昨天上午，江蘇移動(dòng)南京龍江營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)了四位穿著(zhù)“奧運龍服”的客人，他們就是剛剛在倫敦奧運會(huì )上勇奪金牌的4位江蘇籍奧運冠軍：蔡赟、駱曉娟、許安琪、吳靜鈺。
在設施先進(jìn)的新一代營(yíng)業(yè)廳，4位冠軍放下了他們運動(dòng)員的身份，臨時(shí)客串起營(yíng)業(yè)員和接線(xiàn)生，并和移動(dòng)的客戶(hù)以及工作人員聊天、互動(dòng)、玩游戲，玩得不亦樂(lè )乎。
辦移動(dòng)業(yè)務(wù) 吳靜鈺比客戶(hù)更淡定
聽(tīng)說(shuō)奧運冠軍們要來(lái)，龍江的新一代移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳內早早地就站滿(mǎn)了等候的人群。
9點(diǎn)15分，當4位冠軍走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)，人群一陣騷動(dòng)。
在工作人員的引導下，4位冠軍坐到了營(yíng)業(yè)臺后面。這一次，他們將客串一回營(yíng)業(yè)員，在專(zhuān)業(yè)人員的指導下，為移動(dòng)客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。
別看是頭一次當營(yíng)業(yè)員，但賽場(chǎng)上練就的自信氣質(zhì)讓冠軍們在柜臺后面同樣從容不迫。在聽(tīng)工作人員介紹了一遍操作流程之后，4位冠軍基本上就能夠親自幫客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)了。
在幫一位大媽辦理充值業(yè)務(wù)時(shí)，吳靜鈺不緊不慢地輸著(zhù)客戶(hù)的手機號碼，旁邊的工作人員想上前幫忙，結果被吳靜鈺謝絕了：“不用，我自己能行！”
在辦理了三筆業(yè)務(wù)之后，吳靜鈺迎來(lái)了一位剪著(zhù)短發(fā)的女中學(xué)生。這位女孩子說(shuō)是要開(kāi)通手機來(lái)電顯示功能，但她真正的目的顯然不在于此，她是來(lái)找吳靜鈺要簽名的。在報完手機號碼之后，女孩子便怯生生地遞上一件跆拳道服，請吳靜鈺簽名，吳靜鈺心照不宣，笑瞇瞇地簽完名，遞了回去。
也許是沒(méi)想到這么容易就得到了簽名，女孩子興奮地拿起衣服轉身就走，吳靜鈺趕緊喚她：“哎，別走啊，你的業(yè)務(wù)還沒(méi)辦完呢！”女孩子吐了吐舌頭，重新回到柜臺前。
這位名叫王瑞英的女孩子告訴記者，吳靜鈺是她的偶像，聽(tīng)說(shuō)吳靜鈺要來(lái)，她一大早就從下關(guān)趕了過(guò)來(lái)，她自己平時(shí)也在練跆拳道，已經(jīng)升到了綠帶。
接訂餐電話(huà) 蔡赟比話(huà)務(wù)員還老練
在體驗完營(yíng)業(yè)廳前臺營(yíng)業(yè)員的工作之后，冠軍們還不過(guò)癮，他們又來(lái)到二樓，這里是移動(dòng)12580語(yǔ)音服務(wù)熱線(xiàn)的工作現場(chǎng)，上百位話(huà)務(wù)員正在接聽(tīng)來(lái)自全省各地的電話(huà)。
以前都是通過(guò)話(huà)筒感受12580呼叫中心的話(huà)務(wù)員們甜美的聲音，這一次終于見(jiàn)到了真人，幾位冠軍顯得饒有興趣。在聽(tīng)了工作人員的介紹之后，冠軍們迫不及待地戴上耳麥，他們也想體驗一回為別人服務(wù)的感覺(jué)。
蔡赟剛戴上耳麥，電話(huà)就進(jìn)來(lái)了。
“您好！我是蔡赟，現在在江蘇移動(dòng)12580為您服務(wù)，請問(wèn)有什么可以幫您的？”蔡赟主動(dòng)地自我介紹。
“你是誰(shuí)？”電話(huà)那頭是位小姐，她顯然有點(diǎn)不太相信自己的耳朵。當蔡赟再次重復之后，對方才反應過(guò)來(lái)。
聽(tīng)著(zhù)電話(huà)那頭激動(dòng)的聲音，蔡赟幽默地說(shuō)：“你就當我是客服人員吧，請問(wèn)有什么可以幫您？”
“我要訂餐！”電話(huà)那頭的聲音仍然很激動(dòng)。
“請問(wèn)您要訂哪里？”蔡赟老練地追問(wèn)。在對方報出餐館名稱(chēng)之后，蔡赟又非常專(zhuān)業(yè)地重復了一遍：“明天鎮江的悠仙美地，對吧？”在得到肯定回答之后，蔡赟又連續發(fā)問(wèn)：“中午還是晚上？”“幾點(diǎn)？”“幾個(gè)人？”“你是要大廳還是包間？”“聯(lián)系人的姓名？”“聯(lián)系電話(huà)？”
最后，蔡赟還不忘來(lái)一段結束語(yǔ)：“您的訂單已經(jīng)提交，感謝您撥打12580，祝您心情愉快，再見(jiàn)！”
也許覺(jué)得自己的表現還不賴(lài)，蔡赟得意地問(wèn)身邊的工作人員：“我還行吧？”
“非常好，比專(zhuān)業(yè)的話(huà)務(wù)員還出色，不愧是 金牌選手 ”周?chē)娜擞芍缘刭潎@。
說(shuō)南京方言 許安琪比主持人“狡猾”
在四位冠軍中，許安琪是唯一一位南京人。于是，在昨天與移動(dòng)客戶(hù)及員工互動(dòng)的環(huán)節中，同為南京人的女主持給許安琪出了個(gè)小小的難題：講南京話(huà)。
雖然常年在外訓練比賽，但鄉音難忘，講南京話(huà)對許安琪來(lái)說(shuō)自然也不算什么。不過(guò)，許安琪卻不想輕易讓主持人得逞，她“狡猾”地對主持人說(shuō)：“突然有點(diǎn)找不到感覺(jué)了，這樣，你帶著(zhù)我吧。”
主持人沒(méi)想到許安琪反過(guò)來(lái)將了自己一軍，不過(guò)，久經(jīng)沙場(chǎng)的她反應很快，頓了頓，她笑著(zhù)用南京話(huà)問(wèn)許安琪：“你阿喜歡吃龍蝦啊？”
“喜歡！”許安琪也迅速變了腔調。
“喜歡辣滴（的）還是不辣滴（的）呀？”
“兜（都）行！”······
一段南京話(huà)的一問(wèn)一答，逗得現場(chǎng)觀(guān)眾哈哈大笑，許安琪也開(kāi)心地笑著(zhù)。
除了為難許安琪，昨天，主持人也沒(méi)讓吳靜鈺輕松，她拋給吳靜鈺的問(wèn)題更直接、更八卦：“聽(tīng)說(shuō)蘇州體育局包局長(cháng)想讓你參加江蘇衛視的《非誠勿擾》，到底有沒(méi)有這事？”
大概沒(méi)想到主持人會(huì )問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，吳靜鈺有點(diǎn)措手不及，她羞答答地說(shuō)：“這是包局長(cháng)說(shuō)的吧。”
“看來(lái)真有這事啦，那你自己呢，想參加嗎？”主持人不依不饒。
“那只是包局長(cháng)想給《非誠勿擾》打廣告。”吳靜鈺說(shuō)。
“我看包局長(cháng)不僅是給《非誠勿擾》打廣告，還是要告訴廣大年輕男士，吳靜鈺這么好的姑娘現在還單身呢！”主持人追問(wèn)：“靜鈺，是否可以透露一下你的擇偶標準？”
“其實(shí)也沒(méi)有啦，以前訓練比較忙，沒(méi)有時(shí)間約會(huì )，最近可能會(huì )輕松一點(diǎn)，隨緣吧！”吳靜鈺答非所問(wèn)地答道。
雖然沒(méi)能套出擇偶標準，不過(guò)吳靜鈺的回答正中主持人下懷，她借題發(fā)揮：“年輕男士們聽(tīng)好了，吳靜鈺最近比較輕松，有時(shí)間了，你們要趕緊爭取啊！”
用移動(dòng)手機 駱曉娟比誰(shuí)都更耗電
在互動(dòng)環(huán)節中，主持人還給4位奧運冠軍來(lái)了個(gè)同題問(wèn)答：“你們在奪冠之后，第一通電話(huà)是打給誰(shuí)的？
吳靜鈺第一個(gè)回答：“第一通電話(huà)是打給我媽媽的！”
“媽媽一定很激動(dòng)吧？”主持人問(wèn)。
“沒(méi)有，她很平靜。因為我媽媽說(shuō)過(guò)，她的心和我的心是連在一起的，她平靜了，我的心就平靜了。”
蔡赟第二個(gè)回答：“我已經(jīng)忘記了，當時(shí)打完太興奮，就忙著(zhù)慶祝了。”
駱曉娟第三個(gè)回答：“我的第一個(gè)電話(huà)是打給爸爸媽媽了。”
“當時(shí)很激動(dòng)吧？”主持人問(wèn)。
“爸爸媽媽挺激動(dòng)的，不過(guò)我倒是挺平靜，沒(méi)有像其他人那么激動(dòng)。”駱曉娟說(shuō)。
“你很淡定啊！”主持人調侃。
“其實(shí)也不是，當時(shí)給爸爸媽媽打完電話(huà)后，我的手機就沒(méi)電了，一直很安靜。不過(guò)也錯過(guò)了很多朋友的電話(huà)和短信，很對不起他們。”駱曉娟說(shuō)。
和駱曉娟奪冠后的平靜相比，許安琪則很激動(dòng)：“我?jiàn)Z冠之后，先是給爸爸發(fā)了一條短信 爸爸，我愛(ài)你 ，后來(lái)平靜下來(lái)之后又給爸爸打了個(gè)電話(huà)。”
“爸爸收到你的短信之后，一定很激動(dòng)吧？”
“哪里啊，他很淡定！”許安琪哈哈大笑。
