主打云呼叫中心 大世科參展南京軟博會(huì)

　　臺(tái)灣大同世界科技參加第8屆中國(guó)南京國(guó)際軟件產(chǎn)品和信息服務(wù)博覽會(huì)(南京軟博會(huì))，看好中國(guó)市場(chǎng)的客服中心（Call Center）需求，以「精細(xì)化管理之先進(jìn)云呼叫中心」解決方案為主題做展出，希望能藉此進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)。

　　大世科整體發(fā)展策略以云端技術(shù)與整合通訊為二大主軸，在云端技術(shù)方面，目前為微軟在臺(tái)唯一技術(shù)移轉(zhuǎn)伙伴；在整合通訊方面則是已經(jīng)成為全球第一市占率美商亞美亞（AVAYA）在臺(tái)灣唯一的白金級(jí)代理商。

　　而大世科此次在南京軟博會(huì)的展出內(nèi)容則是整合了在云端和通訊方面的專(zhuān)長(zhǎng)，包括：私有云建置服務(wù)、云呼叫中心平臺(tái)、智能服務(wù)管理系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)應(yīng)用、客服質(zhì)檢系統(tǒng)、人力資源優(yōu)化系統(tǒng)、電銷(xiāo)與客服系統(tǒng)。

　　大世科表示，他們累積了20年以上的核心能力與建置經(jīng)驗(yàn)，在臺(tái)灣已經(jīng)累積了許多客服中心客戶，產(chǎn)業(yè)橫跨電信業(yè)、金融業(yè)、壽險(xiǎn)業(yè)、航空運(yùn)輸業(yè)等，而他們也將依此建置經(jīng)驗(yàn)拓展到中國(guó)大陸市場(chǎng)，持續(xù)發(fā)展與延伸云呼叫中心整體解決方案。