您好，這里是服務(wù)中心，請問(wèn)您需要什么幫助？”在山東呼叫中心（濰坊）基地內的坐席區里，成百上千的話(huà)務(wù)員以她們清爽干脆的聲音、豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗和有效的實(shí)施方案，準確、充分地為客戶(hù)提供著(zhù)個(gè)性化、多元化的服務(wù)。據了解，該基地全部建成后可實(shí)現1萬(wàn)座席的規模，年產(chǎn)值達12億元，帶動(dòng)就業(yè)25000人，成為全國最大的服務(wù)外包呼叫基地。
山東呼叫中心（濰坊）基地是國家發(fā)改委重點(diǎn)扶持的現代信息服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目，采取智能化管理、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、標準化運營(yíng)的服務(wù)體系，建設了中心座席區、云計算服務(wù)平臺、IDC數據中心、現代培訓服務(wù)學(xué)校以及相應的商務(wù)公共設施。在第九屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，這里被評為“最佳呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地”和“最佳呼叫中心園區”。
在高新區，像山東呼叫中心（濰坊）基地一樣的現代服務(wù)業(yè)企業(yè)還有很多，它們產(chǎn)業(yè)附加值高、科技含量高，正逐步成長(cháng)為高新區加快轉型發(fā)展的“生力軍”。目前，全區已有萬(wàn)聲呼叫、海爾第六呼叫中心、樂(lè )維特等多家外包業(yè)務(wù)運營(yíng)商入駐，實(shí)現了從電子政務(wù)、電子商務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、金融服務(wù)、建筑設計到社區便民服務(wù)的全業(yè)態(tài)、多元化服務(wù)體系。而隨著(zhù)“3153”思路舉措的深入實(shí)施，高新區將不斷加快工業(yè)經(jīng)濟向科技服務(wù)業(yè)轉軌的步伐，大力聚集總部經(jīng)濟、軟件與信息、金融保險、服務(wù)外包和科技服務(wù)等業(yè)態(tài)，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，加快培育、發(fā)業(yè)，推動(dòng)現代服務(wù)業(yè)實(shí)現跨越發(fā)展和壯大現代服務(wù)展。
