· Avaya Aura應用已獲VMware Ready(TM)認證，為虛擬化協(xié)作應用帶來(lái)了高可靠性、簡(jiǎn)潔性和靈活性
· Avaya的客戶(hù)RealPage在虛擬化統一通信核心中使用了Avaya的新解決方案，將部署客戶(hù)服務(wù)的速度提升了20%。
CTI論壇(ctiforum)12月6日消息（記者 楊毅): Avaya今日發(fā)布了針對虛擬化統一通信（UC）應用的新通信架構Avaya Aura(R)虛擬化環(huán)境(Avaya Aura VE)，以幫助企業(yè)在自己的環(huán)境中加快移動(dòng)協(xié)作應用的部署速度。通過(guò)Avaya Aura VE，企業(yè)不僅為在虛擬架構中部署Avaya統一通信和客戶(hù)服務(wù)解決方案獲得了更加靈活的新選擇，而且還能夠繼續保持Avaya新一代協(xié)作平臺Avaya Aura擁有的高可靠性、簡(jiǎn)潔性和多功能性等優(yōu)點(diǎn)。
Avaya Aura VE應用已經(jīng)獲得了VMware Ready(TM)認證。VMware Ready(TM)是VMware對虛擬化技術(shù)最高等級的認證。許多公司選擇虛擬化的目的是為了在IT運營(yíng)中降低復雜性，減少設備和成本。據市場(chǎng)研究機構Nemertes Research調查顯示，這些公司的下一步計劃是統一通信的虛擬化，這也是非常關(guān)鍵的一步，數據顯示，有70%的公司計劃虛擬化他們的統一通信應用 1。
Avaya Aura虛擬化環(huán)境——再加上Avaya在開(kāi)放移動(dòng)協(xié)作領(lǐng)域里的專(zhuān)長(cháng)——有助于確保將企業(yè)在A(yíng)vaya硬件環(huán)境中所獲得的高可靠性、高品質(zhì)和可用性等特點(diǎn)轉移到虛擬世界中。Avaya Aura VE的主要特性如下：
· 冗余性和彈性：包括軟件復制、SIP訪(fǎng)問(wèn)的冗余會(huì )話(huà)控制和高存活性?xún)群嗽趦龋诜⻊?wù)器的Avaya Aura平臺在系統可用性方面的所有關(guān)鍵特征在A(yíng)vaya Aura VE中均被繼續保留，以保持業(yè)務(wù)連續性，降低虛擬化環(huán)境中的風(fēng)險。此外，該解決方案還與VMware vCenter(TM) Server的診斷、配置與流量管理工具進(jìn)行了整合，以進(jìn)一步確保和簡(jiǎn)化統一通信的連續性。
· 簡(jiǎn)化的開(kāi)放路徑：通過(guò)Avaya Aura VE，企業(yè)能夠繼續從Avaya Aura的開(kāi)放標準解決方案中受益。此外，虛擬化還允許企業(yè)在無(wú)需增加新設備的情況下輕松地擴展統一通信功能和用戶(hù)數量，將部署時(shí)間由原來(lái)的數小時(shí)縮短到數分鐘。在數據中心使用VMware云基礎設施的公司也能夠輕松地將Avaya Aura應用整合到他們的現有服務(wù)器環(huán)境中。
· 迅捷的客戶(hù)服務(wù)工作：Avaya Aura將虛擬化拓展到了其客戶(hù)服務(wù)中心應用Call Center Elite上。公司只需要較少的設備即可根據季節、銷(xiāo)售和購買(mǎi)趨勢以合理的費效比快速地增加客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員。此外，它還具有利用虛擬化環(huán)境改善客戶(hù)服務(wù)的監督和交付工作的獨特能力。
Avaya在今天的新聞稿中還表示，企業(yè)在強化移動(dòng)性和協(xié)作性方面還將擁有多個(gè)靈活的選項。企業(yè)能夠選擇通過(guò)Avaya Aura VE實(shí)現徹底虛擬化或是繼續使用由Avaya Aura提供的專(zhuān)門(mén)的硬件解決方案。他們還可以在應用部署中將虛擬化服務(wù)器和專(zhuān)用服務(wù)器結合在一起。此外，Avaya Aura VE的Avaya Collaboration Pods也可以作為針對虛擬化存儲、計算和網(wǎng)絡(luò )的“預先打包”的多合一統一通信解決方案。
Avaya Aura虛擬化環(huán)境的主要組件：
Avaya Aura(R)平臺由下列組件構成，并已在虛擬化版本中提供：
· Avaya Aura通信管理器是Avaya統一通信解決方案的開(kāi)放、高可靠性的新一代通信基礎。
· Avaya Aura會(huì )話(huà)管理器為按需訪(fǎng)問(wèn)的協(xié)作服務(wù)和應用提供了一個(gè)基于SIP的核心通信架構。
· Avaya Aura應用賦能服務(wù)為現成和定制的通信與業(yè)務(wù)應用整合提供了一個(gè)開(kāi)發(fā)者接口。
· Avaya Aura狀態(tài)服務(wù)提供可擴展的高性能狀態(tài)聚合服務(wù)。
· Avaya迅捷通信環(huán)境使得應用能夠與業(yè)務(wù)通信流程整合在一起。
· Avaya Aura Call Center Elite是公司呼叫中心套件的一部分，是呼叫中心主要的呼叫路由軟件。
