記者從北京市交通委獲悉，自本周日零時(shí)起，北京市試啟用“96123”交通運輸行業(yè)違法非法行為投訴處理熱線(xiàn)。市民在搭乘出租、公交車(chē)、地鐵，或者發(fā)現非法經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛時(shí)，均可撥打該電話(huà)投訴。
此前，交通行業(yè)的服務(wù)熱線(xiàn)相對較多，包括便民服務(wù)電話(huà)68351150、68351570，路政服務(wù)熱線(xiàn)63176255，還有交通執法隊投訴電話(huà)68351150。電話(huà)號碼難記，而且市民在打電話(huà)時(shí)難以區分各職能部門(mén)的職責。
“96123”是交通運輸行業(yè)違法行為投訴處理熱線(xiàn)，市民發(fā)現路面塌陷、非法運營(yíng)車(chē)輛或者乘坐出租車(chē)、公交車(chē)等交通工具時(shí)出現糾紛，均可打電話(huà)投訴反映。試運行時(shí)間至明年6月底，其間，北京市交通委便民服務(wù)電話(huà)68351150、68351570與“96123”并用。試運行期滿(mǎn)后，68351150、68351570兩個(gè)號碼將關(guān)閉，市交通委便民服務(wù)電話(huà)的職能由“96123”呼叫中心承擔。
