隨著天氣轉冷，承德市今冬采暖期馬上就要開始。10月24日，記者從承德熱力集團了解到，已經使用多年的老客服電話已經停止使用，新客服熱線電話統(tǒng)一為0314-966866。

　　據(jù)介紹，自2011年10月20日開始，承德熱力集團正式開通方便記憶的966866新供熱客服熱線，原供熱客服熱線并行使用。經過一年的運行，從今冬采暖期開始，原有的供熱客服熱線將不再使用，966866熱線將成為承德市區(qū)唯一的熱線電話。除了承德市雙橋區(qū)集中供熱用戶可以撥打該電話外，由承德熱力集團負責供熱的隆化縣、灤平縣、平泉縣三地縣城集中供熱居民，也可撥打966866咨詢相關業(yè)務，系統(tǒng)將自動識別撥打電話號碼的歸屬地，自動轉接到各縣供熱部門。

　　承德市雙灤區(qū)居民，在遇到供熱問題時，可撥打興業(yè)熱力客服電話0314-4040388進行咨詢求助。

　　另據(jù)了解，目前承德市區(qū)供熱管網正在進行管網沖洗、冷態(tài)試運工作，如果不發(fā)生極端天氣，承德市區(qū)將于11月1日全網具備供熱運行條件，開始試運行。