CTI論壇(ctiforum)8月22日消息（記者 楊毅): 為了貫徹落實(shí)《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理指導要求》，大力培養呼叫中心人員，擴大和規范呼叫中心培訓講師隊伍，根據工業(yè)和信息化部有關(guān)促進(jìn)呼叫中心發(fā)展的精神，中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（簡(jiǎn)稱(chēng)“增值專(zhuān)委會(huì )”）將于2012年8月28日舉辦“呼叫中心首批培訓講師資格評定會(huì )”。
本次會(huì )議將組織專(zhuān)業(yè)的評審團，邀請行業(yè)內極具聲望的專(zhuān)家擔任評審委員，評定首批申請培訓講師資格。評定會(huì )將對申請成為呼叫中心AAAA（資深）級講師的李文香、王厚東兩位講師進(jìn)行評審。
評定會(huì )是對呼叫中心培訓講師能力的客觀(guān)評定，請有意申請成為“呼叫中心AAAA（資深）級講師”的培訓講師于2012年8月20日前提交申請報名參加本次評定會(huì )。講師資格評定嚴格遵守“公平、公正、公開(kāi)”原則，歡迎業(yè)內人士光臨評定會(huì )現場(chǎng)，進(jìn)行交流，因名額有限，請報名從速。專(zhuān)委會(huì )今后將每年舉辦兩次師資評定會(huì )，歡迎有意申請的培訓講師聯(lián)系，電話(huà)：010-62305223。
會(huì ) 議 日 程
時(shí)間：2012年8月28日下午 地點(diǎn)：工信部電信研究院3G大樓401室
| 14:00——14:10 | 認證會(huì )介紹、嘉賓及講師介紹 |
| 14:10——15:10 | 講師答辯： |
| 1、講師自我陳述（20分鐘） | |
| 2、評審委員會(huì )提問(wèn)，講師回答（10分鐘） | |
| 3、現場(chǎng)參會(huì )人員提問(wèn)，講師回答（5分鐘） | |
| 4、評審委員會(huì )打分評審 |
