深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )第一屆二次會(huì )員大會(huì )圓滿(mǎn)結束

　　CTI論壇(ctiforum)10月11日消息（記者 楊佳林）：2012年10月12日，深圳博林諾富特酒店。這一天，秋高氣爽，這一天，深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )第一屆二次會(huì )員大會(huì )在這里隆重召開(kāi)！會(huì )議邀請了深圳市民政局、通信管理局和經(jīng)濟貿易和信息化委員會(huì )的領(lǐng)導，協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)、理事、監事及各會(huì )員單位代表共100多人出席！

　　深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)廖黛麗女士受理事會(huì )委托，代表協(xié)會(huì )向上級領(lǐng)導及全體會(huì )員做了題為“深化行業(yè)交流，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的工作報告，重點(diǎn)闡述了過(guò)去兩年呼叫中心行業(yè)的發(fā)展情況、協(xié)會(huì )的發(fā)展規模和提供的主要服務(wù)、以及協(xié)會(huì )下一階段的主要工作思路。

　　接著(zhù)，主持人宣讀了本次補選理事會(huì )候選人名單并對補選辦法做了說(shuō)明。在依法、公平與公正的選舉過(guò)程中，全體會(huì )員一致通過(guò)了華為技術(shù)有限公司統一通訊與協(xié)作產(chǎn)品線(xiàn)、長(cháng)城物業(yè)集團集團呼叫中心、國信證券股份有限公司經(jīng)紀事業(yè)部運營(yíng)中心、招商信諾人壽保險有限公司電話(huà)行銷(xiāo)部、杭州遠傳通信技術(shù)有限公司這5家單位補選為新的理事單位，中信銀行信用卡中心客服部副總經(jīng)理羅雋當選為新一屆副會(huì )長(cháng)！

　　然后，深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )白愛(ài)民會(huì )長(cháng)和深圳市通信管理局何局長(cháng)分別發(fā)言，對新當選的理事及理事單位表示了祝賀，對協(xié)會(huì )成立以來(lái)付出的努力和做出的服務(wù)工作表示了肯定和贊賞，認為協(xié)會(huì )“定位準確，發(fā)展迅速；創(chuàng )新服務(wù)，視野開(kāi)闊；成績(jì)突出，成果豐碩”，并對下一步協(xié)會(huì )的工作思路作出指示，要求協(xié)會(huì )通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)引領(lǐng)市呼叫中心產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展，加強調研并向政府部門(mén)反映會(huì )員企業(yè)的訴求，同時(shí)也要依法辦會(huì )，努力提升協(xié)會(huì )服務(wù)會(huì )員的能力和水平。

　　最后，會(huì )議專(zhuān)門(mén)邀請了行業(yè)知名專(zhuān)家曾智輝老師給大家分享了題為《贏(yíng)在核心客戶(hù)-客戶(hù)忠誠度計劃與會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)》的演講。曾老師結合多年研究，分析了客戶(hù)忠誠度計劃在國內外的發(fā)展情況，存在問(wèn)題，以及運用了大量的案例深入淺出地分析了如何通過(guò)客戶(hù)忠誠度計劃來(lái)打造企業(yè)忠誠客戶(hù)，得到了各會(huì )員代表的高度認同和深深的思考。

　　會(huì )后，全體與會(huì )代表參加了協(xié)會(huì )組織的聯(lián)誼晚宴。宴席上，嘉賓代表抽出各位心意的禮物，娛樂(lè )特長(cháng)人員表演拿手的曲目，歡聲笑語(yǔ)，歌聲連連，一首《明天會(huì )更好》將宴會(huì )推向高潮！大家其樂(lè )融融，帶著(zhù)中獎的禮品和協(xié)會(huì )細心準備的大合照滿(mǎn)載而歸！

　　此次大會(huì )的成功召開(kāi)，感謝各會(huì )員單位的支持和贊助，感謝上級領(lǐng)導部門(mén)的指示，協(xié)會(huì )一定會(huì )在各位的支持和領(lǐng)導下，繼續努力，擴大影響，為做大做強的目標繼續奮斗！