蘇州的電調(diào)專用出租車
從今年7月起，蘇州市區(qū)陸續(xù)開始投放電調(diào)專用出租車，兩個多月時間過去了，貼著“豪華”、“高價”標簽的電調(diào)專用出租車究竟有沒有起到應有的作用?記者昨天從蘇州市客管處獲悉，經(jīng)過出租車電調(diào)中心兩個月的數(shù)據(jù)跟蹤分析，電調(diào)專用出租車的平均召車成功率超過了9成，比普通出租車高出2成多。另外，客管部門近期還在省內(nèi)率先推出了電調(diào)車電話預約服務。
日均2000次召車量
“就我的個人體會來說，有了電調(diào)車之后，打車確實容易些了”，顧女士平常出門喜歡打車，這是她在嘗試了幾次電調(diào)車后給出的評價。
來自蘇州市出租車電調(diào)中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前蘇州市區(qū)出租車電召呼叫中心67776777的日均業(yè)務量在15000筆左右。據(jù)中心負責人費欣毅介紹，從10月1日到22日，該中心普通出租車電話召車平均成功率為70%;同樣在這段時間里，電調(diào)專用出租車每天的電召業(yè)務量在2000筆左右，平均成功率超過了94%。
費欣毅介紹說，蘇州市出租車電調(diào)中心成立于2004年，當時只有2個座席，每天總共還接不到20個電話。經(jīng)過9年的發(fā)展，該呼叫中心目前的席位數(shù)已經(jīng)增加到48個，可支持210路電話同時呼入，擁有75名話務員，每天為1萬多人次的蘇州市民成功提供電話召車服務。
省內(nèi)首推電話預約服務
最近，針對電調(diào)專用出租車，該中心又特別在省內(nèi)率先推出了電話預約服務。市民通過撥打67776777-9，可以預約第二天的用車服務。
費欣毅告訴記者，目前該服務每天的電話預約量在20個左右，主要集中在出差、送孩子上學、去醫(yī)院看病等幾類人群。他特別提醒市民，目前電話預約只提供電調(diào)專用出租車的預約服務，而且只能提前一天;用車時間需要在7：00-22:00之間，因為這是電調(diào)車的工作時間。
