2012年7月25日，由成都服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì )、鼎韜服務(wù)外包研究院主辦，顛峰軟件集團承辦的首屆（2012）中國創(chuàng )新服務(wù)外包峰會(huì )在成都青城豪生國際酒店舉行。此次峰會(huì )主題為“創(chuàng )新服務(wù)外包 引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級”。四川省商務(wù)廳副巡視員李慧女士、成都市商務(wù)局局長(cháng)郭啟舟先生、高新區管委會(huì )副主任傅學(xué)坤先生等領(lǐng)導出席會(huì )議并發(fā)表講話(huà)。
峰會(huì )分為企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展、園區創(chuàng )新發(fā)展、創(chuàng )新人才培養三個(gè)板塊，深入探討了涉及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的多個(gè)熱點(diǎn)論題。會(huì )上還啟動(dòng)了多家投資機構項目征集活動(dòng)、 發(fā)布了第三屆在華跨國服務(wù)外包企業(yè)二十強及5大在華跨國企業(yè)發(fā)包商、發(fā)起了服務(wù)外包企業(yè)創(chuàng )新宣言并對肯耐珂薩人才服務(wù)有限公司《2011成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展報告》進(jìn)行了發(fā)布。
峰會(huì )首先由成都服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)徐潔、天津鼎韜服務(wù)外包研究院齊海濤開(kāi)啟啟動(dòng)儀式。顛峰軟件集團董事長(cháng)張瑋主持了本次峰會(huì )，北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì )理事長(cháng)曲玲年先生，聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織中國投資促進(jìn)辦事處首席代表特別事務(wù)助理、國別項目主任羅響先生以及北京云基地首席顧問(wèn)郭昕先生、浙大網(wǎng)新科技股份有限公司服務(wù)外包事業(yè)集團總裁鐘明博先生，中金公司執行總經(jīng)理文淵先生，微軟亞太研發(fā)集團鐘聲先生等業(yè)內資深專(zhuān)家及知名人士紛紛發(fā)表精彩演講。隨后IBM、微軟亞太研發(fā)集團、System Dynamics、浙大網(wǎng)新科技股份有限公司、大展集團、NEC、顛峰軟件集團等企業(yè)相關(guān)負責人就創(chuàng )新服務(wù)外包市場(chǎng)的中國實(shí)踐、園區創(chuàng )新發(fā)展、創(chuàng )新性人才培養等三個(gè)主題展開(kāi)高端對話(huà)。。
會(huì )議指出，創(chuàng )新是未來(lái)中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，成都需要搶先一步，率先在全國產(chǎn)業(yè)發(fā)展中提出并強化“服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新因子”，圍繞創(chuàng )新重新構建成都的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)支撐體系，企業(yè)培育體系和宣傳推廣體系，以期形成“外包到中國，創(chuàng )新在成都”的獨特行業(yè)地位和產(chǎn)業(yè)定位。
此次論壇作為推動(dòng)成都軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的重要平臺，將更好地展示成都的軟件及服務(wù)外包市場(chǎng)潛力，擴大成都軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的影響力，吸引更多優(yōu)秀企業(yè)與成都合作并投資發(fā)展，用先進(jìn)的經(jīng)驗、資源助力成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)升級。同時(shí)，會(huì )議充分發(fā)揮成都在地理、經(jīng)濟、政治、文化等方面的西部樞紐地位優(yōu)勢，整合各類(lèi)資源，挖掘各種商機，大力發(fā)展國際離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)，全面提升成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的整體競爭力。加快形成以信息技術(shù)外包，特別是軟件外包為龍頭的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈，培育一批知名企業(yè)，打造一批知名品牌，將成都真正打造成為中國與世界各國之間開(kāi)展服務(wù)貿易、外包往來(lái)的窗口及中國西部的高端服務(wù)業(yè)中心。
此次峰會(huì )旨在提供軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展交流的絕佳平臺，共同探討面向未來(lái)的中國軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新、全球化和可持續發(fā)展之路，推動(dòng)中國軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，幫助軟件及服務(wù)外包企業(yè)更好地應對挑戰，全面提升企業(yè)的競爭力，同時(shí)也為企業(yè)搭建品牌推廣、商務(wù)合作等交流平臺。
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2001-2012年，中國的軟件和服務(wù)外包業(yè)經(jīng)過(guò)十年的飛速發(fā)展，整個(gè)行業(yè)的規模和業(yè)務(wù)能力得到了極大提升。中國已成為僅次于印度的全球第二大軟件和服務(wù)外包接包國。同時(shí)，隨著(zhù)云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等新模式和新技術(shù)的廣泛應用，信息技術(shù)和傳統產(chǎn)業(yè)正在深入融合。當前全球產(chǎn)業(yè)結構正在經(jīng)歷深刻變革，以信息技術(shù)為基礎的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在全球蓬勃發(fā)展，而服務(wù)外包成為世界各國參與全球分工與協(xié)作、優(yōu)化資源的重要方式。
在基礎完善和日益激烈的競爭背景下，中國的服務(wù)外包業(yè)正呈加速發(fā)展態(tài)勢，但軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)所需要的不再是單一的編碼服務(wù)，也已是不爭的事實(shí)。隨著(zhù)全球市場(chǎng)形勢的變化和內部成本壓力的上升，服務(wù)外包正由低成本、簡(jiǎn)單服務(wù)向更有價(jià)值的研發(fā)設計和整合服務(wù)轉化。
作為外包基地城市，成都已經(jīng)將軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展成優(yōu)勢行業(yè)之一，并對中西部地區軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著(zhù)帶動(dòng)和輻射作用。根據商務(wù)部服務(wù)外包統計系統統計，2011年成都市離岸服務(wù)外包合同登記金額達6.1億美元，同比增長(cháng)47.08%，實(shí)際執行金額4.7億美元，同比增長(cháng)80.91%，離岸服務(wù)外包合同金額和執行金額繼續位居西部第一。截止2011年底，全市千人以上服務(wù)外包企業(yè)達10家，離岸執行金額千萬(wàn)美元以上企業(yè)12家，成都顛峰軟件等6家本土企業(yè)進(jìn)入“2011年度中國服務(wù)外包100強”。2012年上半年，全市服務(wù)外包又迎來(lái)了離岸合同額同比40%、離岸執行額同比74%的飛速增長(cháng)。“十二五”規劃中，成都軟件產(chǎn)業(yè)的目標是增長(cháng)2.5倍，這充分體現出了政府對此行業(yè)的信心。
作為全國21個(gè)服務(wù)外包示范城市之一，成都目前已初步形成服務(wù)外包知名跨國企業(yè)、國內領(lǐng)軍企業(yè)以及本土企業(yè)聚集發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。全球服務(wù)外包前十強有IBM、埃森哲、維普羅3家在成都設立研發(fā)中心，全球服務(wù)外包前100強已有19家落戶(hù)成都，中國服務(wù)外包10大領(lǐng)軍企業(yè)有6家在成都設立分支機構，超過(guò)40家跨國集團企業(yè)在成都設立了全球交付中心、共享服務(wù)中心或研發(fā)中心。全市通過(guò)CMMI3以上認證的企業(yè)50余家，通過(guò)ISO27001認證的企業(yè)13家，通過(guò)ISO20000認證的企業(yè)7家。成都市服務(wù)外包企業(yè)超過(guò)800家，從業(yè)人員約19萬(wàn)人，全市有近150家各類(lèi)院校及培訓機構向服務(wù)外包行業(yè)持續輸送種類(lèi)人才。
2012年，全省的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也取得了新的突破，本月初，惠普攜手內江建立了國內首個(gè)IT軟件人才能力基地，屆時(shí)將充分發(fā)揮惠普領(lǐng)先技術(shù)打造軟件人才培訓、軟件測試外包服務(wù)以及IT資源服務(wù)等三個(gè)中心，打破了長(cháng)久以來(lái)“四川外包唯成都”的格局。
而作為成都外包產(chǎn)業(yè)主要載體的成都高新區，聚集了成都80%以上的服務(wù)外包企業(yè)，近期也頻頻傳出捷報，吸引了博朗、大展、達蒙等全球知名的服務(wù)外包企業(yè)紛紛落戶(hù) 達盟集團中國區董事總經(jīng)理王明輝說(shuō)：“成都擁有為數不少的大型企業(yè)和出口型企業(yè)，在海外投資和產(chǎn)品出口方面有相應的需求。達盟集團通過(guò)成都共享服務(wù)中心通達全球的達盟網(wǎng)絡(luò )，將為成都本土企業(yè)提供相應的國際化、全球化服務(wù)。”
