CTI論壇(ctiforum)9月24日消息（記者 佳兒):國內數碼傳真得領(lǐng)導者—金恒科技（深圳）有限公司的管理層從一開(kāi)始就認識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量對提升產(chǎn)品銷(xiāo)售至關(guān)重要。當AOFAX數碼傳真和傳真服務(wù)器產(chǎn)品銷(xiāo)售頻創(chuàng )新高的同時(shí)，由金恒科技打造的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系給企業(yè)送去了定心丸。
數碼傳真機在一些場(chǎng)合也被稱(chēng)為電子傳真機、網(wǎng)絡(luò )傳真機、無(wú)紙傳真機、電腦傳真機、傳真軟件、傳真系統、傳真服務(wù)器等，其核心理念就是利用先進(jìn)的數碼芯片和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)讓傳真收發(fā)無(wú)紙化、電腦化和智能化，以適應現在社會(huì )的發(fā)展。作為行業(yè)的開(kāi)拓者，讓客戶(hù)買(mǎi)得放心、用得舒心是金恒科技發(fā)展探索的重要課題。金恒科技從上到下都意思到，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅僅是用戶(hù)的需要，更是不斷壯大的金恒科技“更上一層樓”之必須。
- 上門(mén)演示安裝：金恒科技經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已初步形成較為完善的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，在全國的大部分地方，只需一個(gè)電話(huà)，就會(huì )有距離您最近的客服代表為您提供詳細的數碼傳真機功能介紹，產(chǎn)品演示，以及制作適合您企業(yè)的傳真信息化解決方案。
- 三級售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)并行：針對當前80后、90后逐步成為售后團隊主體的狀況，金恒科技多次開(kāi)展“從感恩出發(fā)，從謙卑做起”普及教育活動(dòng)，完善地代理商-總部售后服務(wù)-總部研發(fā)中心三級服務(wù)體系，為提高服務(wù)質(zhì)量，金恒科技還專(zhuān)門(mén)投資建立專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )客服和電話(huà)客服系統。
- 免費軟件升級和以舊換新計劃：AOFAX數碼傳真機產(chǎn)品系列性能不斷穩定，功能日益加強，已購買(mǎi)的用戶(hù)只需登陸金恒科技官方網(wǎng)站。可永久享受免費軟件升級服務(wù)；對已購買(mǎi)AOFAX數碼傳真機5年以上的用戶(hù)，金恒科技實(shí)施了系列“以舊換新”和“補差價(jià)換購高級機”計劃，迄今已有超過(guò)五千老用戶(hù)得到了實(shí)惠。
- 免費通信平臺服務(wù)：要方便地實(shí)現免費和漫游收發(fā)傳真功能，必須得到域名解析專(zhuān)業(yè)平臺（如花生殼等）的支持，這項服務(wù)是需要交月租的。為此，金恒科技投巨資，獨家研發(fā)和部署AOFAX傳真服務(wù)平臺，免費為AOFAX數碼傳真機用戶(hù)提供專(zhuān)享的、高質(zhì)量、24小時(shí)不間斷的全球域名解析服務(wù)，用戶(hù)無(wú)需任何設置，可以和方便地與其他AOFAX用戶(hù)實(shí)現高速免費傳真，實(shí)現隨時(shí)隨地收發(fā)漫游收發(fā)傳真。
- 建立完善的用戶(hù)數據庫：AOFAX數碼傳真機實(shí)行一年保修終身維修服務(wù)，金恒科技在維修時(shí)限、修理質(zhì)量、物流系統等方面均對客戶(hù)作出了嚴肅的承諾。每一臺數碼傳真機配有唯一的機身序列號碼，用戶(hù)可登陸金恒科技官方網(wǎng)站（www.AOFAX.com），查詢(xún)該機的相關(guān)數據。如果客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )傳真機在修，金恒科技在官方網(wǎng)站的客戶(hù)服務(wù)頁(yè)面，專(zhuān)門(mén)設有維修和物流查詢(xún)系統，客戶(hù)可實(shí)時(shí)跟蹤維修機的最新情況。
使用AOFAX數碼傳真機，節約的不僅僅是人力，提高的不僅僅是效率，還為我們共同的家園——地球的保護做出一份貢獻。
