CTI論壇(ctiforum)8月17日消息（記者 佳兒):隨著(zhù)現代商業(yè)社會(huì )的發(fā)展，企業(yè)通信面臨著(zhù)很多問(wèn)題：企業(yè)組織結構的扁平化和專(zhuān)業(yè)分工，要求企業(yè)內部組織間的協(xié)作效率提升;全球化趨勢下，企業(yè)的地理分布越來(lái)越廣，員工移動(dòng)性越來(lái)越高，且內部聯(lián)系越來(lái)越緊密，帶來(lái)跨地域和移動(dòng)中的協(xié)同訴求;在各地不斷擴大的合作伙伴、供應商及員工網(wǎng)絡(luò )，需要更多企業(yè)間的工作協(xié)同;而企業(yè)通信的成本、安全性和可靠性的基本訴求始終被重視。
從統一通信這個(gè)概念誕生之初，它就致力于為人們提供一個(gè)“任何地點(diǎn)、任何時(shí)間、任何設備”的無(wú)差別溝通方式，在經(jīng)歷了語(yǔ)音與數據網(wǎng)絡(luò )處于完全割裂的傳統通信時(shí)期，通信便逐漸走向了融合之勢，統一通信技術(shù)是通過(guò)通信手段的整合和集成，解決企業(yè)提高溝通效率尤其是移動(dòng)辦公的溝通效率問(wèn)題，它只是一種通信手段的整合和技術(shù)改善，著(zhù)眼于提高企業(yè)通信效率。而企業(yè)通信的本質(zhì)需求是為了改進(jìn)員工協(xié)作效率和提高生產(chǎn)力，這也是企業(yè)選擇采用通信系統的最重要原因。
而隨著(zhù)技術(shù)發(fā)展至今，新的變革與演進(jìn)又給統一通信注入了新的活力，從表現出來(lái)的趨勢來(lái)看，統一通信正在向著(zhù)移動(dòng)、視頻和云協(xié)作這三大主要趨勢邁進(jìn)。
移動(dòng)
現在在IT界，熱度可與云計算媲美的，恐怕只有BYOD(bring your own device，員工自帶設備)這個(gè)詞了，而這無(wú)疑是移動(dòng)化的產(chǎn)物，并且值得注意的是，已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始運行這個(gè)項目，從而保證員工在個(gè)人設備上能夠順利通過(guò)企業(yè)移動(dòng)應用來(lái)完成工作。毋庸置疑，“移動(dòng)化”將成為未來(lái)企業(yè)協(xié)作應用架構最為重要的方向之一。
移動(dòng)性與統一通信的結合，可以大大提升企業(yè)的溝通效率，實(shí)現隨時(shí)隨地、通過(guò)任何設備與上級、同事以及客戶(hù)保持聯(lián)系。然而，這也給企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰：首先是業(yè)務(wù)可快速上線(xiàn)的企業(yè)移動(dòng)應用平臺;其次是企業(yè)信息安全;還有就是移動(dòng)終端平臺的多樣化。
視頻
對于企業(yè)通信，視頻將繼語(yǔ)音之后，成為新的主流溝通方式之一。在行業(yè)研究機構Wainhouse Research進(jìn)行的一項用戶(hù)調查中顯示，有1/3的企業(yè)并沒(méi)有因為金融危機的發(fā)生減少在視頻會(huì )議方面的投資，相反卻增加了。而推動(dòng)這一市場(chǎng)不降反升的兩個(gè)最主要原因來(lái)自企業(yè)客戶(hù)的需求：削減差旅成本和不斷加快決策速度。
不僅如此，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始追求更自然、更易用、成本更低的視頻通信。根據Gartner針對視頻技術(shù)的演進(jìn)趨勢研究，Telepresence、虛擬現實(shí)等技術(shù)進(jìn)入成熟商用期，3D、高保真等技術(shù)在會(huì )議當中的應用也漸趨成熟。并且，各種視頻技術(shù)也將逐步進(jìn)行融合，很好地融入到企業(yè)應用當中。
云協(xié)作
在云計算日益獲得長(cháng)足發(fā)展的趨勢下，基于云架構的企業(yè)協(xié)作將是統一通信的未來(lái)。
可以看到，企業(yè)正在從傳統的“主機+PC”時(shí)代向云協(xié)作時(shí)代邁進(jìn)。ABIResearch的研究報告顯示，在全球統一通信用戶(hù)中，基于云的用戶(hù)占比將從2010年的8%，提升到2016年的36.3%。企業(yè)可以利用云協(xié)作的能力，將協(xié)作應用(如語(yǔ)音、視頻、Web會(huì )議、即時(shí)通信、OA等)云化，從而可以進(jìn)一步降低企業(yè)成本，提升效率。另一方面，云服務(wù)給企業(yè)更多的選擇，可以基于自身實(shí)際情況，靈活選擇公有云、私有云、以及混合云的部署模式。基于云模型，提供集中、易用的統一管理和維護功能，降低企業(yè)IT部門(mén)的工作負荷。
