華創(chuàng )訊通成功中標河南鐵通項目

　　CTI論壇(ctiforum)10月11日消息（記者 楊佳林）：河南鐵通10050客服系統新建工程項目招標中，華創(chuàng )訊通綜合IP客服系統因技術(shù)領(lǐng)先、功能完善、穩定可靠、擴展便利等各項突出優(yōu)勢成功中標。

　　通過(guò)這次改造，河南鐵通10050客服業(yè)務(wù)全面IP化，提高了河南鐵通10050整體服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，全新的IP客服系統組網(wǎng)簡(jiǎn)單、擴容方便、低成本，高效率。同時(shí)和華創(chuàng )訊通短信營(yíng)銷(xiāo)平臺結合，客服中心還可以給用戶(hù)發(fā)送短信，提高了用戶(hù)感知和坐席資源利用。