質便捷的娛樂內(nèi)容。始終堅持以“客戶需求達成度、合作伙伴美譽度、員工感受滿意度、企業(yè)公民責任度”為企業(yè)戰(zhàn)略制定和業(yè)務運營的指導。

　　天津藍點科技發(fā)展有限公司所提供的藍點呼叫中心系統(tǒng)，可滿足企業(yè)7*24小時統(tǒng)一窗口服務的業(yè)務需求，并且因其開放式架構、模塊化設計，跟企業(yè)原有系統(tǒng)的對接以及企業(yè)因發(fā)展需求所需的擴充都能夠很輕松地完成。不但如此，藍點呼叫中心系統(tǒng)同樣可以根據(jù)坐席的通話記錄，生成各種報表，為企業(yè)的運營決策提供寶貴的資料。

　　相信滾石移動呼叫中心的升級，必定會給該運營中心，帶來更大的便利，更貼心的服務于更多的企業(yè)！藍點科技將時刻關注行業(yè)的業(yè)務變化，打造緊跟業(yè)務發(fā)展的呼叫中心系統(tǒng)。