臺灣中華電信臺東客服呼叫中心園區揭牌營(yíng)運

　　CTI論壇(ctiforum)8月15日消息（記者 楊佳林）：中華電信臺東客服呼叫中心園區揭牌營(yíng)運，為了增進(jìn)臺灣東部的就業(yè)與繁榮，中華電將服務(wù)客戶(hù)的呼叫中心(Call Center)搬到臺東客服園區，第一階段以百人百席規模啟動(dòng)營(yíng)運。

　　目前中華電信在全國共設有15個(gè)客服中心，專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)人員多達4千余人，提供數千萬(wàn)客戶(hù)每日24小時(shí)的服務(wù)，近2年中華電信已連續榮獲遠見(jiàn)及天下雜志評選為電信業(yè)服務(wù)質(zhì)量第一名的企業(yè)。

　　中華電信率先進(jìn)軍臺東，規畫(huà)建立規模達數百人的客服園區10日揭牌營(yíng)運，希望與廠(chǎng)商合作提供工作機會(huì )，吸引在地菁英加入服務(wù)客戶(hù)的行列，把人才留在家鄉就業(yè)。

　　今年5月起，中華電信已進(jìn)行兩批招募，合計約100人，目前先培訓104/105查號服務(wù)，第一批人員已于7月2日上線(xiàn)，第二批人員也完成試接實(shí)習訓練。

　　中華電信指出，明年起將導入更多元的客戶(hù)服務(wù)工作，例如電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、市內電話(huà)障礙申告、寬帶服務(wù)等，使工作價(jià)值更加提升，環(huán)境與待遇更加優(yōu)化，預估第二階段規模將擴大到300人以上。