CTI論壇(ctiforum)7月9日消息（記者 歐陽(yáng)):日前，第十屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇在安徽合肥舉行。本屆高峰論壇以“輝煌十年與未來(lái)十年的展望”為主題，在由合肥市政府、中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦，合肥市商務(wù)局、CCCS客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心標準委員會(huì )、ICMI國際客戶(hù)管理學(xué)院(中國區)和合肥三元聯(lián)創(chuàng )投資管理公司承辦，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)人才租賃供應商——北京易才博普奧管理顧問(wèn)有限公司受邀出席本次論壇，并與政府領(lǐng)導、行業(yè)專(zhuān)家、各機構高層領(lǐng)導和運營(yíng)管理百余人，就CRM客戶(hù)關(guān)系管理、電子商務(wù)、團隊建設、客戶(hù)忠誠度等呼叫中心領(lǐng)域當前的熱點(diǎn)話(huà)題展開(kāi)討論，共同分享過(guò)去一年中國呼叫中心行業(yè)成果，探討未來(lái)發(fā)展的新機遇。
圖：呼叫中心總經(jīng)理袁靜獲產(chǎn)業(yè)杰出貢獻獎
同時(shí)，易才博普奧呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理袁靜女士憑借其開(kāi)創(chuàng )呼叫中心行業(yè)專(zhuān)業(yè)化、標準化的人才租賃服務(wù)先河的卓越表現，一舉奪得由“中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )”評比頒發(fā)的“2011-2012年度中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻獎”。袁靜女士2007年加盟易才集團，并于同年帶領(lǐng)團隊創(chuàng )建了以呼叫中心實(shí)訓業(yè)務(wù)為載體的人才轉化模型，建立了中國首家BPO人才實(shí)訓基地。在其后的五年間帶領(lǐng)團隊，將業(yè)務(wù)運營(yíng)與人均產(chǎn)能提升有機結合，向呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化、標準化的人才租賃服務(wù)模式。服務(wù)行業(yè)面涉及電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )游戲、IT技術(shù)、大金融（保險、銀行、證券)、醫療教育、通訊等領(lǐng)域，將專(zhuān)業(yè)人才產(chǎn)能提升30%，為用工企業(yè)提供控制成本、優(yōu)化產(chǎn)能、自主管理的全新行業(yè)人才租賃解決方案。
