商務(wù)部部長(cháng)助理李榮燦今日在第四屆中國金融服務(wù)外包峰會(huì )上指出，今年前三季度我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同金額308億美元，同比增長(cháng)54%。在出口增長(cháng)放緩的形勢下，服務(wù)外包顯示出良好的發(fā)展前景。不過(guò)數據顯示，中國的服務(wù)外包仍然落后于印度。
李榮燦指出，今年前三季度我國貨物出口的增速明顯放緩，前三季度我國出口只增長(cháng)了7.4%，但與此形成鮮明對比的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)則保持著(zhù)旺盛的生產(chǎn)活力，顯示出良好的發(fā)展前景。
根據初步統計，今年前三季度我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同金額308億美元，同比增長(cháng)54%。其中承接國際服務(wù)外包合同資金金額213億美元，同比增長(cháng)46.5%。
不過(guò)，中國服務(wù)外包市場(chǎng)規模仍遠遠不及全球水平。服務(wù)外包研究中心副主任金世和表示，盡管中國銀行業(yè)金融機構總資產(chǎn)113.3萬(wàn)億元，10年增長(cháng)478%，但同比之下，金融服務(wù)外包市場(chǎng)規模僅僅只有150億元，僅占全球金融服務(wù)外包市場(chǎng)份額（1.2萬(wàn)億美元）的0.2%。
數據顯示，2011年，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同執行金額達到323.9億美元，同比增長(cháng)63.6%；市場(chǎng)份額雖然比上一年提高了6.3個(gè)百分點(diǎn)，但仍然僅占據全球的23.2%。而與此同時(shí)，印度則是全球外包服務(wù)市場(chǎng)的主力，占據全球市場(chǎng)份額一半以上。據悉，2010年，印度整個(gè)服務(wù)外包行業(yè)總業(yè)務(wù)量達到700多億美元，其全球市場(chǎng)份額由2009年的51%增長(cháng)至55%。
在今天的會(huì )議上，原全國人大副委員長(cháng)成思危也表示，服務(wù)外包具有諸多好處，一方面，降低成本。比如銀行的接線(xiàn)員并不是美國人，而是身處印度的印度人；二，通過(guò)減少普通業(yè)務(wù)員以提高人均創(chuàng )造增加值；三，利用時(shí)差來(lái)分配任務(wù)從而節約時(shí)間等。
他補充稱(chēng)，還有一種情況必須外包，就是單個(gè)銀行不可能整個(gè)拿到信息。就像美國的信用記錄，美國人信用卡多，要把數據都統一起來(lái)，這些信用記錄不都是銀行來(lái)做，必須委托給其他公司。
成思危還分析了目前金融服務(wù)外包行業(yè)面臨的挑戰。第一，低級的業(yè)務(wù)處理方面，由于成本低，國內企業(yè)有可能接到國外的離岸業(yè)務(wù)，包括在岸業(yè)務(wù)，但這是很低層次的，創(chuàng )造不了太大價(jià)值。
第二，對于ITO（軟件外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括編程、測試等軟件開(kāi)放工作）來(lái)說(shuō)，首要問(wèn)題是承接企業(yè)必須有較強的數據處理能力，這絕對不是簡(jiǎn)單的數據處理，包括文字變量處理到函數信息處理等，以及最近剛出的大數據處理。
“剛在北京香山開(kāi)過(guò)學(xué)術(shù)會(huì )議，大數據處理就是指分析微博、Facebook這樣的東西。因為這不僅是數據，還（蘊含）有很多民意，怎么通過(guò)大數據處理來(lái)把民意的規律總結出來(lái)，這對數據處理的要求就很高了。”他說(shuō)。
第三，成思危認為，目前金融服務(wù)外包的業(yè)務(wù)流程處理中，中國企業(yè)遇到最大的問(wèn)題是信任問(wèn)題，因為國外銀行對中國企業(yè)仍存在各種不信任（因素），對于是否把業(yè)務(wù)流程交給中國企業(yè)，形成戰略合作伙伴關(guān)系，他們仍會(huì )擔心。
