作為全球第三家、亞太第一家上線(xiàn)SAP HANA的企業(yè)，農夫山泉是HANA最好的宣傳員。這個(gè)明星客戶(hù)讓抽象的HANA與具象的企業(yè)創(chuàng )新、業(yè)務(wù)提速相關(guān)聯(lián)。HANA支撐著(zhù)農夫山泉每年30%、40%的營(yíng)業(yè)額遞增，支撐著(zhù)全國150萬(wàn)家終端門(mén)店的銷(xiāo)售，支撐著(zhù)1萬(wàn)多個(gè)業(yè)務(wù)代表手中的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)終端，支撐著(zhù)服務(wù)器上3.5個(gè)TB的海量數據...不過(guò)農夫山泉CIO胡健眼中的HANA，并不是血雨腥風(fēng)的“斗爭”產(chǎn)物，也不是非把用戶(hù)逼到“二選一”的絕境，他只是異常實(shí)際的告訴他的同行：“統一平臺、統一管理會(huì )讓企業(yè)信息化的投入產(chǎn)出最高。”
農夫山泉的統一架構
在農夫山泉七年，胡健一直遵循著(zhù)“統一”的概念，也把這個(gè)想法灌輸給他的老板。胡健告訴記者：“農夫山泉建設統一的數據中心、統一的網(wǎng)絡(luò )中心、統一的災備中心、統一的軟件平臺。OLAP系統一開(kāi)始是自己建，后來(lái)也全部采用SAP產(chǎn)品。”他甚至夢(mèng)想：“我希望全世界的信息化手段用SAP都能實(shí)現，這并不意味著(zhù)我是SAP的‘粉絲’，我只是認為統一平臺、統一管理會(huì )讓企業(yè)信息化的投入產(chǎn)出最高。”
農夫山泉CIO胡健
胡健認為：“如果一個(gè)對數據不敏感的企業(yè)，連ERP都沒(méi)上，也沒(méi)有自己的分析系統，沒(méi)有必要上尖端的數據庫。而具體到信息化選型，你是用SAP、甲骨文還是其他，要看哪個(gè)方案更適合你，也看企業(yè)前期信息化的選型與哪家公司更緊密。農夫山泉身處快速消費品行業(yè)，要求的是邏輯計算快、數據分析和抽取實(shí)時(shí)，這時(shí)HANA的優(yōu)勢比較明顯；另外，HANA跟SAP之間是無(wú)縫結合的，作為SAP ERP的用戶(hù)選擇HANA，也算順理成章。”
HANA的三點(diǎn)優(yōu)勢
雖然身為用戶(hù)的胡健將選擇HANA的原因看得理性而客觀(guān)，但其實(shí)SAP與其友商之間的競爭還是異常激烈的。記者在采訪(fǎng)SAP亞太及日本區數據庫及技術(shù)平臺事業(yè)部高級副總裁麥馬翰的時(shí)候，他將HANA與友商同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行了一番細致比較。在麥馬翰看來(lái)，HANA的優(yōu)勢體現在三個(gè)方面：
第一，在硬件平臺的選擇上，HANA提供了更多選擇。據麥馬翰透露：“SAP計劃明年推出新的硬件供應商自我認證計劃，這將極大擴充合作伙伴生態(tài)系統（現在HANA有7家認證的服務(wù)器硬件合作伙伴）。”如此一來(lái)，包括本土在內的更多服務(wù)器廠(chǎng)商可能會(huì )進(jìn)入HANA生態(tài)鏈。而友商的集成系統，捆綁了自家的軟、硬件產(chǎn)品，畢竟有“鎖定用戶(hù)”的嫌疑。
SAP亞太及日本區數據庫及技術(shù)平臺事業(yè)部高級副總裁麥馬翰
第二，友商們是在已有的遺留下來(lái)的技術(shù)基礎上做硬件加速，同樣的數據會(huì )做多份拷貝，整個(gè)流程并不是自動(dòng)化的，而且需要更多人手來(lái)管理數據，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)這些公司的產(chǎn)品并不是一個(gè)真正意義上的應用平臺，只不過(guò)是一個(gè)數據庫服務(wù)器而已。而HANA是一個(gè)完全不同的概念和結構，它是一個(gè)在本地基于內存計算能力的數據庫，而且它有內置式的實(shí)時(shí)能力，可以實(shí)時(shí)做數據的預測、分析、測試，為業(yè)務(wù)的決策提供幫助，能夠和核心業(yè)務(wù)流程緊密結合，提供非常必要的數據。
第三，友商的產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中，部分解決方案組件需要另外單獨購買(mǎi)，而HANA不一樣，HANA是一個(gè)應用平臺，它提供可以預測的能力，分析的能力，非結構化數據的搜索能力，測試的能力，這從客戶(hù)體驗的角度來(lái)說(shuō)差別巨大。
HANA的商業(yè)價(jià)值創(chuàng )新
在訪(fǎng)談中，無(wú)論胡健還是麥馬翰，都在強調HANA的商業(yè)價(jià)值。對于SAP來(lái)說(shuō)，過(guò)去與客戶(hù)之間是B2B的關(guān)系，但是現在他們把更多時(shí)間花在與客戶(hù)建立B2B2C的關(guān)系，也就是幫助客戶(hù)面對它的客戶(hù)——最終消費者，這就是所謂的“設計理念”。而要想做到這一點(diǎn)，就要基于HANA。HANA以前所未有的高速獲取信息并加以分析，產(chǎn)生出適當的應用，使客戶(hù)快速趕上業(yè)務(wù)流程的變化，使他們以一種全新的方式接觸和服務(wù)最終客戶(hù)。另外，無(wú)論是HANA硬件平臺廠(chǎng)商，還是咨詢(xún)商、系統集成商等合作伙伴，都是SAP的用戶(hù)，他們同樣通過(guò)SAP產(chǎn)品提升自己面對最終客戶(hù)的服務(wù)能力。
而對于農夫山泉來(lái)說(shuō)，HANA更像是一個(gè)“孵化器”，基于HANA，農夫山泉在創(chuàng )新更多的應用。
對于農夫山泉來(lái)說(shuō)，1萬(wàn)多名業(yè)務(wù)代表手中的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)手持終端就像公司的眼睛、耳朵甚至每一個(gè)毛孔和每一根神經(jīng)，它為大腦提供信息來(lái)源。通過(guò)輸入150萬(wàn)個(gè)門(mén)店的庫存、定單量、競爭對手銷(xiāo)售情況，HANA把數據報表呈現給管理層。而即將于明年1月1日上線(xiàn)的2.0將加入拍照功能。每個(gè)業(yè)務(wù)代表一天要拍攝一百張賣(mài)場(chǎng)照片，一個(gè)月高達1.8T的數據要抽取到HANA中進(jìn)行分析，這是HANA上的一個(gè)創(chuàng )新：Hadoop與HANA的結合。據胡健介紹：“照片數據放在Hadoop上，排面數量、水堆數量、長(cháng)寬高等數據提取到HANA里分析、生成報表。”而麥馬翰對此的解釋是：“我們內部將HANA所處理的數據稱(chēng)之為熱數據，Hadoop處理的數據稱(chēng)之為冷數據，在Hadoop和HANA之間創(chuàng )立一個(gè)連接器，可以做聯(lián)合查詢(xún)，這是SAP能夠提供的一個(gè)解決方案。”
而基于HANA之上的創(chuàng )新，農夫山泉似乎走得足夠遠。據胡健介紹：“農夫山泉把HANA作為T(mén)ransaction（事務(wù)處理）的數據庫在使用，但是并沒(méi)有拋棄ERP本身的數據庫。農夫山泉今年的銷(xiāo)售額達到120億的規模，大量的、集中的訂單會(huì )對R3造成很大負載，我們的做法是：在R3里邊生成訂單，抽到HANA里進(jìn)行計算，計算完成之后再回到R3，也就是R3里寫(xiě)、HANA里讀。”不過(guò)胡健也在展望未來(lái)：“現在只等SAP ERP on HANA的發(fā)布了，我們會(huì )成為SAP ERP on HANA的第一個(gè)用戶(hù)。”
農夫山泉為后來(lái)者試錯
據介紹，截止到今年9月份，全球共有615家HANA客戶(hù)、亞太共有150家；而估計到今年年底，亞太地區HANA客戶(hù)數量還將再增加50到60家。提起HANA在中國的發(fā)展，胡健絲毫不掩飾自豪之情：“農夫山泉在其中做出了很大貢獻。作為第一個(gè)吃‘螃蟹’的人，我們雙方都沒(méi)有經(jīng)驗可以借鑒，我們的HANA更新了33個(gè)版本，這都是農夫山泉在通過(guò)‘試錯’為后來(lái)者趟路”。
就在發(fā)稿前，記者從2012 SAP TechEd上得知：基于HANA平臺的SAP Business One解決方案正式發(fā)布，這是SAP第一款基于SAP HANA運行的商務(wù)套件，將OLTP、OLAP和企業(yè)搜索集成在同一系統之上。目前已有150多家初創(chuàng )企業(yè)在SAP HANA平臺上構建解決方案，并推出支持第三方最佳商務(wù)智能 (BI)、ETL和備份/恢復解決方案的認證項目。在SAP HANA打造的這個(gè)生態(tài)圈中，將有更多商業(yè)創(chuàng )新的出世。
