Surface今天凌晨在北京發(fā)售，正式和中國消費者見(jiàn)面，從我們現場(chǎng)對消費者的采訪(fǎng)情況來(lái)看，大多數用戶(hù)對于Surface產(chǎn)品本身持有肯定的態(tài)度，他們喜愛(ài)這樣類(lèi)型的設備，他們的商務(wù)應用非常適合Surface這樣的終端。但微軟如果想讓Surface在中國大賣(mài)，除了讓廣大消費者認識到這款產(chǎn)品的優(yōu)勢之外，可能還需要有自己的官方零售店。
微軟此次的Surface發(fā)售選擇和蘇寧進(jìn)行合作，這是一個(gè)很好的嘗試，但蘇寧的固有銷(xiāo)售模式顯然很難滿(mǎn)足這樣的首銷(xiāo)需求。
發(fā)售活動(dòng)現場(chǎng)是在戶(hù)外，而時(shí)間是凌晨零時(shí)，北京現在氣溫已經(jīng)低到會(huì )讓人感覺(jué)到較強烈的不適，尤其是對于長(cháng)時(shí)間排隊的消費者，而蘇寧僅僅向第一名消費者提供了大衣。
如果說(shuō)這個(gè)并不是太大的問(wèn)題，那么之后蘇寧在銷(xiāo)售上的混亂局面，則證明了本文標題中的論點(diǎn)。
從表面上來(lái)看，蘇寧實(shí)現了非常時(shí)尚并且國際化的排隊購買(mǎi)制度，但實(shí)際上，包括第一名購買(mǎi)者在內的用戶(hù)，并沒(méi)有實(shí)際享受到排隊帶來(lái)的好處。盡管很多消費者在寒風(fēng)中排了幾個(gè)小時(shí)，十幾個(gè)小時(shí)，甚至二十幾個(gè)小時(shí)的隊，但最后發(fā)售開(kāi)始的時(shí)候蘇寧幾乎讓所有的排隊者同時(shí)進(jìn)入店面開(kāi)始購買(mǎi)程序，導致場(chǎng)面一度失控，而花費了大量時(shí)間精力排隊的用戶(hù)，并沒(méi)有真正較快較早的拿到Surface產(chǎn)品。
圖1：蘇寧導演的混亂現場(chǎng)，毫無(wú)秩序可言
同時(shí)，在面對首銷(xiāo)的局面，蘇寧仍然采取的較為笨拙的銷(xiāo)售方式，完成整個(gè)Surface的購買(mǎi)，需要走過(guò)付款、提貨、領(lǐng)取鼠標、簽名、領(lǐng)取衣服、驗機、抽獎七個(gè)環(huán)節，每一個(gè)環(huán)節都需要消費者耗費大量時(shí)間精力，從零點(diǎn)開(kāi)始的銷(xiāo)售，知道凌晨1點(diǎn)之后，第一名購買(mǎi)者才完成了他的購買(mǎi)流程。整個(gè)現場(chǎng)，一片怨聲載道。
圖2：極其復雜且毫無(wú)意義的購買(mǎi)流程，蘇寧的“超級店”并沒(méi)有能力組織這樣的活動(dòng)
我們可以毫不客氣的說(shuō)，微軟推出了Surface這樣的精品，而在銷(xiāo)售層面，必須依靠更有質(zhì)量的合作伙伴，或者通過(guò)自己來(lái)完成。
隨著(zhù)Surface的推出，新一代的移動(dòng)互聯(lián)設備將會(huì )成為微軟業(yè)務(wù)的一個(gè)發(fā)展方向，這時(shí)候，微軟有必要建立起自己的官方零售渠道，來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，并且根據產(chǎn)品策略推出相應的活動(dòng)。而對于蘇寧這樣的合作伙伴，應該保持相應的距離，僅僅是將其作為銷(xiāo)售渠道之一，而不應該將其當作核心級的合作對象。
