• 緊急救援呼叫服務(wù)可以在車輛發(fā)生意外時，自動通過用戶已連接SYNC®系統(tǒng)的手機(jī)呼叫專用緊急呼叫中心，呼叫中心將立即與當(dāng)?shù)鼐仍块T取得聯(lián)系，由當(dāng)?shù)鼐仍块T實(shí)施救援。
• 緊急救援呼叫服務(wù)利用車主攜帶的移動電話提供服務(wù)，車主可在車輛使用壽命之內(nèi)享受該免費(fèi)服務(wù)，無需擔(dān)心任何額外費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
• 長安福特是中國首家提供免費(fèi)救援呼叫服務(wù)的車企，該技術(shù)將率先搭載于全新福特翼虎及全新福特翼搏，并逐步推廣至其它車型。
2012年11月22日，長安福特在本屆廣州車展(微博)上宣布，將為中國消費(fèi)者引進(jìn)一項(xiàng)最為先進(jìn)的車輛救援服務(wù)——“緊急救援呼叫服務(wù)”。該功能將在車輛發(fā)生意外時，通過已連接SYNC®系統(tǒng)的手機(jī)進(jìn)行緊急呼叫，該呼叫中心與當(dāng)?shù)鼐仍块T取得聯(lián)系后，由當(dāng)?shù)鼐仍块T實(shí)施緊急救援。即使在車內(nèi)乘員無法應(yīng)答的情況下，該系統(tǒng)也可以自動發(fā)送緊急救援信息。值得一提的是，長安福特是中國首家終身免費(fèi)提供緊急救援呼叫服務(wù)的汽車生產(chǎn)商，并且服務(wù)范圍覆蓋中國大陸地區(qū)。作為長安福特引入的重量級SUV，全新福特翼虎及全新福特翼搏將率先搭載此項(xiàng)功能。
“緊急救援呼叫服務(wù)是一項(xiàng)有可能挽救生命的智能科技，它只需通過車主隨身攜帶的手機(jī)就能發(fā)揮作用。”長安福特馬自達(dá)汽車有限公司技術(shù)副總裁高軍表示，“我們希望通過這樣的智能科技為中國消費(fèi)者帶來真正物超所值的服務(wù)。”
緊急救援呼叫服務(wù)是福特在亞太市場提供的第一項(xiàng)連接服務(wù)，也是在SYNC®車載多媒體通信娛樂系統(tǒng)原有的娛樂功能基礎(chǔ)上增加的安全功能。當(dāng)緊急救援呼叫服務(wù)處于開啟狀態(tài)且正常工作時，一旦車輛發(fā)生嚴(yán)重碰撞事故導(dǎo)致安全氣囊打開或油路中斷的情況下，該功能被激活。SYNC®系統(tǒng)會通過用戶已連接的手機(jī)自動撥打緊急救援呼叫中心，緊急救援呼叫服務(wù)會先自動給呼叫中心接線員播出一段語音信息——表明事故發(fā)生，并通過車載全球定位系統(tǒng)接收裝置報(bào)告車輛坐標(biāo)。呼叫中心的話務(wù)員將立即聯(lián)系事故發(fā)生地的救援服務(wù)機(jī)構(gòu)，并建立三方通話。而通過從駕乘人員處獲得的第一手信息，服務(wù)機(jī)構(gòu)還可以提前預(yù)判傷者情況并采取對應(yīng)的救助方案，并組織救援。如用戶不需要此呼叫功能，也可在系統(tǒng)啟動的10秒鐘內(nèi)通過手動取消。
此外，搭載了MyFord Touch®車載多媒體互動系統(tǒng)的車輛會在緊急救援通話期間優(yōu)先在屏幕上顯示位置信息，車主可以在緊急救援通話結(jié)束后，通過觸屏快速撥打“緊急情況”聯(lián)系人，及時與之取得聯(lián)系，以獲得更多的救援機(jī)會。
SYNC®是目前市場上唯一使用橋接方式提供緊急救援呼叫服務(wù)的系統(tǒng)，確保駕乘人員可以在離開事故車輛的情況下，通過手機(jī)繼續(xù)保持與救援中心的通訊。該功能目前支持中文普通話和英文。
“當(dāng)危機(jī)到來時，與救援機(jī)構(gòu)保持暢通的連接狀態(tài)，意味著當(dāng)您需要救助時能及時獲得幫助。”長安福特馬自達(dá)汽車技術(shù)副總裁高軍表示，“通過SYNC®系統(tǒng)的緊急救援呼叫服務(wù)，我們?yōu)殚L安福特車主提供了多一重的安全保障。”
