近日，干休一所80歲老人文叔突發(fā)心臟病，情急之下，在家陪伴父親的兒女迅速按下“一鍵通”緊急救助按紐，河北省張家口市居家養老呼叫服務(wù)中心接到呼叫立即通知二五一醫院前來(lái)?yè)尵然颊撸嗷ヅ浜舷拢先说玫郊皶r(shí)救助，轉危為安。據了解，目前，張家口市“一鍵通”呼叫服務(wù)實(shí)現各縣區全覆蓋，截至今年6月底，全市17000余戶(hù)老年人享受到了全天候、全方位、全過(guò)程無(wú)憂(yōu)服務(wù)，其中3000余戶(hù)低保戶(hù)、貧困老人、殘疾人先后免費安裝“一鍵通”老年呼叫器，使得老人足不出戶(hù)便能得到周到照顧。
17000余戶(hù)老人享受居家養老服務(wù)
“一鍵通”服務(wù)內容已被細化到老人日常生活的各個(gè)方面，從醫療緊急救助、水電維修、家政服務(wù)到購物消費、預訂服務(wù)共計10多項，特別在老年人咨詢(xún)服務(wù)方面進(jìn)行大量的收集整理，把老年人經(jīng)常會(huì )用得到的如健康咨詢(xún)、心理咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、旅游咨詢(xún)、理財咨詢(xún)及公交線(xiàn)路等都納入了服務(wù)中心資料庫中。當老人按下社區通綠色的“生活幫助”按鍵后，就會(huì )連接到居家養老呼叫服務(wù)中心快捷通服務(wù)熱線(xiàn)，服務(wù)中心會(huì )向居民提供所需服務(wù)。當老人按下紅色“緊急救助”按鍵后，迅速連通24小時(shí)有人職守的服務(wù)中心救助指揮系統，呼叫中心就能立即顯示出求助者姓名、年齡、住址、子女親屬聯(lián)系電話(huà)等相關(guān)信息，工作人員接到呼叫后，在第一時(shí)間回撥電話(huà)給用戶(hù)，征求求助內容，根據老人需要通知相關(guān)服務(wù)部門(mén)及時(shí)上門(mén)服務(wù)，如果5分鐘之內沒(méi)人接聽(tīng)電話(huà)，迅速組織人員并派出應急車(chē)輛前往查看，并迅速連通老人家屬、社區和相關(guān)急救機構。截至今年6月底，全市17000余戶(hù)老年人家中安裝了“一鍵通”，并開(kāi)通了服務(wù)功能，真正享受到了居家養老服務(wù)呼叫器的方便、快捷服務(wù)，目前，已吸引了超市、知名家政公司、電器銷(xiāo)售維修公司共計2144家服務(wù)商加盟，為老人提供服務(wù)。
