公敵騰訊
“人民公敵”騰訊的最大敵人，不是初創(chuàng )公司，而是電信運營(yíng)商。
相比初創(chuàng )公司被剽竊了創(chuàng )意和或將輝煌的發(fā)展機會(huì )，運營(yíng)商則是被騰訊赤裸裸的榨取了攥在手心的巨額利潤。眾所周知，語(yǔ)音和短信是電信運營(yíng)商的主要利潤來(lái)源。然而，移動(dòng)數據時(shí)代的到來(lái)，讓基于互聯(lián)網(wǎng)的IM公司獲得了設計通信市場(chǎng)的良機。即時(shí)通信，這個(gè)曾經(jīng)被電信運營(yíng)商忽視的領(lǐng)域，就成了最好切入點(diǎn)，這也促成了今天騰訊在國內即時(shí)通信市場(chǎng)如日中天的市場(chǎng)地位。如果說(shuō)，QQ的10億用戶(hù)，只是讓電信運營(yíng)商無(wú)比羨慕。那么，微信的出現，則讓這種“羨慕”直接轉換成“嫉妒恨”。基于免費語(yǔ)音和免費消息的Kik類(lèi)應用直接影響了運營(yíng)商的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)，而國內諸多Kik類(lèi)應用的翹首，依然當屬騰訊推出的微信。于是，微信就成了運營(yíng)商的眼中釘，肉中刺。
愛(ài)恨交織
說(shuō)起來(lái)，運營(yíng)商與騰訊的關(guān)系頗有些愛(ài)恨交織的曖昧。作為國內最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，圍繞著(zhù)騰訊產(chǎn)品的數以?xún)|計的用戶(hù)，同樣是運營(yíng)商的用戶(hù)，正是基于騰訊的數據產(chǎn)品，為運營(yíng)商貢獻了大量數據收入。盡管，增長(cháng)中的數據業(yè)務(wù)并不能完全補償縮水的語(yǔ)音與短信業(yè)務(wù)收入。但是，在運營(yíng)商被管道化的今天，無(wú)人能夠否認數據業(yè)務(wù)將是運營(yíng)商未來(lái)利潤來(lái)源中至關(guān)重要的一部分。因此，從這個(gè)角度看，騰訊可是運營(yíng)商數據業(yè)務(wù)部分最好的合作伙伴。
一方面，忌諱騰訊在移動(dòng)數據時(shí)代的影響力，其旗下微信等產(chǎn)品更直接影響到自身語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)收入；另一方面，數據業(yè)務(wù)又離不開(kāi)騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)雙料巨頭。是愛(ài)，還是恨，首尾兩端，舉棋不定，于是，就形成了如今這一幅運營(yíng)商與騰訊愛(ài)恨交織的曖昧場(chǎng)面。
內奸聯(lián)通
說(shuō)起來(lái)，三大運營(yíng)商對騰訊的態(tài)度又各不相同。中國移動(dòng)，作為三大電信運營(yíng)商中，語(yǔ)音與短信業(yè)務(wù)的最大得利者，自家數據業(yè)務(wù)限于TD推廣瓶頸始終難有作為，顯然受到騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司的沖擊最大。相對而言，中國電信看起來(lái)就好了些。移動(dòng)業(yè)務(wù)推出不久，最大的利潤來(lái)源仍是來(lái)自固網(wǎng)。可是，不要忘了，中電信整體固網(wǎng)業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始呈現下滑趨勢。而移動(dòng)業(yè)務(wù)，確是其押注所在。相比手頭寬裕中移動(dòng)和受到重金補貼的中聯(lián)通，拿下中聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡(luò )并重資投入3G網(wǎng)絡(luò )建設，可以說(shuō)，中電信對移動(dòng)業(yè)務(wù)期待甚高。如此，危及移動(dòng)根本業(yè)務(wù)的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)的騰訊，顯然不能歸屬朋友陣營(yíng)。而中國聯(lián)通，自從拿下移動(dòng)數據能力最強的WCDMA網(wǎng)絡(luò )后，一直藉此作為趕超中移動(dòng)、中電信的殺手锏，并不遺余力的發(fā)展移動(dòng)數據業(yè)務(wù)。因此，在三大運營(yíng)商中，中聯(lián)通對以騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司態(tài)度相對友善，也在情理之中。
運營(yíng)商圍剿
與其看對手坐大，不如主動(dòng)進(jìn)軍圍剿。
于是，運營(yíng)商這么做了。聯(lián)通沃友、電信翼聊、移動(dòng)飛聊接連推出。形成了運營(yíng)商陣營(yíng)對騰訊陣營(yíng)的包圍態(tài)勢。于此同時(shí)，移動(dòng)早前推出的即時(shí)通信軟件飛信也開(kāi)始了向新型Kik類(lèi)應用的轉型。此時(shí)，格局已經(jīng)明朗，運營(yíng)商的態(tài)度亦非常明顯：騰訊決不能一家獨大，微信亦不可只手遮天。運營(yíng)商將以沃友，翼聊，飛聊，飛信四款I(lǐng)M軟件，參與IM市場(chǎng)競爭，爭取IM市場(chǎng)的話(huà)語(yǔ)權和控制權。
然而，面對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和商業(yè)化運作非常熟稔的騰訊，運營(yíng)商何以為憑能夠與之一戰？沒(méi)錯，就是網(wǎng)絡(luò )資源！正如飛信起步之初，盡管產(chǎn)品備受業(yè)界批評，但用戶(hù)量穩定上升，直至今天國內IM市場(chǎng)第二把交椅，憑借的就是運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，即IM與短信互通，而且，免費！顯然，今天的運營(yíng)商已經(jīng)不同往日，對網(wǎng)絡(luò )資源的駕馭更為從容，很快，翼聊，飛聊，飛信就實(shí)現了互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)的互聯(lián)互通，以及前所未有的三大運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )的互聯(lián)互通。此外，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，運營(yíng)商亦前所未有的嚴肅。飛信，顯然已經(jīng)形成商業(yè)化運作。翼聊，則成為中電信8大創(chuàng )新基地之一，備受電信高層重視。尤其是翼聊，作為市場(chǎng)的后晉者，卻成長(cháng)快速。推出半年左右，用戶(hù)量即達1千萬(wàn)。目前，仍在以每日十余萬(wàn)的速度增長(cháng)中，預計年底用戶(hù)量將達8千萬(wàn)。如此快速的成長(cháng)，一方面與其產(chǎn)品品質(zhì)密不可分，依仗來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)秀人才，翼聊不斷實(shí)現功能突破，在產(chǎn)品創(chuàng )新、更新速度、用戶(hù)體驗方面已經(jīng)接近微信水準。更重要的是，翼聊用戶(hù)的獨享優(yōu)勢——線(xiàn)上線(xiàn)上免費無(wú)縫互通，免費跨三大運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )無(wú)縫互通！顯然，運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢發(fā)揮了極大了作用，始終無(wú)法跨越電信網(wǎng)絡(luò )鴻溝的騰訊，必然承受此擊。
這里值得一提的是，也許是因為無(wú)心專(zhuān)注IM，也許是因為與騰訊關(guān)系曖昧，最早推出的沃友，并沒(méi)有獲得聯(lián)通的全力支持，發(fā)展也相對緩慢。
騰訊反圍剿
面對運營(yíng)商陣營(yíng)咄咄逼人的進(jìn)攻態(tài)勢。騰訊反應非常淡定，甚至，過(guò)于淡定。也許，在信奉用戶(hù)體驗為王的騰訊看來(lái)，出自運營(yíng)商的IM產(chǎn)品始終難以匹敵自身，哪怕結合了運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢。或者，騰訊認為，在應用為尊的今天，運營(yíng)商已經(jīng)日暮西山，難逃被管道化的命運。總之，騰訊的真正想法我們不得而知。只是，不久后，微信，再一次進(jìn)行了重大升級了。
這一次，微信推出了支持語(yǔ)音通話(huà)和視頻通話(huà)功能的微信4.2版。
我們知道，微信早前的多媒體消息類(lèi)似短信+彩信+對講機，而現在，隨著(zhù)4.2版本的推出，微信將變成，短信+彩信+網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音電話(huà)+視頻電話(huà)！騰訊此舉，與其是對運營(yíng)商圍剿的反擊，更不如說(shuō)是直刺運營(yíng)商胸口的尖刀，這是要革了運營(yíng)商的命！
網(wǎng)絡(luò )電話(huà)（VoIP）曾一度在國內興起波瀾，當時(shí)的業(yè)界普遍認為免費/低價(jià)語(yǔ)音時(shí)代由此開(kāi)端。可是，運營(yíng)商可不是吃素的。于是乎，前有封堵后有追殺，最終，以Skype為代表的虛擬運營(yíng)商紛紛被拒之國門(mén)外。哪怕強如Skype也僅能借道TOM試圖以“曲線(xiàn)救國”方式打破政策堅冰。原因為何？VoIP動(dòng)了運營(yíng)商的奶酪！
也許是微信的順利發(fā)展讓騰訊摸清了運營(yíng)商的底，也許運營(yíng)商本身投入IM市場(chǎng)讓其投鼠忌器。總之， 騰訊終于推出了針對運營(yíng)商的殺手锏。
結語(yǔ)
如今，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展和運營(yíng)商面臨被管道化危機的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)公司CT化，運營(yíng)商IT化是必然的趨勢。也就是說(shuō)，騰訊陣營(yíng)與運營(yíng)商陣營(yíng)的圍剿與反圍剿仍將繼續，并會(huì )愈演愈烈。就兩者之爭而言，筆者認為，盡管明面上看，騰訊仍占優(yōu)勢，但短時(shí)間內兩者博弈將難分出高下。一方面，盡管微信4.2功能強大，但用戶(hù)體驗必然遠遜于與電信通信質(zhì)量。就像網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音老大，Skype的移動(dòng)應用推出一段時(shí)間后并未能獲得用戶(hù)廣泛認同一般，微信基于現有移動(dòng)數據網(wǎng)絡(luò )的語(yǔ)音和視頻通話(huà)體驗，距離電信級體驗還有相當遠的一段距離。另一方面，本著(zhù)敵人的敵人就是朋友理念，如果運營(yíng)商選擇了與騰訊的眾多敵人聯(lián)手，騰訊能否像今天這般順風(fēng)順水就說(shuō)不上了。其次，無(wú)數挑戰者已經(jīng)用慘痛失敗踐行了決不能無(wú)視中國運營(yíng)商的強大影響力的論點(diǎn)，原因，你懂的。不過(guò)，可以肯定的是，不管兩方誰(shuí)能占得上風(fēng)，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，不管是收獲免費的通信服務(wù)以更便宜的資費獲得電信級通信服務(wù)，都是好事情。
畢竟，有競爭，才有生機。
