1月22日大年三十，黑龍江日報報業(yè)集團(tuán)公眾信息服務(wù)中心96336龍江呼叫中心，給近五百位助老用戶撥打拜年電話，一拜新年，二訪助老用戶的家庭和身體情況。受訪的“大字助老手機(jī)用戶”都非常興奮，并對96336的服務(wù)表示滿意。
　　96336龍江呼叫中心自去年9月開始承接“大字助老手機(jī)”服務(wù)業(yè)務(wù)以來，短短的幾個月時間，該業(yè)務(wù)就擁有了近五百位助老服務(wù)用戶。此次春節(jié)團(tuán)拜，96336呼叫中心的坐席們給用戶撥打了拜年和問候電話，在送去新年祝福的同時，還熱心提醒用戶節(jié)日合理安排飲食、外出活動，在外用餐要注意飲食衛(wèi)生和營養(yǎng)搭配，遇到身體不適，請及時撥打96336。用戶接到電話后，對呼叫中心服務(wù)工作的細(xì)致周到表示感謝。
　　96336龍江呼叫中心自2011年8月2日正式運(yùn)營至今，接到了萬名讀者來電。對于每一位讀者的電話，呼叫中心做到用真心對待，認(rèn)真記錄讀者所說的每一件事，并在第一時間內(nèi)傳達(dá)到黑龍江日報報業(yè)集團(tuán)的各個部門。目前，96336龍江呼叫中心推出的新聞報料、生活投訴、發(fā)行投訴、愛心助老、機(jī)票預(yù)訂、網(wǎng)上超市六大服務(wù)項(xiàng)目很受讀者歡迎，將陸續(xù)增加更多樣、更便捷、更貼心的公眾服務(wù)項(xiàng)目。

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