農業(yè)大省河南省委副書(shū)記、省長(cháng)郭庚茂今年初到奇瑞重工股份有限公司視察指導工作時(shí)指出：中國農業(yè)機械化快速發(fā)展時(shí)期已經(jīng)到來(lái)，奇瑞重工大有作為。并且高度肯定了奇瑞重工拖拉機產(chǎn)品優(yōu)秀的技術(shù)性能及制造質(zhì)量。
郭庚茂省長(cháng)試駕奇瑞954型大型拖拉機
奇瑞重工非常注意收集產(chǎn)品使用反饋信息，重視對用戶(hù)的售后服務(wù)工作，緊跟市場(chǎng)腳步，今年開(kāi)通使用的廣通云呼叫中心將企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)銷(xiāo)售等環(huán)節整合為一體，加快了奇瑞重工打造世界級機械裝備品牌的步伐，強化了經(jīng)營(yíng)管理團隊要繼續堅持科技創(chuàng )新、奮力開(kāi)拓的企業(yè)精神。
奇瑞重工的重點(diǎn)服務(wù)體現在對用戶(hù)使用產(chǎn)品的維修，保養和技術(shù)支持上，廣通云呼叫中心開(kāi)通的4007服務(wù)熱線(xiàn)，為眾多奇瑞重工用戶(hù)提供了詳細的使用說(shuō)明咨詢(xún)服務(wù)，并在呼叫中心平臺上集中管理分布在不同地區的客服人員，對客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的管理則通過(guò)平臺的錄音和信息記錄功能進(jìn)行，有效保障客服質(zhì)量穩步提高。
在廣通云平臺上（http://www.4007.com.cn/）能將在維修，保養產(chǎn)品，技術(shù)支持過(guò)程中產(chǎn)生的大量數據收集匯總，給產(chǎn)品研發(fā)和企業(yè)決策提供了寶貴資料，并生成維護保養技術(shù)支持等常識性知識庫，建立標準化答案，供客服人員查詢(xún)使用，為用戶(hù)提供快速解決問(wèn)題的方法。
平臺上對外統一呼入呼出模式也節省了許多話(huà)務(wù)費用，艱苦創(chuàng )業(yè)的奇瑞重工把每分錢(qián)都花在技術(shù)研發(fā)和用戶(hù)服務(wù)工作當中，研發(fā)了一系列高性能、高科技含量的農業(yè)裝備產(chǎn)品。
廣通云呼叫中心（http://www.ourscloud.com/）與奇瑞重工攜手，秉承“科技改變世界 智造成就未來(lái)”的信念，共同為國家的農業(yè)科技進(jìn)步提供技術(shù)和服務(wù)支持，為農業(yè)科技創(chuàng )新工作貢獻持久的力量。
