進(jìn)入3G時(shí)代后，隨著(zhù)電信運營(yíng)商的重組和業(yè)務(wù)轉型，海南省聯(lián)通公司建立了覆蓋全省的高質(zhì)量通信、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，服務(wù)日臻完善，客戶(hù)規模不斷擴大，已經(jīng)成為了海南電信市場(chǎng)的重要力量。2008年以來(lái)，海南聯(lián)通開(kāi)始不斷完善面向市場(chǎng)和客戶(hù)的高效支撐運營(yíng)體系建設，加快各項業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷提高質(zhì)量。然而，伴隨著(zhù)業(yè)務(wù)規模不斷的發(fā)展，其IT信息管理部門(mén)遇到的問(wèn)題也越來(lái)越突出。
目前，幾乎大多數海南聯(lián)通的員工都在使用電腦進(jìn)行辦公，運行著(zhù)公司的各類(lèi)辦公軟件和應用系統，這些系統軟件是員工協(xié)同工作的良好工具。隨著(zhù)海南十二五“智能海口”的發(fā)展規劃，海南聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳和呼叫中心座席的不斷增加，許多因此而導致的系統兼容性等問(wèn)題也在不斷涌現，一旦每個(gè)座席用戶(hù)使用過(guò)程中出現問(wèn)題，維護起來(lái)就會(huì )很困難。同時(shí)，新業(yè)務(wù)的不斷產(chǎn)生，也使IT人員在不停地規劃設備采購、新業(yè)務(wù)上線(xiàn)等一系列工作，這樣帶來(lái)的直接結果是效率的降低和運營(yíng)成本的上升。所以，運營(yíng)的成本壓力和管理復雜度促使海南聯(lián)通企業(yè)迫切需要將數據中心進(jìn)行整合。如何用較低的投資成本實(shí)現最平滑的整合，對于海南聯(lián)通IT部門(mén)就是一個(gè)巨大的挑戰。對于數據中心的整合，海南聯(lián)通提出了以下需求：
1) 系統維護時(shí)間短：一般來(lái)說(shuō)，IT系統需要經(jīng)常進(jìn)行維護。由于海南聯(lián)通的系統需要連續不間斷的運行，只有很少的時(shí)間留給IT管理人員來(lái)進(jìn)行維護和升級。而在業(yè)務(wù)整合的過(guò)程中，某些復雜應用的部署和配置周期較長(cháng)，也不符合海南聯(lián)通對于系統快速部署的需求。此外，海南聯(lián)通還需要對海營(yíng)業(yè)廳和呼叫中心所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數據實(shí)施定期備份，但備份窗口不能過(guò)大。
2) 可用性要求高：海南聯(lián)通的IT系統需要持續運行來(lái)支持營(yíng)業(yè)廳和呼叫中心，每一次停機都會(huì )為運營(yíng)帶來(lái)?yè)p失，因此海南聯(lián)通就希望把計劃內和計劃外的停機都降低到最低限度。但是，5個(gè)9的高可用性必將給海南聯(lián)通帶來(lái)巨大的IT投資，因此，海南聯(lián)通必須在IT成本與高可用性方面找到一個(gè)最佳的平衡點(diǎn)。
3) 降低空間和能耗：業(yè)務(wù)數量的增多將直接導致設備數量的增長(cháng)，其數據中心空間也面臨著(zhù)巨大的挑戰。同時(shí)數據中心的能耗也逐漸成為IT成本中的一個(gè)重頭。因此，海南聯(lián)通的IT管理人員需要不斷地控制數據中心的空間使用，降低數據中心的能耗，并抑制數據中心對能耗需求的急劇增加。
UIT SV3600全面幫助海南聯(lián)通建立虛擬化桌面數據整合系統
針對海南聯(lián)通目前IT信息系統現狀和應用特點(diǎn)，UIT(創(chuàng )新科存儲技術(shù)有限公司)借鑒多次大型數據平臺整合項目的成功案例與實(shí)施經(jīng)驗，推薦海南聯(lián)通使用UIT SV3600存儲設備，并在其上部署虛擬桌面系統的解決方案。根據目前海南聯(lián)通業(yè)務(wù)需求，UIT在SV3600存儲系統上部署230臺以上的虛擬桌面系統，并使用SV3600創(chuàng )建營(yíng)業(yè)廳呼叫中心數據備份系統，分別支撐運行營(yíng)業(yè)廳和呼叫中心業(yè)務(wù)系統。UIT的虛擬化桌面數據整合解決方案，為海南聯(lián)通提供了安全的桌面設計環(huán)境，使他們無(wú)需大規模發(fā)布桌面，就能保證數據安全，并節省了相關(guān)的時(shí)間和費用。
UIT SV3600系列產(chǎn)品基于UIT統一存儲理念設計，前端主機接口可靈活變更為FC、SAS和iSCSI，硬盤(pán)接口亦支持SAS、SATA以適應業(yè)務(wù)和應用變化的動(dòng)態(tài)需求。同時(shí)，SV3600采用了針對IO的緩存流式設計(Cache Flow)、含Raid5/6功能的專(zhuān)用處理器等多種創(chuàng )新的技術(shù)。使系統擁有高達20萬(wàn)的IOPS，性能明顯超越同類(lèi)產(chǎn)品近1倍，為海南聯(lián)通的業(yè)務(wù)系統應用提供了更高的性能保障。
此外，SV3600存儲系統的每一個(gè)存儲節點(diǎn)都采用了全冗余的硬件設計，系統無(wú)任何單點(diǎn)故障。系統也支持包括Windows、Linux、HP-UX、AIX和Solaris在內的多種操作系統的MPIO功能，實(shí)現了自動(dòng)的數據路徑管理。當控制器或鏈路故障時(shí)，MPIO功能可實(shí)現自動(dòng)故障切換和恢復及動(dòng)態(tài)I/O負載均衡，全面保證可海南聯(lián)通的后臺IT系統能夠更穩定地為營(yíng)業(yè)廳和呼叫中心提供數據服務(wù)。
建設高效可信虛擬呼叫系統 全面強化數據安全性與存取效率
借助UIT SV3600存儲系統，海南聯(lián)通數據中心構建了高效可信，易于管理維護，易于擴展的高性能數據存儲架構，強化了數據的安全性與數據存取效率，并有效提升了IT系統對業(yè)務(wù)系統的支撐能力。
此外，基于UIT SV3600系統的存儲架構、高可靠性、虛擬化桌面等存儲功能，海南聯(lián)通也實(shí)現了存儲基礎架構的最簡(jiǎn)化、實(shí)際生產(chǎn)效率的最優(yōu)化和投資回報率的最大化。同時(shí)，在此次項目中，UIT為海南聯(lián)通提供的虛擬桌面方案不但是一個(gè)桌面的操作系統，也是運行在存儲服務(wù)器上的虛擬操作系統。在虛擬桌面模式下，海南聯(lián)通每個(gè)人都能夠獨享自己的操作系統。這樣，員工每天上班時(shí)，只需打開(kāi)虛擬桌面就可以處理工作。這樣就從根本上避免了由于電腦丟失或損壞所帶來(lái)的機密信息泄露、辦公數據損壞、丟失等風(fēng)險，并節省了能耗，同時(shí)提高了電腦資源的利用率。而將桌面操作系統虛擬化，也為海南聯(lián)通的營(yíng)業(yè)廳及呼叫中心帶來(lái)了以下益處：
UIT虛擬化桌面解決方案是將信息保存在數據中心而不是員工的個(gè)人電腦上，全面保障了數據的安全性
由于桌面系統和應用后端系統服務(wù)器都運行在數據中心SV3600存儲系統中，因此桌面系統就能夠充分地享受高性能的SV3600所帶來(lái)的性能提升
每個(gè)員工的桌面操作系統都可以分享最新最強大的服務(wù)器硬件和存儲資源，同時(shí)每個(gè)員工都可以從任何地點(diǎn)遠程訪(fǎng)問(wèn)桌面
由于桌面系統都運行在后端的數據中心中，這樣維護人員僅維護數據中心中的SV3600即可，而不必維護每一名員工的個(gè)人電腦，這就使海南聯(lián)通維護桌面的費用大大降低，有效減少了系統的維護成本。
UIT虛擬化桌面數據整合解決方案在海南聯(lián)通的成功應用，有力地顯示了UIT在數據整合及虛擬化解決方案方面的優(yōu)勢。在新的存儲系統環(huán)境和海南聯(lián)通全體營(yíng)業(yè)廳及客服呼叫中心員工的不懈努力下，憑借著(zhù)UIT SV3600穩定、安全、可靠出色的性能與服務(wù)，使海南聯(lián)通在創(chuàng )建“全國用戶(hù)滿(mǎn)意電信服務(wù)班組”的活動(dòng)中爭得了榮譽(yù)。同時(shí)，此次項目的成功，對將來(lái)整個(gè)中國聯(lián)通在全國發(fā)展虛擬化桌面系統，也具有極強的指導意義。
