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    張家口“一鍵通”呼叫服務(wù)實現(xiàn)縣區(qū)全覆蓋

    2012-07-11 10:21:43   作者:   來源:燕趙都市網(wǎng)    評論:0  點擊:


      近日,干休一所80歲老人文叔突發(fā)心臟病,情急之下,在家陪伴父親的兒女迅速按下“一鍵通”緊急救助按紐,河北省張家口市居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)中心接到呼叫立即通知二五一醫(yī)院前來搶救患者,相互配合下,老人得到及時救助,轉(zhuǎn)危為安。據(jù)了解,目前,張家口市“一鍵通”呼叫服務(wù)實現(xiàn)各縣區(qū)全覆蓋,截至今年6月底,全市17000余戶老年人享受到了全天候、全方位、全過程無憂服務(wù),其中3000余戶低保戶、貧困老人、殘疾人先后免費安裝“一鍵通”老年呼叫器,使得老人足不出戶便能得到周到照顧。

      17000余戶老人享受居家養(yǎng)老服務(wù) 

      “一鍵通”服務(wù)內(nèi)容已被細化到老人日常生活的各個方面,從醫(yī)療緊急救助、水電維修、家政服務(wù)到購物消費、預(yù)訂服務(wù)共計10多項,特別在老年人咨詢服務(wù)方面進行大量的收集整理,把老年人經(jīng)常會用得到的如健康咨詢、心理咨詢、法律咨詢、旅游咨詢、理財咨詢及公交線路等都納入了服務(wù)中心資料庫中。當老人按下社區(qū)通綠色的“生活幫助”按鍵后,就會連接到居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)中心快捷通服務(wù)熱線,服務(wù)中心會向居民提供所需服務(wù)。當老人按下紅色“緊急救助”按鍵后,迅速連通24小時有人職守的服務(wù)中心救助指揮系統(tǒng),呼叫中心就能立即顯示出求助者姓名、年齡、住址、子女親屬聯(lián)系電話等相關(guān)信息,工作人員接到呼叫后,在第一時間回撥電話給用戶,征求求助內(nèi)容,根據(jù)老人需要通知相關(guān)服務(wù)部門及時上門服務(wù),如果5分鐘之內(nèi)沒人接聽電話,迅速組織人員并派出應(yīng)急車輛前往查看,并迅速連通老人家屬、社區(qū)和相關(guān)急救機構(gòu)。截至今年6月底,全市17000余戶老年人家中安裝了“一鍵通”,并開通了服務(wù)功能,真正享受到了居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫器的方便、快捷服務(wù),目前,已吸引了超市、知名家政公司、電器銷售維修公司共計2144家服務(wù)商加盟,為老人提供服務(wù)。 

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