第十期IP語(yǔ)音/呼叫中心/調度系統培訓班

　　時(shí)間：2012年 北京 09月21日－22日（周五、周六）
　　主辦：電信科學(xué)技術(shù)研究院.大唐大學(xué)
　　協(xié)辦：大唐高鴻數據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司

　　一、培訓宗旨和愿景

• 對您的工作、學(xué)習、就業(yè)，以及貴公司的發(fā)展有所幫助
• 培養優(yōu)秀企業(yè)信息化人才，提供技術(shù)支撐，共同推動(dòng)信息化高新技術(shù)及產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展
• 強調深化應用，自主創(chuàng )新，適應當前企業(yè)信息化的發(fā)展現狀
• 保持業(yè)內最專(zhuān)業(yè)的IP語(yǔ)音培訓基地的領(lǐng)先地位

　　二、課程安排

• 第一節『通信基礎教程』：由高鴻股份總工程師講述通信網(wǎng)絡(luò )基礎知識，包括Internet介紹，TCP/IP協(xié)議講解，PSTN基本網(wǎng)絡(luò )情況，數據網(wǎng)基本結構及其發(fā)展方向等，主要側重于名詞解釋?zhuān)�如私網(wǎng)地址，NAT，DHCP，局域網(wǎng)，帶寬，流量，NGN，3G、IP電話(huà)話(huà)音質(zhì)量、IP電話(huà)的語(yǔ)音編碼及VoIP系統的主要信令體系等，為后續知識的理解做鋪墊；
• 第二節『企業(yè)信息化與IP語(yǔ)音技術(shù)』：由VOIP從業(yè)10年以上的資深行業(yè)專(zhuān)家，結合行業(yè)熱點(diǎn)，對企業(yè)行業(yè)市場(chǎng)與應用情況進(jìn)行分析，介紹呼叫中心（IP；多媒體）；視頻會(huì )議（高清，網(wǎng)真，標清，純軟）；視頻監控（網(wǎng)絡(luò )化，智能化）；IP語(yǔ)音及傳真; 云計算；Microsoft lync統一通信等技術(shù)的來(lái)源、發(fā)展以及在行業(yè)中的位置及各自的作用等，包括移動(dòng)商務(wù)、辦公等；
• 第三節『智能信息系統與企業(yè)信息化』：VOIP技術(shù)源自通信技術(shù)，但隨著(zhù)IT大潮的更迭，現VOIP技術(shù)已在智能信息系統中占據越來(lái)越重要的位置，成為各行業(yè)信息化升級和創(chuàng )新的利器。本節課程將由有著(zhù)豐富系統集成經(jīng)驗的高級項目經(jīng)理，結合當前的智能信息系統現狀、第一線(xiàn)的實(shí)踐經(jīng)驗，和VOIP在音頻、視頻電視/監控的成功應用案例，讓學(xué)員體驗信息化大潮中的創(chuàng )新技術(shù)、產(chǎn)品及應用；
• 第四節：『2012年國內外行業(yè)應用前景』：阿拉伯地區的動(dòng)蕩局勢，中國周邊地區的事件頻發(fā)，歐債危機，美國金融危機，中國經(jīng)濟放緩，如此不利形勢下，如何掌握VOIP等企業(yè)信息化產(chǎn)品的應用趨勢？如何整合產(chǎn)品及解決方案？本節課程，將邀請有著(zhù)多年國內外VOIP市場(chǎng)拓展經(jīng)驗的資深經(jīng)理，結合當前國際形勢，介紹市場(chǎng)上主流的產(chǎn)品及應用趨勢；
• 第五節『IP呼叫中心技術(shù)與熱點(diǎn)應用』：呼叫中心IP化已經(jīng)確定無(wú)疑地成為當前呼叫中心主流技術(shù)，由此帶來(lái)的技術(shù)改造和產(chǎn)品更新，開(kāi)啟了一個(gè)巨大的新市場(chǎng)空間。本節課程將結合當今各行各業(yè)的呼叫中心需求，為大家帶來(lái)豐富的呼叫中心外呼、400/800、便民呼叫中心、票務(wù)呼叫中心、中小企業(yè)自建呼叫中心案例、呼叫中心系統平滑IP化改造等熱點(diǎn)應用案例；
• 第六節『多媒體調度技術(shù)及熱點(diǎn)應用』：行業(yè)信息化改造，當前的熱點(diǎn)在國計民生行業(yè)的調度系統改造。同時(shí)，調度系統也從傳統的音頻調度方式，向多媒體技術(shù)改進(jìn)。作為信息化產(chǎn)業(yè)中下一個(gè)即將開(kāi)啟的巨大市場(chǎng)，高鴻股份已在煤炭、金礦、電力、石油等行業(yè)獲得了大量的一線(xiàn)應用。本屆課程，將就以上內容一一講述。
• 第七節『軟交換與VOIP傳統產(chǎn)品（網(wǎng)關(guān)/IPPBX/IP電話(huà)』：基于各行各業(yè)的信息化特點(diǎn)，介紹解決方案中VOIP傳統產(chǎn)品的特色功能及應用。現場(chǎng)安排相應硬件環(huán)境用于搭建和現場(chǎng)實(shí)際演練，幫助學(xué)員快速掌握組網(wǎng)及實(shí)現特色功能的各項配置。

　　三、頒發(fā)證書(shū)

　　培訓結束后，現場(chǎng)考試合格者，頒發(fā)信產(chǎn)部電信科學(xué)技術(shù)研究院研究生部（大唐大學(xué)）和大唐高鴻股份有限公司蓋章認證的證書(shū)。

 　　四、培訓組織與咨詢(xún)方式

 　　聯(lián)系人：李維勇

 　　咨詢(xún)電話(huà)：010-62301401、010-62301402

 　　備注：

1. 請在線(xiàn)報名
2. 請在開(kāi)班前5日內在線(xiàn)報名
3. 報名后，經(jīng)本中心確認，將學(xué)費一次性匯入以下賬戶(hù)：
單位名稱(chēng)：北京大唐高鴻軟件技術(shù)有限公司
開(kāi)戶(hù)銀行：中國建設銀行股份有限公司北京花園路支行
帳    號：11001028500053001435
匯款后把匯款底單傳真到：010-62301573（注明 李維勇收）
也可到北京市學(xué)院路40號電信科學(xué)技術(shù)研究院院內研6樓高鴻大廈（大唐高鴻數據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司）直接付款。

大唐高鴻數據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司
2012年08月24日
 

在線(xiàn)報名

　　第十期IP語(yǔ)音/呼叫中心/調度系統培訓班 （*為必 填項）